“說好的是免費理髮， 怎麼要我往會員卡裡充錢？”昨日上午， 市民劉先生向潯陽晚報記者反映， 美髮店在忽悠他辦了會員卡後， 此前承諾的免費理髮卻需要他先往會員卡裡充值至少100元。
據劉先生介紹， 3月11日， 他在潯陽路上的冰冰美髮店洗頭時， 店員表示花50元辦一張會員卡， 享受所有服務可以打8折並可以免費理髮3次。 “因為這家理髮店離我家很近， 如果有優惠的話我以後可以常來， 所以就辦了一張會員卡， 沒想到辦了以後他們不認帳了。 ”
昨日上午， 劉先生再次來到冰冰美髮店， 但對方表示要往會員卡裡沖至少100元才能享受免費理髮的優惠。
根據劉先生的指引， 潯陽晚報記者找到該美髮店。 對於劉先生反映的情況， 店長丁女士說：“理髮是免費的， 但通過高溫消毒的毛巾和頭髮護理的產品是要收費的， 每次15元， 這筆費用需要從會員卡中扣除。 ”丁女士稱， 她曾提出退回50元辦卡費， 但被劉先生拒絕了。 “店裡有完成銷售會員卡數量的任務， 此前可能是有店員為了完成任務誇大了優惠方案。
對此， 江西際民律師事務所的陳律師表示， 消毒毛巾是理髮過程中的必備用品， 美髮店向消費者提供毛巾， 是理髮過程中必需的配套服務， 是理髮消費的前提， 費用理應由經營者承擔。 因而， 理髮店不應另行收取顧客毛巾費用。 “如果美髮店所說的‘高溫消毒毛巾’較普通的消毒毛巾成本高， 理髮店應準備‘高溫消毒毛巾’和‘消毒毛巾’兩類， 如果有必要使用收費的高溫消毒毛巾， 理髮店在征得顧客的同意下方可使用。 ”陳律師說， 此事中， 商家明顯地侵犯了消費者劉先生公平交易的權利，
“免費服務有時在一定條件下商家可以不承擔責任或者減輕責任， 有時則須承擔全部責任。 消費者在享受免費服務時， 應注意商家承擔義務的性質、程度和範圍， 以便對免費服務有所取捨。 ”陳律師說道。