1
兩年前認識了一位元化妝品公司的女高管。
見她之前我一直以為她是《歡樂頌》裡安迪那樣的人——美豔、高挑、淩厲。
見面後我大吃一驚。
她長相普通， 矮矮胖胖， 皮膚還比較黑。
她講話更讓我吃驚。
我原以為她可能是那種比較威嚴、口吻略冷淡的人。
但她講話非常溫柔， 笑容更是溫暖。
我至今記得和她第一次見面的場景。
很多第一次見面的人， 雖然會露出笑容， 但是笑容一般比較僵硬， 肢體也會呈現自我保護狀態。
有些人可能頭會轉向對方， 但身體依然向著另一個方向。
聽說過她大名的人， 心裡多少會對她有些敬畏。
但見她第一眼， 她就讓我感覺是她見到了一位老朋友。
她用表情、眼神、肢體語言傳遞出來的資訊， 就像一位元認識很久的老朋友， 將我輕輕拉到身邊。
我們初次見面的局促就這樣消失了。
後來和她熟悉之後， 我和她聊起第一次見她的感受。
她說， 你和我老公說的話好像。
她老公很優秀， 長得也很帥。
結婚前被很多漂亮女孩子暗戀。
她也沒想到他會主動追求她。
她問他喜歡她什麼？
她老公說， 我第一次見你就對你很有好感。
他記得第一次見她， 她正在看手機。
他和她打招呼， 她立即將手機反面扣在桌上， 轉身面向他， 微笑， 目光全然注視他。
大家都是高管， 隨時隨地都很忙， 所以都習慣一邊看著手機一邊講話。
她是唯一一個會將手機反面扣在桌上，
當時他就對她很有好感。
她和先生結婚後感情也非常好， 兩人事業家庭都能配合得當。
但她第一段婚姻就很不幸。
她出身在一個小城市， 父親早年出了一次車禍， 終身需要人照顧。
母親掙錢養家， 她是家裡大姐， 照顧父親就成了她的責任。
她很早就結了婚， 但第一段婚姻並不是因為愛情。
她前夫在她父親住院時拿了兩萬塊錢給她。
那時她很年輕， 沒談過戀愛， 不知道什麼是愛情， 也不懂分辨男人。
因為這兩萬塊錢， 她就覺得這個男人對她很好。
戀愛時， 前夫“劣性”就表現得很明顯， 愛賭博， 喜歡充闊， 什麼都說得信誓旦旦， 但大部分事情做不到。
可她太需要人幫她，
談到父親的離世， 她面色凝重地說：我爸爸其實還應該再活幾年， 他是被我前夫氣死的。 我對不起我爸爸。
前夫婚後依然賭博， 她和他吵架甚至打架都不管用。
逼債的人找不到她老公， 就跑到她父母家鬧。
有一年春節， 幾個討債的去她家裡， 把所有窗戶砸破， 把家裡棉被衣服全部澆上水。
夜晚寒風灌進屋裡， 她和家人哭泣著擁抱在一起瑟瑟發抖……
前夫呢？
整個春節不知所蹤。
她和前夫離了婚。
為了多掙點錢， 她去到外地打工。
最初在一家美容院工作， 一位元女客戶和她關係很好。
這個客戶是一家公司老闆， 給員工買了一些心理學課程， 有次課程剛好一個員工家裡有事去不了。
這個客戶不想浪費名額， 就邀請她去。
這堂課她學到了一個最重要的知識——潛意識如何傳遞資訊。
這堂課徹底改變了她與人交流的方式。
也徹底改變了她的很多人際關係。
她接下來和我聊到的內容， 和我知道的一個理論驚人相似。
現在我準備把這個理論分享給大家， 用這篇文章給你們一堂價值不菲的課程。
我把它稱之為“關鍵一秒鐘”理論。
2
很多人認為人與人交流靠的是語言。
這個想法沒錯。
但人與人交流不僅僅靠語言。
當我們和另一個人交流的時候， 大腦還在處理很多資訊——面部表情， 肢體語言， 語調， 語音， 甚至氣味。
這些資訊大部分不是在意識層面處理， 而是潛意識在處理。
可是你知道潛意識處理這些資訊的速度有多快嗎？
人們在目光相接觸的1秒鐘內， 就相互回答了4個問題。
哪四個問題呢？
你看見我了嗎？
你關注到我的存在了嗎？
我現在這個樣子， 對你來說夠好嗎？
當你看見我的時候， 我對你來說特別嗎？
