2018-01-17 17:13 | 浙江新聞用戶端 | 評論員 程永高
我媽薪水要比我高了？”日前， 阿裡巴巴一則招聘資訊在網友中炸了鍋。 羡慕嫉妒恨的， 趕緊推薦親爸親媽的， 都不少。 60歲以上老人， 廣場舞領袖優先！”這個待遇優厚的職位， 的確是為那些最懂老人的中老年人量身定做的。
“什麼？！我媽薪水要比我高了？！”“我媽要跟我做同事了？！”日前， 阿裡巴巴一則招聘資訊在網友中炸了鍋。 羡慕嫉妒恨的， 趕緊推薦親爸親媽的， 都不少。 “年薪40萬！60歲以上老人， 廣場舞領袖優先！”這個待遇優厚的職位， 的確是為那些最懂老人的中老年人量身定做的。
阿裡對此職位的描述是“淘寶資深用戶研究專員”， 入職後主要是以中老年群體視角出發， 深度體驗“親情版”手淘產品， 開展各種形式的用戶調研， 並説明將回饋落實到產品優化上。 再簡單直白點說， 就是幫助淘寶更好瞭解老人， 説明淘寶更好地服務老人。
要說， 阿裡巴巴的人力資源童鞋們， 還真是有兩把刷子， 能想出這麼個招。 既風風火火地把自家要推出的產品宣傳了一下， 也還不耽誤精准找自己最需要的人。 如今， 這條消息在各大新聞、社交圈、朋友圈炸窩；眾多廣場舞、居委會大媽、大爺， 已經在前往阿裡的路上了。
雖然阿裡這個套路花哨了點， 但筆者認為讓最懂老年人的人來服務老年人， 是非常正確的。 當下， 在逐步邁入老齡化社會的中國， 養老服務無論量、還是質方面的供給都嚴重不足。 在社會大力發展養老服務業的同時，
早在2014年底， 我國60歲以上老年人口已經達到2.12億， 占總人口的15.5%。 據預測， 本世紀中葉老年人口數量將達到峰值， 超過4億。 如今， 移動互聯網幾乎席捲了社會生活的方方方面， 各種社會服務連接上互聯網後效率大大提升。 聊天、購物、就醫等生活服務上， 人們體驗到了巨大便利。 作為原住民的80後、90後、00後， 他們習以為常。 然而， 40後、50後、60後， 許多已經鬚髮漸白的老人， 對移動互聯網卻有著天生的隔閡， 無法快速跟上時代步伐。 例如， 簡單的智慧手機， 許多老人用起來都不習慣， 網購、智慧醫院等相對高級的， 可能就更迷茫了。 尤其是廣大農村老人，
更關鍵是， 如果散居在中國大地的數億中老年人不能高效上互聯網， 市場就很難真正精准捕捉到他們的實際需求， 從而提供真正適合他們的產品。 這樣， 不僅老人們就享受不到更優質的服務， 潛力巨大的養老服務業也可能遲遲發展不起來。 其實， 技術和基礎設施並不是問題。 在移動互聯網基礎設施領先全球的中國， 哪怕是偏遠的鄉村， 只要有需求， 市場就能夠快速跟進。 問題的關鍵， 就是怎樣能把老人的真正需求精准產業對接上。 這個需求摸索工作， 讓最懂老人的老人來擔當主力， 是最合適的。 這也是阿裡這次招聘給社會最大的啟示和意義。
在我們的鄰國日本， 老人已經成為網購主力軍。 早在2014年日本60歲以上老年人年均網購消費就超過了1.2萬元。 “有錢任性”的他們， 是網路商家們最喜歡的客戶， 圍繞他們的養老服務業如火如荼。 中國經濟仍在持續高速發展、市場規模又遠超日本， 日本老年網購的繁榮圖景， 何嘗不是中國養老服務業發展的未來方向。