公司團建旅遊也可以一個APP搞定了！1月18日， 我國第一大旅遊集團與線上旅行社攜程旅遊在北京舉行發佈會， 發佈我國首個“企業定制”平臺， 這也是目前為止首個為海量企業客戶和供應商搭建的最大規模的專業平臺， 開闢了線上企業定制遊的新市場， 標誌著企業定制遊進入了線上化平臺化的階段。
巨頭開闢線上企業定制新市場
攜程自2016年進軍定制遊開闢線上私人定制市場以來， 已取得“用戶需求單月最高突破12萬單”、“2017年營收增長超200%”的驚人成績， 穩坐私人定制市場行業第一的位置， 在解決企業客戶出行的需求點上也有大動作。
團建、會務、考察……企業出行形式正日益個性化， 而傳統旅遊行業在品類、價格、服務品質上都無法滿足這些分散又小型的需求。 缺乏一個專業的互聯網平臺， 海量的需求與供給難以高效對接， 這塊細分市場長期處於空白狀態。 此次發佈會上攜程推出的線上企業定制旅遊平臺， 專門解決這一需求痛點。
“鮮花公司的花展旅行”、“澳洲超市參觀考察”……只需在攜程APP首頁定制旅行平臺的“企業定制”填寫一個簡單的需求單， 就有資深定制師根據客戶的需求定制個性化的出行方案。
據介紹， 攜程線上企業定制旅遊平臺是個一站式全品類的企業出行服務平臺， 目的地全球全覆蓋， 4000多名專業定制師均來自平臺甄選的供應商，
線上企業定制的4大核心優勢
相比傳統模式， 線上企業定制遊平臺的優勢在哪？“海量的資源與客戶”、“大資料精准匹配”、“透明化報價”和“六重保障”， 攜程線上企業定制平臺發佈了四大核心優勢和競爭門檻。
一是海量的資源與客戶。 攜程線上企業定制平臺上的4000多名專業定制師， 均來自經過平臺嚴格資質審核的供應商， 一旦發生損害客戶利益的行為或徵兆， 則會被淘汰。 平臺上目前已有上萬家國內外企業客戶， 而且合作的企業客戶數量每天都在增加。
二是大資料精准匹配。 面對海量供應商， 如何實現高效下單？平臺對“需求搶單”、“客戶雙向選擇”的這一玩法進行新升級， 通過大資料、AI技術， 實現客戶和定制師之間的精確匹配， 將這個過程縮短到下單1小時內接單， 一天內出方案， 全流程監控。
三是透明化報價。 線上企業定制平臺整合了綜合實力強的供應商， 集合一手資源， 減少中間環節差價， 在價格上更有競爭力。 另外， 針對市場上一直存在的價格不透明， 二道販子層層報價等情況， 平臺實行透明化報價， 把定制遊的各項費用和服務費用明明白白拆分給用戶。
四是六重保障。 巴厘島火山噴發事件使大眾意識到旅遊安全的重要性， 一套完善的保障機制能最大程度地降低遊客在此類事件中的損失。
萬億市場 線上企業定制游成新藍海
攜程企業定制在此前的發展中， 就以其自身的專業度獲得了百度、騰訊、索尼等上萬家國內外知名企業客戶的高度認可， 並已形成長期的合作關係。
攜程定制旅行首席執行官徐郅耘表示：“企業定制潛力巨大， 不用多久就會佔據定制遊市場一半的份額。 2018年攜程線上企業定制平臺的營收將會是2017年的4倍。 ”
根據業內相關專業機構估算， 企業定制遊市場的規模接近萬億， 如何獲取流量是最核心的問題。
攜程作為中國第一全球第二大OTA平臺， APP下載量累計超30億， 會員超3億， 其中包括了大批企業高管和白領用戶， 這些用戶已習慣了攜程的服務體系和標準， 並且在個人出行上經常使用私人定制服務， 企業定制將這套標準系統複製並升級， 為使用者提供更豐富的服務選擇。 另外， 攜程大平臺的服務保障體系和在業內多年的深耕細作， 最大程度上保障了供應商和服務的可靠性。
值得注意的是， 攜程企業定制遊在著重發展線上平臺的同時也接入到攜程6000多家線下門店， 作為企業定制平臺的線下視窗， 給客戶多一種接觸的途徑。