很多管理層來找我諮詢， 我感覺有一部分人都是來找我吐槽， 不停的投訴公司的制度， 競爭對手的不規矩， 市場的萎縮等等， 其實就是希望我給他們一個認同都是客觀原因， 與他們個人的行為沒有關係。 其實無論市場如何演變， 一定還有企業運轉的很好， 既然有企業可以運轉的好， 我們就一定有進步的機會。 進步的唯一辦法就是明天有不一樣的動作。 如果所有動作都沒有改變， 那我們還是不斷的找人吐槽好了。
現在比較大的企業都會客戶生日的時候發送祝賀資訊， 航空公司就會免費升級， 有些餐廳還會贈送蛋糕， 小吃等等。 但我從來沒有收過生日前幾天預先贈送一些優惠券， 邀請我們當天去消費。 行銷就是一個主動遊戲， 主動邀請生日嘉賓比被動發現更好把握， 也證明了對客戶的關心。