2018中國保險科技創新峰會：人工智慧如何落地保險業？

中國保險業目前進入了黃金髮展期。 相關資料顯示， 2016-2017年， 中國保費總規模有望超過日本居全球第二。 在全國主要行業中， 保險業是幾乎所有官方和非官方預測都能在十三五期間翻番的行業。

在中國保險行業蓬勃發展的勢頭下， 由澤為資訊集團主辦， 復旦大學保險研究所學術指導的2018中國保險科技創新國際峰會於1月9-10日隆重召開。 本次峰會圍繞六大科技在保險中的應用， 旨在幫助保險業更好地迎接保險科技革命， 並探索發展機遇與應對挑戰的可行方案。

本次峰會吸引了300多位嘉賓前來交流、分享經驗。

嘉賓包括各大保險公司的高層領導和保險科技服務商。 智言科技受邀參與此次盛會， 智言科技CEO周柳陽（Leo）博士在這次峰會上進行了主題演講， 分享了智言科技Webot智慧型機器人在保險業的應用。

會議現場

本次論壇由R3亞太總經理魏凱主持。

1月10日， 上午的會議圍繞“保險業自動化與智慧化趨勢——人工智慧的顛覆力量”這一主題展開。 來自英國保誠集團的全球人工智慧總裁和平安健康保險的副總經理， 分別討論了如何將人工智慧應用于健康管理和健康保險。 隨後， 智言科技創始人Leo做了題為“智慧型機器人+保險=∞”的分享演講。

智言科技CEO

智言科技與多家保險公司就智慧型機器人如何落地保險業開展了諸多嘗試。 上一代的“智慧”機器人的實現方案是基於關鍵字、範本、搜索等技術， 而智言科技採用業界領先的深度語義理解、知識圖譜和深度學習技術， 提供虛擬保險代理人、智慧保險顧問、智慧保險客服等新一代的人工智慧解決方案， 實現機器代替部分人力， 還能有效實現客戶激勵， 為保險公司創造價值。

以智慧保險客服為例， Leo介紹道， 智言的智慧保險客服（Webot）擁有較高程度的智慧， 具有多維知識庫， 可以實現機器人的自學習。 也就是說， Webot能通過用戶回饋， 在不斷的自學習中變得更加智慧， 語義理解準確率、問題解決率不斷提升。

Leo重點介紹了Webot的特色功能, 即保險條款的非結構化知識抽取問答。 保險公司只需上傳保險條款、保險規則或其他文檔， Webot通過機器學習， 就能自主理解條款和文檔內容， 自動生成知識圖譜， 使用者即可基於文檔內容與智慧型機器人互動交流。

此功能不但能提供給保險經紀人使用， 幫助其更加快捷地獲取保險知識， 也能供消費者查詢資訊。

智慧型機器人與保險行業結合的場景， 將有無限大的想像空間。 一個行業若想常青， 必須不斷提出新問題， 尋找新的解決方法， 保險行業亦如此。 智言科技將一直專注于開發更優的人工智慧解決方案， 將大資料變為大知識， 為企業節省成本， 創造價值。