中華泰山網記者：張振男
記者從市政府便民服務電話受理中心獲悉， 中心實行“7*24”小時工作制， 全天候接聽市民訴求。 2017年， 泰安市12345政務服務熱線共接到群眾來電、來信49萬餘件，
為方便群眾反映訴求， 簡化市民訴求反映流程， 從2016年開始， 泰安市12345政務服務熱線大力推進全市政府熱線號碼整合工作。 目前， 全市58條政府部門自設的對外公開的服務電話、縣市區及部門和單位自設的民生熱線號碼及12315、12358、12369、12348、12356等在內的14條全國統一短號碼類熱線已限期停用或取消併入12345， 受理市民只需要撥打12345便可反映受理範圍內的訴求。 2017年， 14個短號碼共接入61753個群眾來電， 其中撥打12315占所有短號碼接入的一半， 共接到群眾來電31745件。
2017年各類有效訴求分類：
城建環保：125563件
工業交通：91392件
農業經濟：43788件
政法民政：25105件
勞動人事：21901件
科教文衛：24090件
財稅金融：9500件
其他類：29959件
服務業類：3358件