【獵雲網（微信：ilieyun）上海】1月16日報導
1月16日， 旺旺集團旗下的神旺大酒店宣佈聯手阿裡巴巴人工智慧實驗室（以下簡稱阿裡AI.Labs）共同在上海、臺北兩地打造智慧客房服務。
屆時顧客入住神旺酒店後， 將可以使用客房內的天貓精靈， 用語音控制窗簾、燈具、電視等設備， 還能通過語音直接呼叫酒店客房相關服務， 例如查詢早餐時間、呼叫酒店用車以及酒店周邊資訊查詢等。
據悉， 自2017年8月在杭州發佈智慧酒店方案後，
據旺旺集團神旺大酒店負責人孫求行先生介紹：與天貓精靈的合作將會給神旺住客帶來更多科技感。 在前期的試點過程中， 基於天貓精靈為核心的全屋智慧服務有效的提升了客人入住體驗， 另一方面也提高酒店運營效率， 例如總台服務電話諮詢量減少了40%以上， 酒店能夠靈活調配服務人力投入到更多個性化服務中。
此次與阿裡巴巴人工智慧的合作， 在客房部分有三個比較重要的智能服務部分：
一、客房智慧部分：“你好天貓”作為關鍵語音部分， 客人只需透過語音對天貓精靈下達“你好天貓， 幫我打開電視”、“你好天貓， 幫我打開窗簾”……等服務要求，
二、周邊查詢和娛樂功能：客人在客房裡向天貓精靈發起“你好天貓， 我想瞭解你們的餐廳（健身房）在什麼樓層”， 或想瞭解它的營業時間等資訊， 天貓精靈就能夠提供相應的回答給入住的客人。 當然像機場、交通、周邊設施、景點等等的推薦和問詢都會在未來實現。
三、娛樂功能：“你好天貓， 提供一段音樂”， 客人就能聽到音樂。 預測在未來， 天貓精靈會成為酒店一個溫馨的小管家， 讓入住的客人非常輕鬆自在地在客房裡面。
上述客房智慧服務， 已在上海、臺北地區的神旺大酒店落地。 對於客房設備智慧化改造的費用情況， 孫求行表示與之前系統對接時需要投入成本，
現在的酒店已經不止於酒店， 變成了滿足消費者情感需求的一個場景， 智慧化是酒店升級用戶體驗的有效手段之一。
據阿裡巴巴人工智慧實驗室產品負責人杜海濤介紹， 天貓精靈自雙十一以後， 已成為華語地區使用者量最大、售賣第一的人工智慧硬體， 現在得以在機場、酒店、母嬰室、養老院有很好的應用。 此次將行業的應用進行了又一次的升級， 首次在境外進行了試水， 同旺旺集團展開合作， 在兩岸的酒店進行更多的商用， 為了更好地服務華語地區的使用者。
落地過程中，實驗室團隊針對實際使用的語料回饋進行了大量優化，保證天貓精靈這位元“服務員”的服務水準不斷提升。
會上杜海濤舉例表示：“昨天過PPT的時候，“通過”天貓精靈的系統，他們寫的是“透過”；比如臺灣叫“專案”，我們叫“方案”，這就是語料的訓練。我們對這樣的合作非常感興趣，我們想知道華語地區的中文使用習慣的差異性是怎樣的，如何在語音系統進行兼顧，儘管都是國語，但還是有不一樣的地方。所以在前期在臺灣地區做了大量調研，用了兩個月的時間進行測算和調試，我們認為可以進行這樣的嘗試，這非常有意義。”
酒店業是除家庭應用場景外最大的垂直應用行業，與家庭版本區別在於：天貓精靈在酒店裡面所提供的客房服務，包括問詢服務都是經過特別訓練的。比如在酒店裡面所有的天貓精靈，它不是用淘寶帳戶登錄，而是用的酒店管理系統；在酒店它沒有聲紋識別系統，用的是客房入住的資訊作為身份識別……阿裡巴巴人工智慧實驗室為此做了很多關於行業和用戶的調研。
阿裡巴巴人工智慧實驗室從去年開始，一直肩負著阿裡巴巴對外的整個AI從技術向整個產業的轉換。2017年主要在深度學習和語音進行了面向市場TO C和TO B的研發；2018年會繼續在圖像和行動力這兩個上面進行更多的能力的疊加，向行業、用戶去輸出更加TO B，更加成熟的產品或者行業解決方案。
會議上杜海濤強調指出阿裡巴巴人工智慧實驗室的三大使命：
第一，驅動力是核心技術的研發，包括現在天貓精靈所用的整個技術的系統，全部由阿裡自研。
