信不信由你｜拿顧客當上帝成就了商場的土豪，看張小二的生意經

世界盃足球賽的時候， 我們院的張小二高屋建瓴、特有前瞻性地買了一台背投彩電， 放在自家飯館門前的大空場上， 愣是把其他飯館給比了下去。 一大幫平時穿西裝的白領， 在週末的晚上從家裡溜出來， 光著膀子搖著蒲扇， 一邊品著紮啤一邊沖背投大呼小叫。 張小二看在眼裡， 喜在心頭。 張小二平時根本不看足球， 這回他領教了足球的魅力， 足球的魅力在於， 能讓他的小飯館生意翻兩番。

張小二說：“幹什麼都不能光看自己的喜好， 你得看顧客喜歡什麼。 你要撓到他們心裡的癢處， 那你的愛好也就能實現了。 比如我吧， 我就特別喜歡數錢……’

最近的歐錦賽都是在後半夜比賽， 張小二不能再靠著背投招來人了， 但他自有辦法。 半個月前， 他開始給社區裡的老少爺們兒送菜單， 上面印著：歐錦賽特別服務——晚10點到淩晨5點， 夜宵、啤酒、飲料、香煙送貨服務。

你瞧， 不琢磨足球， 倒把看球的人琢磨透了。 我就在半夜看球的時候斷過煙， 那滋味實在難受。 張小二想群眾所想， 急群眾所息， 掙錢理所當然。

張小二的話都是大實話， 他說， 現在很多人做買賣， 都是憑著自己的興趣起家， 如果自己的興趣恰好和市場的需要靠譜，

那屬於天遂人願。 但萬一興趣和大多數人不沾邊呢？那就等著賠錢吧！我們院裡的毛三就是這樣， 他的愛好是攢煙盒， 連解放前的老煙盒都有。 他想辦一個私人香煙盒展覽館， 靠收門票掙錢。 結果手續繁雜不說， 算來算去掙的那兒個錢， 還不夠付房租的呢。

張小二說， 大家都說生意不好做， 凡是能賺錢的主意， 都叫一萬個人想過一萬遍了， 要找個新， 點子可其難。 其實這話也未必就對， 掙錢的思路， 一般都是從客戶那裡來的， 瞧准了市場上這幫人吃哪一套， 就按照這個路子未， 那肯定能別出心裁， 就算是棵老樹， 也能開出新花來。 再說那個毛三， 後來放棄了辦展覽館的理想， 改開茶館了。 茶館生意雖然也不好做， 但他把他的香煙盒全都釘在了牆上，

密密麻麻、琳琅滿目， 倒成了一大特色。 很多人就沖著這個大老遠跑到他茶館來看。 這事報紙給他來了一篇小專訪， 他一下子出了名， 茶館的生意也跟著火了。

張小二說， 前幾年好多人都喜歡吃稀奇古怪的玩意兒， 不一定是內容古怪，

名字古怪也管用。 張小二反其道而行之， 專門整了一道特色萊， 叫“白水大豆腐蘸醬”， 意思是返璞歸真。 他放出風去， 說這道菜駐容養顏， 絕對綠色食品。 結果大受歡迎。 這盤特色萊他賣10塊錢一盤， 成本還不到2元。 也就是說， 客人只要點了這道菜， 這一桌的利潤就有保證了。 這道菜的做法其實很簡單， 就是把豆腐整塊煮了， 切成小塊， 再加一小盤甜麵醬， 齊活兒！

張小二的生意經就是琢磨人，琢磨別人需要什麼。例如：去健身房的人應該有一個能隨時換洗衣服的地方，所以周圍開個浴室肯定賺錢；新建社區裡的人都喜歡給新家增添點生動的東西，弄個花卉租售公司應該不錯；養寵物的人，在貓狗鬧春的時候都特別煩，弄個寵物寄養中心可能有戲。對於看球的人，熬夜不僅需要吃的，也需要提神。“我給他們提供的清涼油、花露水不是賣的。你買我的夜宵，再加一塊錢，我就送你盒清涼油。賺錢在其次了，我這心意誰不領啊？”張小二說。

張小二的生意經就是琢磨人，琢磨別人需要什麼。例如：去健身房的人應該有一個能隨時換洗衣服的地方，所以周圍開個浴室肯定賺錢；新建社區裡的人都喜歡給新家增添點生動的東西，弄個花卉租售公司應該不錯；養寵物的人，在貓狗鬧春的時候都特別煩，弄個寵物寄養中心可能有戲。對於看球的人，熬夜不僅需要吃的，也需要提神。“我給他們提供的清涼油、花露水不是賣的。你買我的夜宵，再加一塊錢，我就送你盒清涼油。賺錢在其次了，我這心意誰不領啊？”張小二說。