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戈壁創投管理合夥人徐晨:企業服務極具前景,核心本質是協同、簡單、高效

整理/暖暖

1月16日, 品途2017年度NBI影響力評選頒獎盛典在北京隆重舉行。 本次評選由品途集團聯合中國電商委、中關村天使投資協會, 以及國內多家產業投資機構、學術機構、商業領域創新領軍企業、互聯網科技媒體共同發起。

大會隆重發佈了2017年度NBI影響力評選四大系列榜單, 包括“NBI商業影響力新銳人物榜”、“NBI商業影響力新銳企業榜”、“NBI產業影響力投資機構榜”和“NBI產業影響力媒體榜”, 兩百餘位獲獎機構代表、企業代表、媒體代表和獲獎個人出席了此次頒獎盛典。

(戈壁創投管理合夥人徐晨)

戈壁創投管理合夥人徐晨出席了本次盛典, 並發表題為《大道至簡》的主題演講, 他表示, 無論企業服務行業發展至哪個階段, 核心目的是均讓企業在面對非常複雜的市場環境時, 提高生產效率, 減少複雜的流程和運營。

以下為徐晨的主題演講實錄, 由品途商業評論(ID:pintu360)精編整理,

有刪減。

大家好!戈壁創投於2007年左右開始投身企業服務領域, 當時曾受到諸多質疑, 例如很多人懷疑這個行業在中國是否存在?是否會有人使用企業服務?

今天我演講的題目是《大道至簡》, 總結過去10年來戈壁創投在企業服務投資領域的經驗和觀點, 希望能夠為大家提供參考, 未來有機會共同參與到企業服務投資這一極具前景的行業

縱觀過去10年來企業服務行業的發展, 我認為推動行業向前發展的核心因素主要有兩點:一是“移動化”;二是“雲”, 其中後者是推動企業服務發展的主要動力。

戈壁創投在過去幾年中投資了諸多企業, 無論基於使用者端的SaaS服務, 還是所謂基於“雲”的各式平臺, 我們一直在關注下一個有可能會出現的機遇在哪裡。

我認為, 新趨勢將和過去的每個趨勢一樣, 總會基於某些原因出現, 出現的同時還將伴隨一定的條件。

結合當下新的熱點來看, 企業服務所關注的熱點或許與大家平時關注的熱點類似, 例如AI和機器人等領域。 不過, 從細分行業角度來看, 兩者的關注點有很大區別, 在企業服務中更多被理解的是一種“工具”, 是從被使用或被應用的角度, 來看待這些所謂的細分行業。

例如AI, 單純一項技術很難獲得企業認可, 它需要與企業自身實際規律結合, 才能產生更多價值, 所以企業更多關注的是如何更好地利用這個技術。 換一種方式說, 企業關注並非技術的創造者, 他們是某些黑科技忠誠的使用者。

還有一點別的行業很少提到, 但對企業而言尤為重要, 即當企業面臨不同問題的時候, 無論是應用到不同的移動平臺, 還是應用到不同的雲平臺, 亦或是可能利用不同AI技術、機器人的時候, 如何打通不同的平臺, 讓它們互相起到正向作用、而不是互相沖抵, 這非常重要, 所以, 協同在企業服務中也是非常重要的環節。

目前, 企業服務正在朝著一個新的平臺邁進, 可能會涉及IOT, 在企業的基礎設施領域, 已有非常多的大型公司正在提供這樣的設施和服務, 這些新技術的出現, 是AI或者機器人技術能夠被企業使用的條件。 這些技術本身應用的廣度和企業在本行業應用的深度, 很可能決定了這個企業本身能否成功。 這或許聽上去可能有點悲觀,

因為決定權並不掌握在自己手中, 需要等待某些基礎設施變得成熟以後, 才有成功的機會。

此外, 如果大家仔細觀察企業服務市場的話, 從某種意義上可以稱為“軟體叫吞噬一切”, 因為從最近流行的幾個概念來看, 所有一切均是被軟體定義, 這是企業服務能夠大幅發展的核心原因之一。

如果從另一個角度來看待, 我認為企業最關注的還是自動化, 這才是一切的量化結果, 企業最終的目的並不是要取代人, 而是通過流程和服務, 能夠獲得最大效益, 最優秀和最核心的內容被重複或加倍, 淘汰不符合核心力量的內容。

如果從企業核心的價值來看, 現在的企業和過去10或20年已有很大區別, 企業關注的核心價值有哪些改變?過去企業肯定也關心核心價值, 但那個時候所處的商業環境並不複雜,企業只需做好產品或者供應鏈,市場相對扁平和公平。但是現在不同,企業面臨非常複雜的生產環節和市場環境,由此需要區分核心價值點,將日常事務外包給合適的協力廠商,由此更好地發揮核心價值,同時還要控制好不斷增加的複雜狀況。

歸根結底來看,企業服務所謂的減少不確定性的做法,核心目的是讓企業的流程變得更簡單。評價企業服務公司是否到位,只需要觀察它是增加了這個企業在不確定環境中運營的複雜程度,還是説明企業減少流程和複雜的運營。

當然,最主要的一點,我引用聖經裡的一句話“已經有的是它必然在有,做過的事情必然在做”。縱觀整個企業服務市場的發展歷程,無論蒸汽還是電力,所有新平臺、新生產力出現的核心目的均是提高企業效率。所以,拋開一切所謂的熱詞和令人興奮的熱點,一個好的企業服務公司的核心目的,一定是要讓我們的企業在複雜的市場環境中變得更加“簡單”。

以上是我今天的分享,謝謝大家!

但那個時候所處的商業環境並不複雜,企業只需做好產品或者供應鏈,市場相對扁平和公平。但是現在不同,企業面臨非常複雜的生產環節和市場環境,由此需要區分核心價值點,將日常事務外包給合適的協力廠商,由此更好地發揮核心價值,同時還要控制好不斷增加的複雜狀況。

歸根結底來看,企業服務所謂的減少不確定性的做法,核心目的是讓企業的流程變得更簡單。評價企業服務公司是否到位,只需要觀察它是增加了這個企業在不確定環境中運營的複雜程度,還是説明企業減少流程和複雜的運營。

當然,最主要的一點,我引用聖經裡的一句話“已經有的是它必然在有,做過的事情必然在做”。縱觀整個企業服務市場的發展歷程,無論蒸汽還是電力,所有新平臺、新生產力出現的核心目的均是提高企業效率。所以,拋開一切所謂的熱詞和令人興奮的熱點,一個好的企業服務公司的核心目的,一定是要讓我們的企業在複雜的市場環境中變得更加“簡單”。

以上是我今天的分享,謝謝大家!

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