針對近日網路曝光的“雪鄉導遊車上強售套票”事件， 國家旅遊局高度重視， 責成黑龍江省旅遊委迅速調查核實， 對涉事導遊和旅行社要依法嚴肅查處， 絕不姑息。 目前已初步查明， 涉事導遊為商某某， 涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。 黑龍江省旅遊委正按照法律程式， 進一步調查取證， 一經核實， 將依法依規嚴肅處罰。
國家旅遊局官方網站截圖
國家旅遊局已發出通知， 要求各地旅遊主管部門進一步重視旅遊市場監管工作， 舉一反三， 加大旅遊市場整治力度， 尤其要加強對冰雪旅遊、森林旅遊等旅遊新業態的監管， 督促景區主管部門加強日常管理， 嚴厲打擊“不合理低價遊”、強迫消費和欺客宰客等各類侵害遊客合法權益的違法行為， 切實履行起行業監管職責。
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前段時間， “雪鄉宰客”事件受到關注
一波未平、一波又起
1月14日， 網路上一段視頻曝光，
視頻中一位元疑似雪鄉女導遊
直言雪鄉
“九個月磨刀，
三個月宰羊，
大家都是羊。 ”
事情的經過到底是怎樣的呢？
女導遊囂張地說“你們都是待宰的羊”
“中國雪鄉一年12個月只營業3個月， 經常說的一句話是， 9個月磨刀， 3個月宰羊。 誰是羊， 大家都是羊。 ”這段話是遊客在從哈爾濱報團參加雪鄉兩日遊後， 在前往雪鄉的路上錄下的。
講話的導遊正在極力推銷一款1680元的遊覽套票， “這裡消費高？你去景區都是這樣的， 這個地方消費高可以理解， 如果你家在這裡一年只營業3個月， 得把一年的錢掙回來， 如果是你， 你也會這麼做。 ”
這位導遊說， 雪鄉除了門票收費之外， 裡面各個遊覽專案還要再單獨繳費， 想要玩好， 這個1680元的套票包含所有的遊樂項目， 遊客非買不可。
“你自己去買票， 最貴的598元， 最便宜的地方198元， 這麼多的項目要花2600元左右， 咱們報團遊， 花不了這麼多錢， 所有的票我只打在一張單子上， 只要花費1680元就可以了。 條件不允許不去可以嗎？不行，
出門旅遊要麼錢遭罪， 要麼人遭罪
為了說服不願意花錢的遊客， 導遊拿出了一套接一套的論據， 並告訴大家不交錢就沒有禦寒的雪服， 勸大家不要較勁。
“頭幾年有對情侶因為沒買遊樂項目， 自己跑去山裡， 結果男的被凍得‘高位截癱’， 女的‘終身不育’了。 跟誰較勁， 跟你自己較勁？首先這個地方非常冷， 零下30多度， 你只能在外面等， 別人在裡面穿著雪服玩得挺開心， 熱得直冒汗， 結果你在外面凍得大鼻涕都出來了， 過這村沒這店， 你讓我給你租雪服， 我找不到了。 ”
最後， 導遊給了遊客兩個選擇， 出門旅遊要不是錢遭罪，
事已至此， 不少遊客只能繳納1680元參與項目， 但玩過之後卻高呼上當， 想要回家， “都覺得很坑， 我們不想玩了。 沒買1680元套餐的人在山底下， 在上面站著不也是在外面站著嗎？”
另一位被迫繳納1680元的遊客說， 自己在參團時， 根本沒想到還有這麼多的“套路“， 而且到了雪鄉之後發現， 根本不是導遊忽悠的那樣， “看了介紹， 以為錢只是花費在路上， 沒有想到她在把你帶到雪鄉之前， 有這麼多的自費項目， 她說的這些自主消費的旅遊景點， 在山下都是有遊客服務中心的， 下面是有暖和的地方可以待。”
下面是有暖和的地方可以待。”