上游財經3·15大資料：最近的它傷人最深！

原創 2017-03-14 嚴薇上游財經

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拿什麼來保護你？我的個人資訊!

3月13日，市工商局、市消委會等共同舉辦“3·15”網路晚會，聚焦消費熱門領域和話題，通過市民講述和記者暗訪調查，曝光商家“坑爹”伎倆，為消費者維權支招。

A 投訴：貸款保證金“打水漂”

前不久，重慶市民文女士接到一個陌生電話，對方自稱是重慶強納斯商務資訊諮詢有限公司李姓工作人員，詢問文女士是否有貸款需要。為解決燃眉之急，文女士向對方支付了一筆保證金。該公司承諾在7天內放款。可是7天過去了，文女士不但沒有拿到錢，繳納的保證金也有去無回，便向渝中區工商分局化龍橋工商所報了案。

提醒：公共場所少用Wi-Fi

工商所執法人員表示，文女士電話洩露，

其實是不法分子通過網上搜索和購買來的。提醒：消費者在商家提供個人消息，多問幾個為什麼，快遞包裝將個人資訊抹去再丟。同時在公共場所最好使用自己的流量，少用WiFi，尤其是沒有設置密碼的，此外，提供身份證影本，注明用途，再次複印無效等字樣。

B 投訴：無中生有的“購車管理費”

2016年7月，王先生通過按揭貸款的方式在一家4S店購車，首付5萬餘元。其中，有一項管理費讓王先生有些疑惑：“每月100元，要交3年，一共3600元。 ” 4S店銷售人員稱，這筆費用是幫擔保公司代收的，擔保公司將為後期還款提供服務。王先生向重慶市工商局大足區工商分局投訴。

提醒：謹防4S店私自收取費用

重慶銀行業協會秘書長王成保表示，在按揭貸款購車的過程當中，

銀行是不會對貸款者收取任何的費用。這就意味著，這3600元被售車的4S店私吞了。

大足區工商分局副局長吳曉梅表示，首先簽署購車合同，仔細閱讀合同條款，瞭解收費項目。其次，若合同中有“霸王條款”，或免除經營者義務的條款要及時提出，並向工商部門諮詢或投訴。此外，要妥善保留合同及票據，並核實經銷商提供的商品或服務與收費專案是否一致。

C 投訴：45元串串香要付55元錢

“明明只吃了45元，為何要收我55元。 ”家住重慶銅梁區的大學生小肖，跟同學一起去一家串串店吃飯遇到了這樣的事。為此，老闆和小肖爭執。老闆聲稱，串串香價格本來就便宜，牆上標注了每桌最低消費55元。小肖認為不合理，撥打了“12315”，進行了投訴。

提醒：規定最低消費系霸王條款

銅梁工商分局執法人員表示，工商部門依法責令該餐館取消“最低消費”的相關字樣，並對其處以1000元罰款。最低消費這樣的“霸王條款”並非只存在於串串香這樣的餐飲行業，很多行業都存在。重慶市工商局合同處相關負責人表示，這種行為是利用格式條款加重消費者責任的行為，侵犯了消費者公平交易權。

D 投訴：火化爐裡的陷阱

2016年3月29日，家住江津區的小劉將離世親人的遺體在殯儀館火化，然而高昂的遺體火化費用讓她難於承受。其中，揀灰爐就付了1568元。然而小劉的朋友告訴她殯儀館牆上標示的為900元。幾經思考後，小劉決定到殯儀館找負責人理論。殯儀館負責人強硬的態度和自成一套的說辭，讓小劉十分氣憤。為了維護自己的權益，小劉來到江津區工商分局進行了投訴。

提醒：擦亮眼睛消費杜絕企業加收費用

江津區工商分局的辦案人員發現，對比江津區發改委的檔規定當事人中檔爐（收費）超出價格規定388元，揀灰爐超出價格規定668元。這種行為，已經嚴重侵犯了消費者的知情權和公平交易權。重慶江津區工商分區先鋒工商所副所長譚星表示，當事人的行為違反了重慶市《反不正當競爭條例第29條第4項》的規定，屬於企業加收費用的行為。對此，我們對該殯儀館進行了以下處罰，一，責令改正違法行為，第二沒收非法所得124518元，第三罰款5萬元。同時也提醒消費者自身擦亮眼睛，不給不良商家以可乘之機。