第二，這樣的技術載入在硬體設備上，也就是有實體出現，就會有硬體相關的製造和供應鏈的管理和後面的整體管理。
第三，落地場景。AI不能是泡沫，必須有應用場景，所以阿裡巴巴人工智慧實驗室非常注意所有AI場景在行業、用戶中的應用，也有了今天的合作，繼續往前推進。
目前天貓精靈已經支持包含飛利浦、美的、海爾、格力在內的20多個品牌，共30個不同品類的智慧產品，可以滿足家庭、酒店全屋智慧化的需求。在發佈IoT Connect 智聯網連線協定後，硬體之間能夠實現自動發現、自動連接，天貓精靈的連接生態進一步擴展，連接方案將更為多元化，未來有望在酒店場景中落地。
孫求行稱，未來神旺集團將與阿裡巴巴繼續密切合作，一方面天貓精靈會陸續在旗下各地酒店落地，另一方面會聯合阿裡AI.labs探索酒店場景下，智聯網技術的更多應用場景。
此外, 旺旺集團表示, 旗下的神旺酒店和天貓精靈合作只是第一步, 未來的合作將擴大到更多旗下業務板塊，如食品、零售、醫療、房地產、傳媒、AI電解水、動漫等場景。
本文來自獵雲網，如若轉載，請注明出處：http://www.lieyunwang.com/archives/404311
落地過程中，實驗室團隊針對實際使用的語料回饋進行了大量優化，保證天貓精靈這位元“服務員”的服務水準不斷提升。
會上杜海濤舉例表示：“昨天過PPT的時候，“通過”天貓精靈的系統，他們寫的是“透過”；比如臺灣叫“專案”，我們叫“方案”，這就是語料的訓練。我們對這樣的合作非常感興趣，我們想知道華語地區的中文使用習慣的差異性是怎樣的，如何在語音系統進行兼顧，儘管都是國語，但還是有不一樣的地方。所以在前期在臺灣地區做了大量調研，用了兩個月的時間進行測算和調試，我們認為可以進行這樣的嘗試，這非常有意義。”
酒店業是除家庭應用場景外最大的垂直應用行業，與家庭版本區別在於：天貓精靈在酒店裡面所提供的客房服務，包括問詢服務都是經過特別訓練的。比如在酒店裡面所有的天貓精靈，它不是用淘寶帳戶登錄，而是用的酒店管理系統；在酒店它沒有聲紋識別系統，用的是客房入住的資訊作為身份識別……阿裡巴巴人工智慧實驗室為此做了很多關於行業和用戶的調研。
阿裡巴巴人工智慧實驗室從去年開始，一直肩負著阿裡巴巴對外的整個AI從技術向整個產業的轉換。2017年主要在深度學習和語音進行了面向市場TO C和TO B的研發；2018年會繼續在圖像和行動力這兩個上面進行更多的能力的疊加，向行業、用戶去輸出更加TO B，更加成熟的產品或者行業解決方案。
會議上杜海濤強調指出阿裡巴巴人工智慧實驗室的三大使命：
第一，驅動力是核心技術的研發，包括現在天貓精靈所用的整個技術的系統，全部由阿裡自研。
第二，這樣的技術載入在硬體設備上，也就是有實體出現，就會有硬體相關的製造和供應鏈的管理和後面的整體管理。
第三，落地場景。AI不能是泡沫，必須有應用場景，所以阿裡巴巴人工智慧實驗室非常注意所有AI場景在行業、用戶中的應用，也有了今天的合作，繼續往前推進。
目前天貓精靈已經支持包含飛利浦、美的、海爾、格力在內的20多個品牌，共30個不同品類的智慧產品，可以滿足家庭、酒店全屋智慧化的需求。在發佈IoT Connect 智聯網連線協定後，硬體之間能夠實現自動發現、自動連接，天貓精靈的連接生態進一步擴展，連接方案將更為多元化，未來有望在酒店場景中落地。
孫求行稱，未來神旺集團將與阿裡巴巴繼續密切合作，一方面天貓精靈會陸續在旗下各地酒店落地，另一方面會聯合阿裡AI.labs探索酒店場景下，智聯網技術的更多應用場景。
此外, 旺旺集團表示, 旗下的神旺酒店和天貓精靈合作只是第一步, 未來的合作將擴大到更多旗下業務板塊，如食品、零售、醫療、房地產、傳媒、AI電解水、動漫等場景。
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