*作者系光合社店務輔導教練
今天顧客之所以對門店贈送的旅行裝不感冒， 主要是因為店員在贈送時忽視了描述旅行裝與顧客之間的關聯關係，
場景一：顧客“我覺得你送我的旅行裝（產品中小樣）我用不上， 還是給我多打點折吧？”
場景二：顧客“你給我的旅行裝（產品中小樣）我也不知道該怎麼用， 也想不起來用， 你還是送我點別的吧？”
話術：“美女， 你放心我送給你的這幾款可愛的旅行裝你都能用得上， 最近正好趕上換季， 氣候多少有些乾燥， 這幾款小可愛是我專門為你量身搭配的呦（說明旅行裝的現金價值）！
它們組合在一起可以解決你目前皮膚因換季而產生的肌膚缺水和預防過敏的作用。 你看平時我們上班或是出門約會肯定是不會帶著原產品進行及時護膚是不是？因為第一是原產品體積大不便於攜帶， 第二是在公共場合突然拿出來那麼一大瓶會很尷尬， 那這個時候是不是我送你的這幾款小可愛就派上用場了，
場景三：顧客“以前我買化妝品別的店員送給我的旅行裝（產品中小樣）我回家用了， 不僅效果沒有反而過敏了！”
話術：“姐， 首先過敏的原因有很多種其中包括季節、溫度、飲食、藥物、紫外線照射等等都可能會引起皮膚過敏， 當然也不能完全排除是您之前使用的產品的問題， 也有可能是綜合因素造成的。 但是這兩款旅行裝除了我剛才和您說的產品實際價值以外， 最主要的是它們的成分本身就是純植物的，
場景四：顧客“我買的是彩妝， 你怎麼送我擦臉的贈品呢？”
話術：“姐， 一看您就是一個對生活很有品味的人， 我今天額外和店長申請了一下（在顧客結算時找個藉口偶爾離開顧客一會兒）額外送給您一款補水的旅行裝， 我們店很多高級會員都在使用這款補水產品， 我看您皮膚稍微有一點幹。 同時， 最近因為換季天氣比較乾燥皮膚也很容易因為缺水而變得敏感， 所以我就給您向我們店長申請了一個（說出旅行裝的現金價值），
姐， 我加一下您的微信， 過幾天我給您發微信我們約個時間， 您過來之前我好準備一下， 這幾天有什麼皮膚問題您也可以第一時間在微信上問我， 我會再看到的第一時間為您解答。 ”
話術：“姐， 您現在使用的這個品牌的確可以滿足您皮膚目前美白的需求， 但是唯一的不足就是長期使用肌膚會出現肌膚乾燥及缺水的問題。 這樣就有可能導致我們的肌膚因為長期缺水而產生細紋，我給您搭配了一款我們店裡的明星補水產品的旅行裝中樣，它是50ML的折合成產品的價值是XX元，您可以使用一周，可以有效的環節您目前皮膚乾燥與缺水的問題，而且我也建議您將護膚品的使用進行分類，因為白天我們在戶外或是外出的次數比較多肌膚水分流失速度比較快所以我們就以補水為主，晚間我們休息時可以使用原有的美白產品再配合滋潤產品進行肌膚養白，這樣既能滿足肌膚因缺水而感到乾燥的問題，同時又可以對目前使用的美白產品形成輔助作用。您先回去感受一下。”
如有新品精准推廣、定制培訓需求，請聯繫：Yudy（18674087141）。
光合社：中國化妝品行業第一個專注於零售的垂直社群，由零售實戰教練葉光創立。覆蓋影響超過60000家門店，幫助了數萬名店主、店長和BA在零售知識和店務實操上的成長。
同時，光合社與寶潔、聯合利華、瑪麗黛佳、卡姿蘭、巧迪尚惠、京潤珍珠、真麗斯、一葉子微商等企業均有長期合作。説明客戶進行了產品落地推廣、精准行銷和店務培訓等多方面業務推進。
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這樣就有可能導致我們的肌膚因為長期缺水而產生細紋，我給您搭配了一款我們店裡的明星補水產品的旅行裝中樣，它是50ML的折合成產品的價值是XX元，您可以使用一周，可以有效的環節您目前皮膚乾燥與缺水的問題，而且我也建議您將護膚品的使用進行分類，因為白天我們在戶外或是外出的次數比較多肌膚水分流失速度比較快所以我們就以補水為主，晚間我們休息時可以使用原有的美白產品再配合滋潤產品進行肌膚養白，這樣既能滿足肌膚因缺水而感到乾燥的問題，同時又可以對目前使用的美白產品形成輔助作用。您先回去感受一下。”如有新品精准推廣、定制培訓需求，請聯繫：Yudy（18674087141）。
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