文登市民反映最近頻繁收到電費扣費短信 究竟咋回事？

這是家住威海市文登區富國街的李女士最近遇到的情況。 她說這個月1號她家就已經預付了當月的電費， 但是沒想到8號又收到一條扣費短信，

李女士心裡犯起了嘀咕。

我家的電費一般都是存的郵政的卡裡面， 一般電費就是一個月四五十塊錢。 這回怎麼發了兩回短信， 說是扣了兩回， 這是怎麼回事？

關於電費的那些事

從去年開始， 文登區供電公司逐步推行智慧交費模式，

電費收費方式由銀行卡代扣變為預付費， 但最近很多這部分電力使用者反映， 他們在一個月內連續收到多條電費扣費短信， 覺得是不是區供電公司弄錯了電費清單， 多扣了錢？

文登區供電公司工作人員介紹， 智慧交費系統是通過遠端採集客戶電錶日資料測算電費，

比對帳戶餘額。 使用者與區供電公司簽訂《智慧交費服務協定》後， 交費系統將會根據使用者日平均用電量， 設置當月的電費“代扣值”， 並自服務協定生效之日起按照“代扣值”預收代扣。 如果使用者用電超出系統設定， 系統就會自動產生第二次扣費。

區供電公司工作人員 王美鶴（右）

假如說用戶每個月的電費是30塊錢的預警值， 相當於用戶每天用1塊錢的電費。 如果這個月的前10天， 用戶每天用1塊錢的電費， 系統就會認為你這個月的電費夠了， 就不會再扣費了。 但是如果第11天， 產生了2塊錢的電費， 系統一算， 你當月的用電費高於30塊錢， 預存的電費不夠了， 系統就會再次扣您30塊錢。 如果第12天， 您用了3塊錢的電費， 系統一算， 現在預交的60塊錢電費到月底也不夠了， 就會產生第三次的扣費。

一般來說， 居民月平均用電量不會出現大幅度變動， 因此供電公司設定的“代扣值”完全能夠滿足用戶需求。 不過， 冬夏兩季空調、風扇等電器使用量較多， 一個不注意日用電量難免出現超過系統設定的現象，

從而產生扣費。

智慧繳費實際上與銀行代扣一樣， 仍然是先用電後付費， 客戶預存的費用一直在客戶的電費帳戶內， 只是系統進行了一次預扣費， 但不會即時劃轉。 如果你當月預存了60塊錢的電費， 但實際上只花了40塊錢， 剩下的20塊錢仍然在你的帳戶裡，下個月可以繼續使用。

文登區供電公司工作人員介紹，智慧交費用戶繳納電費的預警值可以根據使用者的使用情況隨時調整，一般不會出現連續幾個月多次收到扣費短信的現象。如果有用戶對智慧交費還有什麼不明白的地方，可以直接到當地供電所營業廳或者撥打電話8185944服務熱線進行諮詢。

剩下的20塊錢仍然在你的帳戶裡，下個月可以繼續使用。

文登區供電公司工作人員介紹，智慧交費用戶繳納電費的預警值可以根據使用者的使用情況隨時調整，一般不會出現連續幾個月多次收到扣費短信的現象。如果有用戶對智慧交費還有什麼不明白的地方，可以直接到當地供電所營業廳或者撥打電話8185944服務熱線進行諮詢。