這4個問題全是“無聲”中回答的。
如果每一個問題回答都是“是”， 對方也解讀到了， 交流的兩個人立即就會產生良好的連接。
3
我們每天都在和很多人說話， 但並沒有真正的溝通。
為什麼呢？
未必是因為說話的內容好與不好， 而是因為溝通方式無效。
很多人在溝通時都會犯一個錯誤——心不在焉。
人們潛意識對“心不在焉”非常敏感。
曾有一個妻子向我抱怨， 丈夫和她講話常常盯著手機。
她很憤怒。
她對丈夫說“你和我說話能不能不看手機？”
丈夫卻說：我都聽到了呀！我看手機並沒影響我和你說什麼！
她不知道怎麼反駁，她甚至也不知道是不是自己有問題。
她當然沒問題。
丈夫雖然在和她對話，但潛意識層面一直在對她說“不”。
她的潛意識一直在接收被拒絕的資訊，能不憤怒？
夫妻每天交流很多次。
如果每次都能在交流第一秒，就用非語言資訊肯定地回答這4個問題，夫妻關係就會改善。
除了夫妻關係，親子關係也存在這個問題。
很多爸媽和孩子說話的時候，人在心不在。
記得有次在超市，一位媽媽在挑菜，她女兒就一直拽著她衣角講話。
這個媽媽時不時回答：哦，好啊，嗯嗯。
但女孩說話聲音越來越大，最後對媽媽嚷嚷道：媽媽你聽我說嘛！
她媽媽說：我一直在聽啊，你沒聽見我一直都有答話嗎？
雖然媽媽聽到了，也在回答，但媽媽沒有和孩子“有效溝通”。
所以女孩會不斷提醒媽媽“聽我說”，並且把聲音越提越高，用音量吸引媽媽關注。
這個媽媽可以先暫停選菜，蹲下身認真地告訴女兒：媽媽現在要選一下菜，回家才能做出好吃的。媽媽選完就和你講話好嗎？
把握這一秒鐘其實並不難。
當你準備開口和一個人說話前，先給自己留一秒鐘。
全神貫注與這個人同在。
你看見他了嗎？
你關注到他的存在了嗎？
他現在這個樣子對你來說夠好嗎？
他對你來說特別嗎？
別擔心問題多，你的潛意識很快就會回答這4個問題。
你的回答會由你的眼神、表情、身體姿勢表達出來。
不過任何一個行為變得熟練都需要刻意練習多次，你可以現在就試試。
作者：小樓老師，擅長兒童發展心理學、婚姻家庭治療領域； 分享心理學知識在婚姻家庭、兒童發展中的運用。
丈夫卻說：我都聽到了呀！我看手機並沒影響我和你說什麼！
她不知道怎麼反駁，她甚至也不知道是不是自己有問題。
她當然沒問題。
丈夫雖然在和她對話，但潛意識層面一直在對她說“不”。
她的潛意識一直在接收被拒絕的資訊，能不憤怒？
夫妻每天交流很多次。
如果每次都能在交流第一秒，就用非語言資訊肯定地回答這4個問題，夫妻關係就會改善。
除了夫妻關係，親子關係也存在這個問題。
很多爸媽和孩子說話的時候，人在心不在。
記得有次在超市，一位媽媽在挑菜，她女兒就一直拽著她衣角講話。
這個媽媽時不時回答：哦，好啊，嗯嗯。
但女孩說話聲音越來越大，最後對媽媽嚷嚷道：媽媽你聽我說嘛！
她媽媽說：我一直在聽啊，你沒聽見我一直都有答話嗎？
雖然媽媽聽到了，也在回答，但媽媽沒有和孩子“有效溝通”。
所以女孩會不斷提醒媽媽“聽我說”，並且把聲音越提越高，用音量吸引媽媽關注。
這個媽媽可以先暫停選菜，蹲下身認真地告訴女兒：媽媽現在要選一下菜，回家才能做出好吃的。媽媽選完就和你講話好嗎？
把握這一秒鐘其實並不難。
當你準備開口和一個人說話前，先給自己留一秒鐘。
全神貫注與這個人同在。
你看見他了嗎？
你關注到他的存在了嗎？
他現在這個樣子對你來說夠好嗎？
他對你來說特別嗎？
別擔心問題多，你的潛意識很快就會回答這4個問題。
你的回答會由你的眼神、表情、身體姿勢表達出來。
不過任何一個行為變得熟練都需要刻意練習多次，你可以現在就試試。
作者：小樓老師，擅長兒童發展心理學、婚姻家庭治療領域； 分享心理學知識在婚姻家庭、兒童發展中的運用。