下午， 寇里急匆匆的來了一位90歲高齡的女性患者。 患者是被家屬推著來的， 她自訴呼吸困難， 渾身乏力。 她精神特別差， 臉色青紫。
我們趕緊安排好了病房， 讓患者躺到了病床上。
躺到病床上以後， 患者奶奶嫌身上的毛衣不舒服， 說要脫了。
我趕緊放下治療盤， 扶起奶奶， 說：“奶奶， 我幫您脫， 您別用力！”就幫她把毛衣脫了。 邊上站著四五個家屬， 誰也沒有說話。
待我建立好靜脈通路， 走出病房門， 聽到一個女家屬對其他人說：“這個護士不錯！還幫咱媽脫衣服！”
我笑笑， 走了。 過了一會兒， 遵醫囑給患者抽動脈血氣分析。
患者的脈搏很弱， 並不好抽。 況且都90歲了， 這時候病情危重。 我若抽不出， 家屬這麼多人， 看到老太太受疼， 肯定意見很大吧！
消毒， 選位置， 進針……果然不順利！反復回抽針頭， 就是紮不到動脈！老太太疼的叫了起來， 心率一直往上跳， 我有些急， 也有些害怕，
好在， 注射針筒裡， 跳出了鮮紅的血液……
抽完才發現， 患者的家屬何時變成了七八人， 圍滿了屋子。 我囑咐家屬按著穿刺部位， 不好意思的說道：“不好意思啊， 讓奶奶疼了！”
家屬們搖搖頭， 笑著跟我說：
“沒有沒有！本來就不好紮！你這姑娘不錯！剛剛還給我媽脫衣服！”
“小護士一看就是有職業素養的！謝謝你！”
“對啊， 從你剛剛給我奶奶脫衣服我們就看出來了， 你對病人有耐心！我們住過很多醫院， 我們見過很多護士， 要求的不多， 就是護士一句話一個動作！有的小護士總是不耐煩， 就讓我們心裡不舒服！”
就因為我幫患者脫了下衣服， 一下子讓家屬們對我讚不絕口。 我感到很意外， 也很開心。 其實， 換作寇里的任何一個護士，
因為一個小動作， 讓家屬們認可並讚不絕口， 我不禁想起了四個字：人文關懷。
現在的護理問題中， 人文關懷被不斷的提出來， 被不斷的要求。 甚至花樣百出。 但是細想來， 人文關懷， 以人為中心， 不正是體現在平時工作中的點點滴滴嗎？
舉個例子， 上一次河南省護理人文關懷大會， 有個教授講過的例子， 我記憶深刻。
說是某日中午急診科往一個病區送病人， 到了以後這個病區床位已經滿了。 值班護士兩個人， 一個人滿臉不高興的抱怨說：“不是告訴你們床位滿了嗎？你們還往這兒送！送別的地方吧！”急診科人員抱歉並抬著病人往另一個病區走， 期間她們聽到了另一個護士摔了好幾下病歷夾子， 病區的呼叫鈴一直響個不停……到了另一個病區， 同樣是兩個護士， 同樣是病人床位已滿， 病區內很安靜。 護士看到急診人員， 立刻笑著迎了上來， 說道：“大中午的讓你們送病人， 真是辛苦！雖然床位滿了， 但稍等， 我立刻去聯繫主任看能不能想想辦法騰出一張床給重病人先住……”
床位順利的解決。 急診人員和患者家屬， 都對這裡的護士態度很滿意， 和感激……
這個過程中， 大家可以看到：
所以說， 人文關懷， 從來都不是嘴上喊著的空話， 大話。 也不是絞盡腦汁的花樣百出。 先做好自己基本的， 把護理工作用心去做，就會處處顯人文！
而且，我還有一個建議。
我非常不喜歡一種人，就是在忙碌的工作中愛耍脾氣抱怨不斷的人。
護理工作本就任務繁重，瑣碎，臨床中又有太多的無奈，而這些無奈，讓很多人的內心充滿了抱怨。
心理學家說過：“如果抱怨超過一個度，會讓你積怨更深，壓力更大。”心理對身體的影響超出了我們的想像，而不少人因為眼界跳不出困局，從而越陷越深，這樣只會讓負能量層層疊加。
所以，做護士，要內在不較勁，外在不抱怨。
抱怨不僅會讓自己心情更糟，還會讓周邊的人對你厭煩！
我想，一個好護士的基本素養，就是從人文素養做起吧……
希望，中國的護士，都能夠照顧患者，也讓自己幸福。讓自己感到幸福，這個很重要。
把護理工作用心去做，就會處處顯人文！而且，我還有一個建議。
我非常不喜歡一種人，就是在忙碌的工作中愛耍脾氣抱怨不斷的人。
護理工作本就任務繁重，瑣碎，臨床中又有太多的無奈，而這些無奈，讓很多人的內心充滿了抱怨。
心理學家說過：“如果抱怨超過一個度，會讓你積怨更深，壓力更大。”心理對身體的影響超出了我們的想像，而不少人因為眼界跳不出困局，從而越陷越深，這樣只會讓負能量層層疊加。
所以，做護士，要內在不較勁，外在不抱怨。
抱怨不僅會讓自己心情更糟，還會讓周邊的人對你厭煩！
我想，一個好護士的基本素養，就是從人文素養做起吧……
希望，中國的護士，都能夠照顧患者，也讓自己幸福。讓自己感到幸福，這個很重要。