繼送達精確至1小時、30分鐘後， 京東物流繼續加碼“京准達”業務， 推出“不准就賠”服務， 這在行業亦是首創。
目前， 這項服務已正式上線。 當消費者在京東下單時選擇了“京准達”服務， 如果沒有按時送達， 系統將自動識別並給予賠付， 最快5分鐘內到賬。
“我們推出這項服務， 是對消費者體驗的升級， 也是基於對京東物流運營能力的自信,”京東物流相關人士表示， 如由於京東原因出現不準時的情況， 消費者無須聯繫客服核對， 系統將在使用者簽收後直接退回京准達相應運費並進行賠付， 全面提升用戶體驗。
據介紹， 京東物流一直致力於為用戶提供更優質的物流服務體驗， 在使用者選擇京准達服務後， 將全力做到準時送達。 若由於京東原因未按時履約， 對中小件商品及生鮮產品將“雙倍賠付”， 即在退回京准達相應運費的基礎上， 賠付相應額度的京豆；大件商品則是在退回相應運費基礎上賠付1000京豆。
京東物流於2016年在行業內率先推出“京准達”服務， 消費者可預約時間段實現精准送達。 目前已覆蓋國內近300個城市， 最高可將配送時間段精准至30分鐘， 在“快”和“准”的雙重標準上樹立行業標杆。
“京准達”服務得以推出且能在短時間內不斷升級的背後， 是京東物流先進的倉配一體化供應鏈， 充分利用互聯網大資料平臺的支撐， 對不同品類商品在全國地域、時間等維度進行精准地銷售預測，
中國智慧物流研究院近期發佈的末端配送趨勢報告顯示， 收快遞已經如同“柴米油鹽醬醋茶”， 成為百姓現代生活“新開門七件事”， 以用戶體驗為核心的臉譜化、品質化服務， 越來越成為凸顯企業競爭力的表現。 在這一趨勢下， 京東物流通過技術創新、升級末端配送服務， 不斷為消費者提供更好的體驗。