視頻一開始， 這位元穿著綠色衣服的女子便說：“雪鄉經常有人說的一句話， 就是‘九個月磨刀， 三個月宰羊’。 誰是羊呢？大家（指遊客）都是羊。 ”
接著， 該導遊稱， “雪鄉這個地方它雖然消費高， 但它可以理解， 為什麼， 如果你家在這個地方， 一年你只營業三個月， 那你得把一年的錢都掙回來， 如果是你， 你也會這麼做的”。
最後， 她勸遊客， “寧可錢遭罪也不要人遭罪， 今天你要不去， 你是真遭罪了”。 說完， 她讓司機放點音樂， 她“廢話不多說， 要收取一下費用了”。
記者通過短信聯繫雪鄉管理方大海林林業局的宣傳部門相關負責人， 就此事將如何處理等問題進行採訪， 但截至發稿， 對方並未回復。
隨後， 記者撥打牡丹江市旅遊局電話， 工作人員表示， 此事歸黑龍江森林工業總局管。
記者又連續撥打黑龍江森林工業總局電話， 但一直無人接聽。