1月11日上午10時， 一位70歲的老人家神色慌張的走進郵政銀行衡水市人民路支行營業大廳， 提出要向一個國外帳戶轉20萬元。 此時， 正巧在大堂經理羅媛注意到了她奇怪的舉動， 馬上走了過去詳細詢問， 老人一會兒說是親戚借用， 一會說是國際貨物匯款， 並催促趕緊幫助其匯款。 憑藉著豐富的網點工作經驗和接觸過的電信詐騙案例， 羅媛馬上反應出對方可能是電話詐騙， 先讓工作人員請老人家到貴賓室休息， 勸老人家不要相信對方， 並建議直接給家人通電話商量一下。 另一方面撥打了反欺詐中心報警電話尋求説明。
據悉， 郵儲銀行衡水市分行高度重視“打擊治理電信網路新型違法犯罪工作”， 及時組織轄內員工開展專門學習， 強化安全操作意識， 完善緊急情況處置措施， 使員工在遭遇案件之時能夠快速判斷並妥當處置， 起到防範電信詐騙“最後一道防線”的作用。 此外， 還加大了大堂經理和保安的巡視力度， 加大防電信詐騙案件宣傳， 有效提高客戶識別和防範電信詐騙的能力。 馬冬昌
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