實創家居裝飾集團（蘭州）有限公司是一家主要從事家居裝飾、專業承包、家居裝飾方案諮詢服務、建築裝飾材料、傢俱家電零售的企業，
2018年1月16日下午， 針對該公司與消費者簽訂完裝修合同及返款協定後， 由於自身原因拒不履行承諾的現象， 因涉事人數多、涉及金額上百萬， 七裡河區工商局經檢大隊協同金港城工商所對實創家居裝飾集團（蘭州）有限公司進行了行政約談， 七裡河區工商行政管理局經檢大隊、金港城工商所、實創裝飾公司相關負責人及消費者共18人參會。
會議中， 約談方嚴格依據工商部門的職責明確指出被約談經營者存在的問題、違法行為的性質及後果並責令被約談經營者就存在的問題查找原因， 限期提出整改措施。 同時， 對消費者與經營者就合同爭議的問題進行了現場調解，
此次約談收到了良好的社會效果， 工商部門倡議各企業要以人為本、誠信經營， 同時， 工商部門提醒廣大消費者：1、簽訂合同要慎重， 務必仔細閱讀合同條款， 謹防上當受騙；2、工商部門根據職責進行調解後未果的， 建議消費者請求法院仲裁或者提起訴訟， 以保護自身合法權益。