您的位置:首頁>正文

林峰:自主旅遊時代已經到來 旅遊行為更互聯網化和智慧化

1月6-7日, 北京綠維文旅控股集團首期《“全域旅遊孵化器”研修班》在北京開班。 研修班聚焦十九大新理念、新思維, 透析自主旅遊時代的全域旅遊落地運營。 綠維文旅集團董事長、綠維文旅城鎮規劃設計院院長林峰認為, 以自主旅遊為主要旅行方式的世界範圍內的自主旅遊時代已經到來, 作為幸福產業之首的旅遊業, 而自主旅遊時代的全域旅遊, 正是新時代解決不平衡不充分發展的最優模式, 是解決如何運用旅遊產業工具, 推動社會發展達到高境界的推手。

以下為林峰演講摘錄:

從2015年推動“全域旅遊”創建以來, 實際上全域旅遊經歷了從質疑到爭議到全面理念認同和推廣的過程。 一開始, 綠維文旅也發表了“全域旅遊”一系列的研究文章, 研究怎麼和我們的規劃體系結合, 但是我們覺得之前的還不夠成熟。 “全域旅遊”到底應該怎麼搞?“全”字到底怎麼理解?“全域旅遊”到底如何去落地運營?這是綠維文旅注重的核心和關鍵。

全域旅遊從提出到現在經歷了幾個階段。 最初是理念階段, 大家都在想“什麼是全域旅遊”, 有專家開出了“十全大補丸”的東西, 全要素、全空間、全覆蓋、全消費、全時空結構、全要素結構, 什麼都包含了, 結果發覺把很好的概念變成了很荒唐的東西。

實際上“全域旅遊”要有綱、有結構、要落地的東西, 是一種理念的轉換, 然後變成行動指南, 最後落地形成區域發展價值。 基於這個理念我們提出來“全域旅遊”要落地, “全域旅遊”要“破全”, “全域旅遊”要遵循市場邏輯。

在這樣理念下綠維文旅到現在完成30多個“全域旅遊”的專項規劃。 其中有五個地級市以上的“全域旅遊”,

我們總共完成了涉及到80多個縣全域旅遊的結構。 500多個全域旅遊創建單位裡綠維文旅參與到5%到10%的比例, 應該算是非常高了。

經過這個探索, 我認為全域旅遊的理念今後會一直持續, 不管誰在臺上, 這個理念我認為是很好的。 “全域旅遊”所引發的跨產業的區域經濟發展, 以旅遊作為優勢, 產生帶動結構的深刻思維的衝擊, 在行政上形成了整合, 以及在產業、產品上形成了強有力的連結。 這一定會成為從現階段到未來中國旅遊發展中一個最有價值的積澱。

自主旅遊革命來臨

我們實踐其實剛剛開始, 綠維出了《全域旅遊孵化器----自主旅遊時代的全域旅遊》的書, 我增加一個副標題“自主旅遊時代發展模式”。 “自主旅遊時代”為什麼要加進來?是基於我們對這個時代全新認識和理解。

因為“全域旅遊”理念從中央政府推動以來, 從國家旅遊局推動以來形成了我們這個行業共同遵循的基礎理念。 但是這個理念下我們到底怎麼樣和時代脈搏、和科技發展, 和旅遊消費行為, 和市場發展結構有效對接在一起, 這個差距就非常大了。

實際上綠維深深的感受到這個時代旅遊消費和旅遊市場的變化, 尤其是旅遊消費觀念、消費行為的變化, 引導著整個產業的基礎變遷, 影響著旅遊產業的每一個環節。 綠維作為以規劃設計為基礎的智庫, 如果不能在供給側、在產品端, 把這個時代的需求有效的落地到產品上, 落地到一個區域旅遊發展結構上,

那麼我們將會落後於這個時代。

自主旅遊所帶來的是一場革命, 它不僅僅是我們所說的自助旅遊, 也不僅僅是自駕旅遊。 自主旅遊時代的到來, 我們將會面對一個全新的互聯網時代、智慧化時代的旅遊行為, 由80後、90後主導消費旅遊行為。

什麼是自主旅遊?簡單說是移動互聯和智慧科技的支持下, 遊客完全自主選擇的新型旅遊方式, 自主旅遊具有“八自九化”的特徵。

“八自”是指遊客完全自主選擇旅遊的時間、線路、內容、出遊方式、出遊夥伴、旅遊服務方式、服務商以及支付方式。 “九化”是指旅遊主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、預定化、可調化的特徵。

