擇時通話
通話時機的選擇看似平常， 實際上很重要。 有的人只以自己的情況為判斷標準， 選擇自己方便的時候撥打電話， 這實際上是對通話物件不夠重視、尊重的表現。 設身處地地考慮對方的情況， 是選擇通話時機的基本原則。
1、休息時間儘量別打電話
一般來說， 晚上10點之後， 早上7點之前， 沒有什麼特別的急事不要打電話。 萬一有急事打電話， 最好要先說一句“抱歉， 事關緊急， 打攪你了! ”
2、就餐時儘量別打電話
現代人工作繁忙， 通常中午只有一個小時的吃飯時間， 如遇電話， 多少會有影響。
3、節假日儘量別打電話
在工作中遇到緊急情況， 應該隨時與有關部門和人員電話聯絡， 但也要注意把握分寸。
簡短通話
電話打多長好呢？在日常生活中撥打電話， 有多少事就說多長時間， 說清楚為止。 但是， 工作電話通話時間是宜短不宜長， 要長話短說， 廢話少說，
通話內容精練有序
正確把握通話內容的一個有效方法就是要養成重要電話列提綱的習慣。 接通後要先做自我介紹。 要列出通話的事項， 先講重要的事情， 後講次要的事情。
禮貌掛機
首先， 要瞭解怎樣暗示對方終止通話。
其次， 要熟知掛機的順序。 從禮儀角度來說， 通話完畢應該由上級先掛， 客人先掛。 如遇特殊情況， 即通話雙方職務一樣， 性別相同， 年齡相仿， 此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。
安全使用
從保密的要求來講， 一個有經驗的工作人員一般不用手機來傳送重要資訊的。 此外， 還要注意遵守安全規範， 比如開車的時候不打手機， 在加油站附近和病房內不使用手機等。
轉自陝西先鋒微信公眾號