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桓台縣公安局新城派出所 講好“三種話”融洽警民情

桓台縣公安局新城派出所為進一步提高民警的執法水準和處置能力, 拉近與群眾之間的關係, 要求民警及協勤人員用心講好“三種話”,

提升群眾滿意度。

一是講好“內行話”, 即要求民警在110接處警過程中既要嚴肅認真, 講究策略, 又要在法律允許的範圍內選擇具有法律威懾力的言辭, 採取剛柔相濟、不卑不亢、靈活機智的語言方式, 使適用法律條文準確精煉、證據充分、結論可靠, 讓違法者心悅誠服地接受處罰。

二是講透“貼心話”, 即面臨複雜情況或遇到挑釁時, 不衝動、不感情用事、不說過頭話、不與群眾發生衝突, 準確把握執法物件的感受, 靈活運用語言藝術以理服人。

三是講通“情理話”, 即通過講危害、講溫情, 找准切入點, 通過典型案例講解, 曉之以理、動之以情, 達到執法效果與社會效果的有機統一。

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