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福保派出所:警情回訪制讓群眾更滿

對基層派出所而言, 各項常規工作可能大同小異, 但智慧的所長卻各有所長。 與大多數所長相比, 劉智更像一名儒將, 一名思想開拓的智者, 用他的細緻和智慧, 將福保派出所打造成2017年年終考核分局第二、轄區去年“兩搶”零發案的幸福福保。

從優待警激發隊伍活力

2017年9月10日, 在福保派出所的“警營文化中心”, 一場別開生面的教師節茶話會正在舉行。 重案組民警洪磊給在福田保稅區小學當老師的愛人, 獻上一束漂亮的鮮花, 真誠地說了一句“謝謝你支持我”。 同事和洪磊的女兒紛紛鼓掌, 洪磊和愛人略帶靦腆, 但內心感動。 接著, 投影機播放了一段特別的“紀錄片”, 是洪磊一次次因為辦案熬通宵、累了就睡在辦公室沙發上的畫面。 看到這些照片, 洪磊的愛人和女兒紅了眼圈, 女兒上前抱住洪磊說:“爸爸, 您辛苦了……”這一瞬間, 女兒更加直觀地理解了父親榮立個人三等功背後的付出。

從優待警作為警隊中常提常新的話題, 一直是各級領導工作日程表上的重點工作。 一份調查顯示, 深圳民警人均每週加班超過15小時, 一名派出所辦案民警每年工作時間相當於法定工作時間的1.98倍, 長期加班加點導致他們顧不上個人健康, 照顧不了家庭。 有三級心理諮詢師資質的劉智, 清醒地意識到民警身心健康對提升整個團隊戰鬥力的重要性。 “警隊文化的蓬勃發展, 不僅能活躍警營生活, 更能提升民警素質、激發警隊活力。 ”劉智說。

轄區“兩搶”實現零發案

為給民警營造良好工作環境, 福保派出所邀請專業人員對文化活動中心進行設計, 修繕一新的文化活動中心溫馨舒適。 目前,

文化活動中心已成為所裡民警休息放鬆、開展活動的重要場所。 每天的早、中班交接時間段, 為文化活動中心開放時間, 上班的民警在這裡調節心情、輕鬆上崗, 下班的民警在這裡稍事休息、放下勞累, 愉快回家。 其他民警工作乏了, 也會來這裡喝杯咖啡、練練書法、聊聊生活趣事。

逢寒暑假, 福保派出所開辦寒暑假民警子女託管班, 將部分不便照顧家庭的民警子女集中起來, 指定文化素質較高的輔助人員負責託管, 組織孩子們一起學習、遊戲和娛樂。

心情好了, 民警們的工作積極性提高了, 整個福保派出所的精神面貌煥然一新。 從2016年下半年到2017年全年, 福保派出所領導及民警用心服務轄區居民, 交出了一份亮眼的成績單:截至2017年12月25日,

該所刑事警情同比下降30.6%;治安警情同比下降35.5%;“兩搶”(搶奪、搶劫)0發案;“兩盜”(入室盜竊、盜竊機動車)同比下降52.2%;詐騙案同比下降20.7%。 其他各類刑事案件也得到有效遏制。

警情回訪提升市民滿意度

隨著情報引領警務的思想在警隊落地開花, 劉智便將打造情報指揮室作為所裡的重點工作。 “公安工作以民生為指導, 我們必須多破小案、破類案, 所以我把所裡一名優秀的重案組組長, 放在了情報指揮室, 負責案件打擊, 落地偵查, 而另一名責任心強的民警負責資訊採集、資料分析、預警研判, 發揮了非常大的作用。 ”

在劉智看來, 這一做法非但不是牛刀小用, 反而成效顯著。 去年上半年, 情指室在破獲轄區“小案”方面成效顯著,

共破案件58宗, 抓犯罪嫌疑人36名。 去年11月, 情報指揮室主任鄭卓見根據情報研判分析, 在石廈CBD抓獲一名伺機扒竊他人手機的小偷, 並從其身上繳獲一台被盜手機;當辦案民警找到手機失主時, 該名丟失手機的男子一臉不可思議:“那天晚上我喝醉了酒, 聯手機在哪丟的都不知道, 你們是怎麼幫我找回來的?”

過去公安民警只顧低頭拉車, 劉智認為現在是要學會抬頭看路的時候了, 警情回訪制度也應運而生。 去年開始, 劉智提議對每天的刑事警情和敏感治安警情進行回訪, 瞭解當事人對從接處警、受理案件到結案整個處置過程中執法情況和服務態度的反映, 向當事人通報案件進展情況。

福保派出所的這一創新機制, 得到上級公安機關的高度認可。在新一期的深圳市公安局警務督察工作簡報中,對福保派出所的警情回訪機制提出表揚,認為該所從執法源頭抓規範與品質,達到了四重疊加效果:一、提高了群眾的滿意度;二、以問題為導向提高了工作效率;三、寓監督於執法業務中,提升了整體戰鬥力;四、加強自我監督,是第三級督察的典範,值得基層單位借鑒與學習。

劉智告訴記者,深圳目前的治安環境已經很好,派出所今年的工作重點將放在不遺餘力偵破轄區的民生小案,讓群眾更有安全感,進一步提升人民群眾的滿意度。

得到上級公安機關的高度認可。在新一期的深圳市公安局警務督察工作簡報中,對福保派出所的警情回訪機制提出表揚,認為該所從執法源頭抓規範與品質,達到了四重疊加效果:一、提高了群眾的滿意度;二、以問題為導向提高了工作效率;三、寓監督於執法業務中,提升了整體戰鬥力;四、加強自我監督,是第三級督察的典範,值得基層單位借鑒與學習。

劉智告訴記者,深圳目前的治安環境已經很好,派出所今年的工作重點將放在不遺餘力偵破轄區的民生小案,讓群眾更有安全感,進一步提升人民群眾的滿意度。

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