遊客自主選擇旅遊時間, 三天五天可走, 兩天一天可走, 半天也可以走,我叫“微旅遊、微度假、微休閒”。時間上不僅僅是什麼時候走,而且是長短配合節奏走,可以一邊上班一邊出遊,可以有兩三個週末聯動起來的假期模式。時間自由化、線路多樣化、跳躍線路、多種交通工具結合,目的可以是觀光、休閒、娛樂、看表演、看比賽,甚至聽一個講座,參加一次活動,都與旅遊本身相結合,變成內容豐富的多元旅遊選擇。

出遊夥伴的選擇從傳統的家庭出遊、政府機關的出遊,到夥伴出遊、眾籌出遊,俱樂部出遊等等,夥伴出遊的創新模式也包括輕度伴遊、多樣化伴遊和深度伴游,還有兒童相關的親子化、教育化、文化深度體驗和原住民參與的伴遊模式。

服務方式上,除了傳統旅行社,還有新服務結構,個人服務結構,家庭服務結構,例如民宿裡同時提供餐飲、用車、伴游、導遊等服務,還有體驗農村摘菜。這些服務方式非常多元化,旅遊服務商完全突破傳統,創客可以做服務,單個家庭可以做,教育機構、培訓機構、俱樂部、醫療、養生、養老服務機構等,都是旅遊的服務機構。

遊客自主選擇旅遊支付方式。移動支付成為我們新的生活習慣,過去的旅行支票、現金支付、卡支付、俱樂部支付、貸款支付、分期支付等也都可以選擇,支付方式多樣化。

自主選擇意味著什麼?如果我們做一個表,會發覺這張自主選擇的表是極其強大的矩陣,可以形成幾百種上千種差異化的旅行自主選擇功能表。僅靠某個平臺能不能提供這樣選擇?如何使這樣選擇更加方便?事實上,沒有移動互聯網、沒有高度智慧化,沒有供給側改革提供這種深度服務能力,那麼自主旅遊是不可能達到自主的效果。

如何把這樣的需求轉化成服務能力,服務能力如何轉化成產品供給能力,就是自主旅遊時代賦予我們行業和這些人的使命。

自主旅遊的九個重要特徵

和八大自主選擇對應的是九個特徵。主題化,例如迪士尼就是一個主題,為親子去的是親子主題,為恐龍去的叫恐龍主題。

定制化,現在叫一家人也是定制,定制已經不說定制,定制意味著高端、高價格,倒過來說組團也是定制,定制化在逐漸滲透到每一個角落。

圈子化,中國的圈層化越來越細分、越來越多樣化,圈層跟教育背景、社區環境、社交環境、喜好、文化、工作等關聯,一個人可能有10個圈子、20個圈子,而圈子恰恰又是我們說流量入口、重要導入結構,以及由此形成產品供應和結構,構成圈子化的產品特徵、行銷特徵、服務特徵。

隨意化,想走就走、說走就走,隨便改變日程,昨天睡太晚今天不想起,早上八點日程改到十點開始,隨改隨走,隨走隨改。突然不想到這個地方,換一個地方可以嗎?可以!因為有移動通訊,有即時服務,旅遊正在進入可以隨時改變行程的階段。

預定化,對於西方人來說,提前一個月到兩個月甚至提前半年預定度假日程,是理所當然的事情,但是中國人沒有這個習慣。現在越來越多人開始用這個習慣進行度假,基本上週末的行程,星期四是預訂高潮,大假提前一個月是高潮。預定化逐漸變成遊客獲得優惠的手段,使得預定本身又有獨特的價值。

小眾化、深度化、碎片化、可調化就不多談了。這九大特徵是自主旅遊時代非常重要的結構。“自主旅遊”行為應該成為這個時代主導行為,科技創新包括移動互聯網技術、智慧化技術,以及機器人、LBS位置系統、AR、VR,這些都在改變著行業的基礎。世界範圍內“自主旅遊”時代已經到來了,這是去年綠維通過廣泛探索和總結提出來的核心觀點。

“自主旅遊”時代到來,我們應該怎麼辦?這是我們應該回答的問題,也是綠維的方法論,從綠維旅遊研究規劃設計到旅遊運營體系的核心理念。如何在這個理念下組織我們行為,是綠維2018年的大主題和主導思路。

