近年來中國冰雪旅遊產業表現出強大的發展動能， 冰雪旅遊產業開始步入發展快車道， 冰雪市場的巨大潛力以及國家政策傾斜， 使得冰雪旅遊項目逐漸成為冬季旅遊消費新熱點。 入冬以來， 冰雪旅遊資源豐富地區開始大力推廣冰雪旅遊資源， 打造強勢冰雪品牌IP以吸引國內外遊客， 拉動地區旅遊經濟增長。
“自然稟賦+精准行銷”升級冰雪旅遊產業新生態
黑龍江省與吉林省是傳統的冰雪產業大省以及冰雪旅遊強省， 冰雪旅遊目的地的綜合品牌實力不容小覷， 具有極強的品牌號召力。 資料顯示， 哈爾濱冰雪大世界品牌影響力表現不俗， 每年一屆的哈爾濱冰雪大世界遊園會已經成為遊客心目中冰雪旅遊的標誌性盛會。 作為2017年央視雞年春晚分會場之一， 借助“春晚”的深遠影響力更是傳遞出了哈爾濱冰雪大世界獨特的冰雪魅力，
活躍度欠缺互動力停擺 新媒體運維差強人意
圖 冰雪旅遊目的地新媒體活躍度散點圖
圖 冰雪旅遊目的地新媒體互動力散點圖
當前新媒體成為大眾興趣閱讀時代重要的傳播平臺， 大資料智慧化資訊推送也使得部分資訊“被遺忘”成為常態。
冰雪景區需要面對社交媒體新形勢作出適應與改變， 從新媒體運維的局限中延伸出來， 探索並緊跟社會化行銷新形式， 積極主動進行“全社交平臺行銷”。 尋求公眾對景區品牌價值觀的認同， 真正重塑冰雪旅遊品牌知名度、差異化、認可度與品牌粘性，
提升輿情應對能力與素養才是消除輿情恐慌之道
榜單資料顯示冰雪旅遊目的地品牌美譽度分值相對較高， “水能載舟亦能覆舟”， 美譽度在提升品牌影響力的同時公眾及遊客通常也對其抱有更高期望， 景區中任何一環出現問題都具有演變成為危機輿情的可能性。 近期發生的“雪鄉宰客”事件使得中國雪鄉陷入了輿論的口誅筆伐。 然而面對公眾詰問， 管理部門更是拋出令人錯愕的“要將輿情防控工作擺在第一位對待”的整頓意見， 這足以看出管理者們輿情應對能力與素養的缺失。
錯綜複雜的旅遊輿情生態時刻警醒管理部門提升輿情應對的能力與素養， 真正從內心消除輿情恐慌。 面對危機輿情最合理的應對不是防控輿情而是應該直面輿情，完善監管漏洞，誠懇積極回應公眾對於問題事件本質的關切。優質旅遊時代，公眾期待的是優質的體驗與服務，監管部門只有認真整頓旅遊市場秩序，不斷規範景區管理，讓遊客游得舒心放心，才能真正消除危機輿情隱患。
（人民網輿情監測室旅遊大資料中心助理輿情分析師 梁燕子）
(責編：魏欣甯、連品潔)
面對危機輿情最合理的應對不是防控輿情而是應該直面輿情，完善監管漏洞，誠懇積極回應公眾對於問題事件本質的關切。優質旅遊時代，公眾期待的是優質的體驗與服務，監管部門只有認真整頓旅遊市場秩序，不斷規範景區管理，讓遊客游得舒心放心，才能真正消除危機輿情隱患。（人民網輿情監測室旅遊大資料中心助理輿情分析師 梁燕子）
(責編：魏欣甯、連品潔)