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日處理萬單,智慧信審無限度延伸信審員的力量

近年來, 人工智慧以突飛猛進的速度席捲各個行業, 給人們的生活和工作方式帶來了根本性的變化。 一直走在科技前沿的金融行業, 也加入到了這場變革中——AI, 這個過去書本裡螢幕上的概念, 真正變成了信貸業務中革命性的一環, 正大刀闊斧改變著信審員們的工作方式。

傳統信審面臨壓力

在互聯網、大資料、AI多方力量的催動下, 傳統金融業在改變, 而且改變的腳步正在加快。

金融機構改革的一個重要目標是要實現對客戶風險管理的批量化處理能力, 過去由信審員人工承擔的許多工作, 都已經被系統所承接,

AI正扮演著越來越重要的角色, 成為信審員的延伸。

信審員主要工作是核查使用者資訊、評估使用者還款意願和能力。 借款使用者的申請材料和審批材料, 都會集中到信審員手中, 篩選、甄別、核查, 最終決定放款與否。

隨著我國金融服務的不斷下沉, 不良率持續攀升, 信審員的工作量也在成倍增長, 甚至貫穿整個信貸業務, 他們也往往成為信貸機構中最忙碌的身影。

一個信貸員的典型工作流程是這樣的:查看使用者資料——核實使用者資訊——協力廠商連絡人電話溝通確認——線下走訪——查看央行征信資訊——現場面審。

這樣流水線一樣的嚴格程式會貫穿每一筆進件申請, 不斷重複, 枯燥而乏味。 但是同樣的流程背後是每個使用者差異化的資訊組合,

要以謹小慎微的態度面對每個數位甚至每個符號, 容不得半點差錯——在這樣高強度、機械性、重複性的勞動面前, 每個信貸員要承擔數以百計的審批任務, 但仍然無法滿足爆發式增長的業務量。

在人力成本逐漸上漲、業務增量屢創新高、審批壓力不斷加劇的多重壓力之下, 信貸機構對批量、智慧、個性化的業務處理需求與日俱增。

智能信審嘗試破局

在傳統信審面臨諸多壓力的情況下, 信貸機構亟待解決的是如何通過產品、系統和資料來實現過去由人工才能解決的資訊處理、客戶觸達和風險決策三大任務。

在敏銳地捕捉到這一痛點之後, 同盾科技作為國內智慧風控服務的領軍企業,

率先推出了切實可行的解決方案和成熟可用的風控產品, 為信貸機構提供了解決問題的新方法。

同盾科技和多家合作方深入合作, 上線了智慧信審新產品, 這一產品面向貸前的信用審查和風險評測。 通過人工智慧把大量精細化的重複勞動從信審員手中接過, 信審員將不再面對一堆堆單調的資料和一個個重複的電話, 能夠直接處理結構化的資訊判斷和客戶回答, 大大提高了信審員的審核效率, 延伸了他們的能力。

智慧信審的產品優勢體現為精准性、高效性和體驗性。

精准性

金融機構客群複雜、場景多樣、小額分散等問題十分突出, 很多貸前材料都是經過美化和包裝的, 風險往往隱藏在細微的地方,

很多沒有經驗的信審員難以精確評估日益複雜的信貸風險。

基於大資料和演算法模型, 同盾智慧信審的出題系統保證了精准性和針對性, 其出題維度分別為:資訊核驗、偏差計算和資質覆議。 通過使用者在同盾命中的資料情況出題, 千人千面, 即使不同的用戶面對相同的問題也是不同的答案, 為防止欺詐和機構代辦提供了有力的武器。

高效性

所有問卷都基於同盾精選的不同行業的問卷題庫, 客戶可以靈活選擇使用同盾題庫或自行命題, 上線後可以根據資料回饋調整題庫的中的題目:停用/啟用, 調整分值等;通過人工智慧演算法自動生成問卷, 免去單獨配置題目的繁瑣。

相比於每個信審員面對的進件僅能數以百計,智慧信審可以通過低成本的橫向擴展,快速獲得數以萬計的日處理能力,而且能夠保證同樣的審核能力和風控風格,在風控效果不變的前提下滿足高效性。

體驗性

很多金融機構為了控制風險,在信用審查這個關鍵環節層層把關,前文也提到了一名使用者從申請填表到資料核驗要經歷一個漫長的過程,用戶體驗極差。

這樣的模式無法適應高頻的金融交易。

為改變現狀,一家大型國有銀行採用了智慧信審的解決方案,經過大量的結果回饋,與人工信審對比智慧信審大大精簡了客戶填寫的內容,同時還減輕了信貸機構運營的壓力,一方面提升了用戶體驗,另一方面也為最終需求方風險部提供了充分的產品功能,使得信貸機構效率得以提升,實現了雙贏。

相比較信審員來說,智慧信審不僅僅是績效表現的絕對超越,更達到了高效性、有效性和體驗性高度統一。

同時,同盾智慧信審方案還可以延伸到諸如客戶預篩選、貸後精准行銷等多個金融場景,有極強的延展性和靈活性。

綜合來看,智慧信審將人工信審複雜化、機械化、無標準化的弊端,變得簡單化、流程化和標準化。

根據合作方的使用回饋,得益于智慧信審的協助,信用審查兩項重要考核指標:處理效率和不良率,一個在上升,一個在下降。

在不久的將來,我們可以預見,智慧信審會作為審核員們的得力助手,接管越來越多的精細化重複勞動,也將助力審核員們在風險控制這個核心訴求上深入探索,去實現信貸全行業的良性發展。

相比於每個信審員面對的進件僅能數以百計,智慧信審可以通過低成本的橫向擴展,快速獲得數以萬計的日處理能力,而且能夠保證同樣的審核能力和風控風格,在風控效果不變的前提下滿足高效性。

體驗性

很多金融機構為了控制風險,在信用審查這個關鍵環節層層把關,前文也提到了一名使用者從申請填表到資料核驗要經歷一個漫長的過程,用戶體驗極差。

這樣的模式無法適應高頻的金融交易。

為改變現狀,一家大型國有銀行採用了智慧信審的解決方案,經過大量的結果回饋,與人工信審對比智慧信審大大精簡了客戶填寫的內容,同時還減輕了信貸機構運營的壓力,一方面提升了用戶體驗,另一方面也為最終需求方風險部提供了充分的產品功能,使得信貸機構效率得以提升,實現了雙贏。

相比較信審員來說,智慧信審不僅僅是績效表現的絕對超越,更達到了高效性、有效性和體驗性高度統一。

同時,同盾智慧信審方案還可以延伸到諸如客戶預篩選、貸後精准行銷等多個金融場景,有極強的延展性和靈活性。

綜合來看,智慧信審將人工信審複雜化、機械化、無標準化的弊端,變得簡單化、流程化和標準化。

根據合作方的使用回饋,得益于智慧信審的協助,信用審查兩項重要考核指標:處理效率和不良率,一個在上升,一個在下降。

在不久的將來,我們可以預見,智慧信審會作為審核員們的得力助手,接管越來越多的精細化重複勞動,也將助力審核員們在風險控制這個核心訴求上深入探索,去實現信貸全行業的良性發展。

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