半天也可以走,我叫“微旅遊、微度假、微休閒”。時間上不僅僅是什麼時候走,而且是長短配合節奏走,可以一邊上班一邊出遊,可以有兩三個週末聯動起來的假期模式。時間自由化、線路多樣化、跳躍線路、多種交通工具結合,目的可以是觀光、休閒、娛樂、看表演、看比賽,甚至聽一個講座,參加一次活動,都與旅遊本身相結合,變成內容豐富的多元旅遊選擇。

出遊夥伴的選擇從傳統的家庭出遊、政府機關的出遊,到夥伴出遊、眾籌出遊,俱樂部出遊等等,夥伴出遊的創新模式也包括輕度伴遊、多樣化伴遊和深度伴游,還有兒童相關的親子化、教育化、文化深度體驗和原住民參與的伴遊模式。

服務方式上,除了傳統旅行社,還有新服務結構,個人服務結構,家庭服務結構,例如民宿裡同時提供餐飲、用車、伴游、導遊等服務,還有體驗農村摘菜。這些服務方式非常多元化,旅遊服務商完全突破傳統,創客可以做服務,單個家庭可以做,教育機構、培訓機構、俱樂部、醫療、養生、養老服務機構等,都是旅遊的服務機構。

遊客自主選擇旅遊支付方式。移動支付成為我們新的生活習慣,過去的旅行支票、現金支付、卡支付、俱樂部支付、貸款支付、分期支付等也都可以選擇,支付方式多樣化。

自主選擇意味著什麼?如果我們做一個表,會發覺這張自主選擇的表是極其強大的矩陣,可以形成幾百種上千種差異化的旅行自主選擇功能表。僅靠某個平臺能不能提供這樣選擇?如何使這樣選擇更加方便?事實上,沒有移動互聯網、沒有高度智慧化,沒有供給側改革提供這種深度服務能力,那麼自主旅遊是不可能達到自主的效果。

如何把這樣的需求轉化成服務能力,服務能力如何轉化成產品供給能力,就是自主旅遊時代賦予我們行業和這些人的使命。

自主旅遊的九個重要特徵

和八大自主選擇對應的是九個特徵。主題化,例如迪士尼就是一個主題,為親子去的是親子主題,為恐龍去的叫恐龍主題。

定制化,現在叫一家人也是定制,定制已經不說定制,定制意味著高端、高價格,倒過來說組團也是定制,定制化在逐漸滲透到每一個角落。

圈子化,中國的圈層化越來越細分、越來越多樣化,圈層跟教育背景、社區環境、社交環境、喜好、文化、工作等關聯,一個人可能有10個圈子、20個圈子,而圈子恰恰又是我們說流量入口、重要導入結構,以及由此形成產品供應和結構,構成圈子化的產品特徵、行銷特徵、服務特徵。

隨意化,想走就走、說走就走,隨便改變日程,昨天睡太晚今天不想起,早上八點日程改到十點開始,隨改隨走,隨走隨改。突然不想到這個地方,換一個地方可以嗎?可以!因為有移動通訊,有即時服務,旅遊正在進入可以隨時改變行程的階段。

預定化,對於西方人來說,提前一個月到兩個月甚至提前半年預定度假日程,是理所當然的事情,但是中國人沒有這個習慣。現在越來越多人開始用這個習慣進行度假,基本上週末的行程,星期四是預訂高潮,大假提前一個月是高潮。預定化逐漸變成遊客獲得優惠的手段,使得預定本身又有獨特的價值。

小眾化、深度化、碎片化、可調化就不多談了。這九大特徵是自主旅遊時代非常重要的結構。“自主旅遊”行為應該成為這個時代主導行為,科技創新包括移動互聯網技術、智慧化技術,以及機器人、LBS位置系統、AR、VR,這些都在改變著行業的基礎。世界範圍內“自主旅遊”時代已經到來了,這是去年綠維通過廣泛探索和總結提出來的核心觀點。

“自主旅遊”時代到來,我們應該怎麼辦?這是我們應該回答的問題,也是綠維的方法論,從綠維旅遊研究規劃設計到旅遊運營體系的核心理念。如何在這個理念下組織我們行為,是綠維2018年的大主題和主導思路。

同類文章
Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示