2017年省優秀鄉鎮衛生院院長， 前不久剛頒發的這項榮譽， 全省15人榜上有名， 其中寧波僅2人， 他便是之一。
他是庵東中心衛生院院長楊世中， 一名紮根基層十餘年的醫務工作者。 相比起已獲得的眾多殊榮， 他更喜歡以這樣的方式介紹自己：我是衛生院的“大管家”， 老百姓的“健康守門人”。
背上醫療服務包， 入戶解讀報告
從立志學醫到成為一名合格的全科醫生， 楊世中一路奉行救死扶傷、治病救人的初心。 2009年8月全面主持醫院工作後， 除了操心院務日常工作外， 一有空就為如何便民就診“傷腦筋”。
2016年的那件事， 讓他對自己的使命有了更深刻的認識。 一天， 一位聾啞媽媽在婆婆的陪同下前來就診， 因為身份特殊， 溝通出現了障礙。 “用筆交流吧！”得知她識字後， 整個孕期、整個分娩過程， “指尖交流”成了橋樑。 一次又一次耐心地比劃， 一次又一次的親身示範， 終於順利迎來了寶寶的呱呱墜地。
“相比起針筒、手術刀的冰冷， 醫德蘊含著溫度， 可以撫傷痛、暖人心。 ”群眾健康無小事， 楊世中始終覺得， 醫生得千方百計想群眾所想， 急群眾所急。
農保體檢時， 很多群眾拿到報告後都隨手一扔。
反復斟酌後， 他背上醫療服務包， 以入戶解讀的方式驅車來到離單位15公里左右遠的馬潭路村， 開始瞭解讀報告之旅。 下午3點到晚上8點， 他共走訪了15戶家庭。 第二天， 第三天……依舊如此。
三個月來， 楊世中摸著石頭過河， 想著自己先幹起來， 再把經驗分享給其他醫生， 大家參與進來就能讓更多人受益。
健康巡診下鄉去， 溫暖百姓心窩
解讀報告過程中， 楊世中發現， 很多慢性病患者雖長期服藥， 但效果並不好。 “沒有嚴格遵醫囑， 或隨意更改用藥劑量和服藥次數；或隨意更改藥品品種；或把短效製劑當成長效製劑服用。 ”
楊世中說， 不少人存在“亂用藥”現象， 這樣對病情的控制只會事倍功半， 於是便帶頭在解讀報告現場為大家提供慢性病用藥諮詢服務， 使他們能夠真正做到對症下藥。
“每個月都要配藥太麻煩了。 ”“醫院太遠了不方便。 ”不少人又相繼發出抱怨。
“我們下鄉給老人們提供巡診服務吧。 ”楊世中說， 他們參照市級醫院慢性病用藥目錄， 特製成《高血壓、糖尿病藥品資訊》專稿， 用圖片的方式將“藥品包裝盒”放大， 並附上產地、規格、價格等內容， 以便患者辨識。
為了給行動不便、路途遙遠的慢性病患者提供更加便捷的服務， 他們還提供“代配藥”服務，將藥品親自送到他們手上，並輔之以用藥指導，健康宣教。
便民服務無止境，讓群眾少跑腿
用心交心，以情動人。庵東中心衛生院的真誠服務得到了越來越多人的肯定，也為家庭醫生工作開展提供了極大便利。家庭醫生作為一項惠明新政策，剛推行之際老百姓的積極性並不高。
“為了數量而簽約不是我們的目的，吸引他們主動來跟我們簽約才是我們一貫遵循的準則。”楊世中說，這關鍵就在於要不斷優化服務。
2016年，庵東中心衛生院專門設立了家庭醫生簽約工作室，簽約者可享受優先掛號、優先檢查、優先付費、優先配藥、優先就診等便民服務，需要轉診的病患還可幫助溝通聯繫。
通過簽約醫生團隊和協力廠商簽約品質監督管理團隊之間每月質控點評，滿意度測評考核與績效獎勵掛鉤等措施，日前家庭醫生簽約服務工作已實現良性迴圈。2015年10月至今累計簽約居民近4萬人。
便民服務無止境。為了切實改變患者就診體驗，近年來庵東中心衛生院推出“優化服務流程 ，讓群眾少跑一次”改革，增加了11台一站式自助服務終端等服務，優化了預防接種室整體環境，新增了20多個帶車棚的停車位元等系列惠民舉措，為的就是讓患者少跑腿少折騰。
“他是個閒不住的人，院裡大小事都事必躬親。”同事們都說，他們的“大管家”是個幹實事的人。
“我做的只是一件件小事，也是分內事，只願能守護好百姓的‘健康大事’。”說著，閑不下來的楊世中又啟程了，他要去興陸村村衛生室對接工作……
他們還提供“代配藥”服務，將藥品親自送到他們手上，並輔之以用藥指導，健康宣教。便民服務無止境，讓群眾少跑腿
用心交心，以情動人。庵東中心衛生院的真誠服務得到了越來越多人的肯定，也為家庭醫生工作開展提供了極大便利。家庭醫生作為一項惠明新政策，剛推行之際老百姓的積極性並不高。
“為了數量而簽約不是我們的目的，吸引他們主動來跟我們簽約才是我們一貫遵循的準則。”楊世中說，這關鍵就在於要不斷優化服務。
2016年，庵東中心衛生院專門設立了家庭醫生簽約工作室，簽約者可享受優先掛號、優先檢查、優先付費、優先配藥、優先就診等便民服務，需要轉診的病患還可幫助溝通聯繫。
通過簽約醫生團隊和協力廠商簽約品質監督管理團隊之間每月質控點評，滿意度測評考核與績效獎勵掛鉤等措施，日前家庭醫生簽約服務工作已實現良性迴圈。2015年10月至今累計簽約居民近4萬人。
便民服務無止境。為了切實改變患者就診體驗，近年來庵東中心衛生院推出“優化服務流程 ，讓群眾少跑一次”改革，增加了11台一站式自助服務終端等服務，優化了預防接種室整體環境，新增了20多個帶車棚的停車位元等系列惠民舉措，為的就是讓患者少跑腿少折騰。
“他是個閒不住的人，院裡大小事都事必躬親。”同事們都說，他們的“大管家”是個幹實事的人。
“我做的只是一件件小事，也是分內事，只願能守護好百姓的‘健康大事’。”說著，閑不下來的楊世中又啟程了，他要去興陸村村衛生室對接工作……