老百姓的訴求就是我的責任

「我在基層做信訪」老百姓的訴求就是我的責任

——記安源區五陂鎮信訪幹部湯勝輝

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湯勝輝，萍鄉市安源區五陂鎮黨委委員，分管政法、信訪工作。他自1997年從部隊轉業以來，從一名普通的司法幹事幹起，一直在鄉鎮工作。 20年來，他敢於擔當，敢於碰硬，奔波在田間地頭、鄉鎮村組，真心實意為群眾解決實際困難，先後獲得了“全市信訪工作先進個人”、“ 安源區信訪工作先進個人”等榮譽稱號。

一、保持工作定力，第一時間趕到現場的是他

湯勝輝憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，

為人民解難的一顆心，總是第一時間前往矛盾糾紛現場，堅持把問題解決在基層，誠心誠意解決合理訴求。 2017年5月，他前往矛盾糾紛現場開展調解工作，因某人的過激行為導致身體多處受傷並當場昏迷，隨後被送往醫院治療，躺在病床上的他仍表示，今後還將第一時間前往現場，這是自己作為一名共產黨員、一名基層幹部的職責所在。

二、敢於解難碰硬，百姓的訴求就是我的責任

信訪工作無小事，件件都關係著群眾的切身利益。湯勝輝認為，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府説明解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。因此，經他之手的信訪案件，幾乎都得到了合理的解決。

三、善於打開心結，

用真情換來百姓真心

彭某是鎮裡有名的老上訪戶，多年無理纏訪。湯勝輝通過多方瞭解情況後，十分關心老人的生活起居，多次上門與老人真誠交談。老人起初十分抵觸，不是不給好臉色，就是讓他吃閉門羹。儘管如此，湯勝輝並沒有放棄，與老人談政策、談生活，與其拉家常，以晚輩的身份關心開導他。漸漸地，老人逐漸打開了話匣子，針對老人不滿退休待遇問題，耐心真誠地跟老人進行政策解釋。同時，幫助安排其在環衛隊工作。彭某說：“他這麼關心我、惦記我，讓我特別感動，我也要盡我的能力，為社會做點貢獻。 ”

他就是這樣一位基層信訪幹部，幾十年兢兢業業，不喊苦、不抱怨。湯盛輝深知，一件件看似平凡普通的信訪事項，

實質都是每一位信訪群眾的大事，都需要我們每一位元基層幹部耐心、真心地幫助解決。他說：“這是一名共產黨人應該做的，今後要站在新的起跑線上，與時俱進，爭取更好為群眾解決困難。 ”

（萍鄉市安源區信訪局供稿）

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