1月7日中午12點09分， 劉利文收到中國聯通10010號碼發來的兩條短信。 一條內容是， “溫馨提示：您於2018年1月7日申請的客戶資料變更業務已辦理成功， 生效時間2018年1月7日。 ”另一條內容是“您於2018年1月7日申請的帳戶資訊變更業務已辦理成功， 生效時間2018年1月7日”。 快一個小時後， 下午1點07分時， 他又收到了兩條相同內容的短信。
然後劉利文去營業廳查詢， 發現他的手機卡一個小時內， 在他本人並不知情， 也沒到場的情況下， 被過了兩次戶， 過走以後又過回來了。
劉利文的手機尾號是四個四， 按照聯通公司的說法， 這個號屬於三類吉祥號。
前段時間， 劉利文曾通過號販子諮詢過， 按照對方要求， 把自己的身份證影本， 手持照片發過去， 得知這個號值7000塊錢。 知道後他就想把這個號賣了， 但因為卡裡還有一些話費， 他感覺不太合適， 就後悔了。 決定不賣卡了， 號販子跟他說， 這個卡正常協議過不了戶， 都給找過戶那個人送禮了。
劉利文覺得， 自己的吉祥號被人更名可能與這事有關。 雖然吉祥號最後又過戶回來， 他還是擔心， 自己的隱私洩露了。
營業員承認違規動了吉祥號
正常情況下， 到營業廳辦新卡、更名或登出等業務， 都需要本人持身份證原件。 但劉利文的吉祥號， 卻在他本人不知情下被更名，
為了弄清楚自己的吉祥號為啥本人沒到場， 被人更名過戶， 劉利文來到操作地點中國聯通公司大慶市分公司新村營業廳。
中國聯通公司大慶市分公司新村營業廳經理呂爽說， 當時是營業員秦麗麗辦理的， 違規過戶吉祥號後， 秦麗麗被調到集團去了。
在聯通公司系統查詢， 劉利文尾號四個四的吉祥號在1月7日中午12點09分有客戶資料變更和修改帳戶資料的操作記錄。 當時， 劉利文的吉祥號被變更到一個叫孫海濤的人名下， 資料變更時， 還備註了“毛愣”兩個字;1月7日下午1點07分，
中國聯通公司大慶市分公司秦麗麗承認， 確實是辦理過戶了， 但沒給劉利文帶來經濟損失， 一個小時就給他過回去了。
秦麗麗為啥要把劉利文吉祥號的戶名給改了， 又在短短一個小時內改了回來呢?
毛愣是薩爾圖區一個代理商， 一直倒卡， 秦麗麗在薩爾圖新村營業廳， 兩個人一直有業務來往， 一來二去就熟了。 因為認識很多年了， 毛愣說劉利文的卡要賣， 秦麗麗就相信給辦理了。
秦麗麗所說的毛愣， 就是在資料變更時備註的那個人， 真名叫趙志勇。 但是， 按照聯通公司吉祥號過戶更名的要求，
秦麗麗說， 毛愣把劉利文的身份證照片、手持照片以及和劉利文的買賣卡記錄發過來， 說卡賣了， 裡面還有多少話費什麼的。 秦麗麗一看都有這些了， 就沒再核實， 她承認確實是自己的錯。
通過秦麗麗提供的聯繫方式， 劉利文聯繫上了叫毛愣的人。
毛愣(趙志勇)說， 過戶協議上面， 是自己代簽的， 自己辦的業務。 因為賣號的， 都有點關係， 就沒有給劉利文打電話證實。