以為“全科門診”什麼病都能看， 樂山市民李枚加給1歲多的女兒掛了一個30元的專家號， 卻被告知不能看兒科， 隨即要求退還掛號費被醫院拒絕。 隨後， 李枚加將醫院告上法庭。 1月3日， 法院已立案受理。 對此， 醫院認為， 系患者“無知”自己掛錯了號， 且預約掛號當天不能退還掛號費。
患者：
“全科門診”居然不能看兒科
2017年12月24日晚， 樂山市民李枚加發現女兒手中指紅腫， 便帶女兒先到當地一家婦幼保健院醫治， 兒科醫生提示應當由外科醫生診治， 先回家觀察一下。
次日上午， 李枚加發現女兒的手指仍然沒有消腫，
“我看到最前面有個‘全科門診’， 心想什麼科都能看， 便掛了個曹姓全科醫生的專家號。 ”李枚加介紹說， 他隨後通過微信支付了30元掛號費， 顯示掛號成功。 當天上午， 家人帶著女兒到醫院就診。
不過， 讓李枚加感到驚訝的是， 曹醫生的助手解釋說曹醫生沒有兒科診治資格， 不能替小女看手指。 “既然是全科門診， 為啥不能給兒童看病呢？”無奈之下， 李枚加給女兒掛了該醫院的皮膚科。 經診治後， 女兒紅腫的手指痊癒了。
醫院：
系患者“無知”， 自己掛錯了號
李枚加認為，
當天， 李枚加到樂山市人民醫院導醫台諮詢退掛號費的手續， 導醫回答說不能退費；通過電話諮詢門診辦公室也不能退， 最後投訴到醫院投訴科也未果。
“掛號成功即與醫院訂立了醫療服務合同， 讓他造成重大誤解的根本原因是該院‘全科門診’未明確將兒童排除在外。 ”李枚加認為， 根據《合同法》規定， 因重大誤解而訂立的合同， 當事人有權請求撤銷， 因該合同取得的財產應當予以返還。
元旦前夕， 李枚加將樂山市人民醫院告上了法庭， 要求撤銷合同並返還30元掛號費。
不過， 樂山市人民醫院醫務科相關負責人表示， 全科門診主要針對患常見病、多發病， 尤其是慢性病的患者， 一般是以內科疾病為主， 在醫學上就是這樣區分的；當事人自己不瞭解“全科門診”的含義而掛錯了號， 這是患者自己無知的表現， 屬於無理取鬧， 全科門診並非什麼科的病都能看。
焦點1
全科到底能不能看兒科？
1月5日， 成都商報記者在樂山市多家醫院走訪發現， 大型醫院設立全科門診的較少， 一般社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等基層醫療
機構均配備了全科醫生， 通過全科醫生的初步診斷， 複雜病情則建議前往大醫院的專科門診進行專業診治， 達到分級診療的目的。
那麼， 全科醫生的診療範圍包括哪些呢？據樂山市衛計局相關負責人介紹， 根據《醫療機構診療科目名錄》， 全科醫療科為一級診療科目， 其具體診療範圍應參照《城市社區衛生服務機構管理辦法（試行）》第七條規定的“社區衛生服務機構提供的基本醫療服務”的範圍。
該負責人介紹， 全科醫生提供的基本醫療服務包括一般常見病、多發病診療、護理和診斷明確的慢性病治療， 社區現場應急救護， 家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫療服務， 轉診服務、康復醫療服務以及政府衛生行政部門批准的其他適宜醫療服務。
“不能籠統地說全科到底能不能看兒科。 ”該負責人表示， 對於兒科的基礎疾病， 如常見的感冒、發燒等，
焦點2
未就診掛號費能不能退？
對於掛號費的退費問題， 樂山市人民醫院相關科室負責人表示， 患者第一次通過微信公眾號線上掛號時將會簽署一份微信掛號協定， 才能夠支付掛號費。 該協議明確， 超過就診時間、當天掛號或預約掛號到了就診當天等情況， 均不退掛號費。
“他（李枚加）是當天預約掛號， 且系自己錯誤掛號， 因此不能退掛號費。 ”該負責人表示， 因為每天掛號數量有限， 預約掛號即佔用了醫療資源， 如果在規定時間裡提前取消預約掛號， 則是可以退還掛號費的。
對此，李枚加認為，如果是自己的原因掛錯號，肯定不會要求退掛號費，但掛錯號系醫院給病人造成的重大誤解。“作為三甲公立醫院，在分診時不以尋常百姓能理解的語言文字予以標注，很可能會給市民看病就診帶來不便甚至延誤病情。”李枚加稱，他打官司不僅僅是為了返還30元掛號費，更希望通過訴訟引起醫院重視並加以改正。
對此，李枚加認為，如果是自己的原因掛錯號，肯定不會要求退掛號費，但掛錯號系醫院給病人造成的重大誤解。“作為三甲公立醫院，在分診時不以尋常百姓能理解的語言文字予以標注，很可能會給市民看病就診帶來不便甚至延誤病情。”李枚加稱，他打官司不僅僅是為了返還30元掛號費，更希望通過訴訟引起醫院重視並加以改正。