於是筆者在售後發起了換貨申請。
稍後， 客服第一次打電話過來， 叫我按要求提交資料:
【京東】尊敬的京東客戶， 很抱歉您的商品出現這樣的問題。
筆者根據相關要求提交了照片， 過了一段時間客服打電話過來：
我：請問你們這邊保證正品行貨， 是從哪些管道查的呢？我這邊能否查到？
京東客服：我是從我們京東內部管道查的。
我：那我一定要求換貨的話， 要怎麼處理呢？
京東客服：這邊的話， 我可以幫你提交到系統。
我：那結果什麼時候能夠出來呢？
京東客服：我不能跟你保證時間
我：我只需要一個時間段， 譬如一個星期或者兩個星期這樣子？
京東客服：不好意思， 這個時間段我不能給你保證
我問:我只要個時間段
京東客服:不好意思， 如果這樣的話， 建議你選擇五十塊補貼， 這個時間段真的給不了
京東客服:建議您還是選擇50元補貼吧
我問：那我急用手機， 不可能等你那麼久啊。
京東客服：先生， 我理解你， 但是你也可以選擇另外一個方案， 就是拿50元的資料線補貼。
我問;我堅持換貨， 謝謝
京東客服：我理解你的難處， 但是我這邊不能給你保證時間段， 建議你急用手機還是選擇50元京東券補貼吧。
我問：那不是可以7天無理由退貨嘛？
京東客服：是的， 但是你少了條資料線， 也不會那麼快給你退貨的
我問：那審核需要多久？
京東客服：先生， 我不能給你時間段， 謝謝
……全程都是在誘導我選擇五十塊的資料線補貼
京東這樣的處理方式我是很不滿意的， 我也不想添油加醋， 只是把事情陳述出來， 劉強東先生， 雖然一千來塊不是什麼大錢， 但是這樣對消費者公平嗎？