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差評置頂、被判售假,這個淘寶雙皇冠店如何扭轉不利局面?

辛辛苦苦好幾年才把淘寶店做到皇冠, 一個售假處罰卻有可能讓店鋪“一夜回到解放前”。 都說做淘寶的賣家很苦, 其中的苦不僅包括要應付各種奇葩買家, 還包括要應對各種平臺規則變化以及隨之而來的處罰。

2010年, 店主夫妻倆開起了淘寶店, 從最初的什麼都不會, 到現在的雙皇冠店, 中間經歷很多崎嶇和坎坷。

其中, 據網店轉讓服務商易佰店瞭解, 最嚴重的一次是在17年1月店鋪因抄款被判售假。 店主從廠家進了一個款, 說是現在最流行的款, 試著賣了一段時間之後, 每天有幾十件的銷量, 日銷量增長也非常客觀, 就想著趕緊備貨開始大力推爆款了, 下了一個月的量, 到貨之後沒多久, 就被系統資訊層面判斷為售假。 於是提交了各種進貨單、廠家品牌的授權協議, 依然申訴失敗。

這個處罰對於店鋪來說, 可謂是損失極為慘重。 那麼這個淘寶店是如何扭轉不利局面?一方面將之前進的庫存想各種辦法清完,

另一方面趕緊推一個新的爆款。 這件事過後, 賣家總結了經驗教訓:a、平時多關注奢侈品的熱賣款、經典款, 包括當今市面上的流行款, 提高自己對款式的審美和選款能力;b、在供應鏈選款時, 多問一句:是不是仿的牌子的?c、手機淘寶的拍照識別是非常好的檢驗方法, 而且非常方便直觀。

在這之後, 這個皇冠淘寶店鋪還遭遇過一次打擊, 那就是:遭遇敲詐, 差評置頂。 當時店裡的一個小爆款, 當時的推廣資料都還不錯, 但是遭遇了專業敲詐師, 當時對方要退一賠三, 店主未答應, 對方收貨並申請假冒品牌, 被淘寶小二介入, 後來小二判定買家理由不成立, 但是對方直接確認收貨,

然後給了一個很長的差評被置頂, 極大地影響了該款的轉化率。 處理辦法是保留相關資訊及憑證提交規蜜申訴, 可刪除惡意評論。

在淘寶開店, 會遇到來自多方面的考驗。 而且每年的方向也都變的很快, 也許新的變化還沒適應, 第二年這個變化就已經是做店必備了。 累!

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