日前， 天津市公安局出臺服務民生服務企業“雙十條”措施， 受到社會各界廣泛關注。 1月12日， 市民王先生通過網上預約， 隨後線上下綠色通道成功辦理變更學歷資訊， 王先生成為河東區首位通過“天津公安”手機APP成功預約辦理的申請人。
據瞭解， 王先生因在天津開發區工作， 平時只有晚上才有時間到派出所辦理戶籍變動業務， 在瞭解到“天津公安”手機APP功能強大、足不出戶便可辦理公安業務時， 抱著試試看的心態下載了“天津公安”APP。 通過這款APP， 王先生線上上提交了變更學歷的申請材料， 公安河東分局東新派出所民警接到該申請後， 及時對該項業務進行受理， 並通過電話與王先生約定線下辦理時間。
近日， 王先生按照約定時間來到公安河東分局東新派出所， 經綠色通道順利完成了變更學歷資訊的業務。 王先生表示“雙十條”措施是公安機關為民服務、辦實事、辦好事的好措施， 真正解決了群眾的困難。
變更文化程度
一、下載“天津公安”app後進入主介面， 然後點擊變更文化程度。
二、親們要仔細閱讀辦事指南哦。
三、點擊“線上申辦”就可以申請辦理啦。
四、有不懂的問題， 還可以點擊線上諮詢呦。
政策解讀
一、提供電子證件資訊服務
打造我市公安系統電子證照庫，群眾在“天津公安”手機APP實名註冊後，即可享用居民身份證、戶口名簿、居住證、駕駛證、行駛證5類電子證件資訊服務。
適用範圍：在“天津公安”手機APP實名註冊的群眾可隨時查看自己享有的各類本市公安機關核發的電子證件資訊，適用物件：
1、居民身份證：適用于所有辦理過居民身份證的中國公民（本市公安機關核發的居民身份證顯示資訊與實體證完全一致；非本市公安機關核發的居民身份證住址資訊可能與實體證有所差異，且不顯示有效期限和發證機關資訊）。
2、天津市居民戶口薄：適用于天津本市戶籍居民。
3、天津市居住證：適用於所有由天津市公安機關核發的居住證持有人。
4、天津市機動車駕駛證：適用於由天津市公安交通管理局核發的機動車駕駛證持有人。
5、天津市機動車行駛證：適用於由天津市公安交通管理局核發的機動車行駛證持有人。
本市有核驗“電子證件”資訊需求的有關行業、企業。電子證件在我市可作為實體證件的補充，在以下情形中適用（截至目前）：
1.本市號牌機動車因違法停車被清拖後，因駕駛證、行駛證被鎖車內，無法提供實體證件的，當事人可向民警出示電子證件。
2.行人、非機動車交通違法行為人可向民警出示電子身份證，用於民警核查身份資訊。
3.機動車駕駛人遇民警路面查驗時，未攜帶駕駛證、行駛證的，可出示電子證件，用於民警核查當事人駕駛證、機動車資訊。
4.機動車駕駛人被民警現場處以200元（含200元）以下且不記分的簡易程式處罰時（未發生交通事故），未攜帶駕駛證、行駛證的，可出示電子證件。
5.本市及外地群眾到我市旅店住宿，未攜帶居民身份證的，可出示電子身份證辦理入住手續。
6.本市及外地群眾到我市典當行辦理業務時，未攜帶居民身份證的，可出示電子身份證辦理。
7.本市及外地群眾遇到民警巡邏盤查時，未攜帶居民身份證的，可出示電子證件。
辦理流程：
1.群眾在“天津公安”手機APP中實名註冊認證後，登錄“電子證件”模組，可查看或按需向驗證單位展示“身份證、戶口名簿、居住證、駕駛證、行駛證”任一頁面。
2.有驗證需求的行業、企業需提供相關法律依據、申報理由等內容，由公安機關進行審核。審核通過後，有驗證需求的行業、企業通過自由終端或“實名盾管理版”APP掃描電子證件二維碼，對相關人員身份進行驗證。
二、手機辦理機動車違法繳罰
在“天津公安”手機APP上開設“違法繳罰”功能，方便我市機動車駕駛人在網上接受非現場違法行為處罰並繳納罰款。
適用範圍：我市公安交管部門採集的本市車輛非現場違法行為（不包含外埠車輛及外埠匯轉的交通違法行為）。
辦理流程：
1.本市駕駛人在“天津公安”手機APP實名註冊認證後，登錄“違法繳罰”模組，按提示填寫、核對相關資訊，接受處罰。
2.確認罰款金額，完成線上支付繳納罰款。
三、網上辦理危險化學品運輸許可證
登錄“天津公安民生服務平臺”PC端的“危險化學品道路運輸交通管理系統”，可線上辦理“機動車載運危險物品指定時間、路線、速度報告憑證”。
適用範圍：在本市行政區域內行駛的危險化學品運輸車輛。
辦理流程：
1.危險化學品運輸企業登錄“天津公安民生服務平臺”PC端的“危險化學品道路運輸交通管理系統”進行註冊。
2.企業註冊資訊經公安機關審核通過後，企業通過系統填報車輛、駕駛員、押運員、行駛路線等備案資訊。
3.企業按月申請下載列印憑證，依規使用。
四、網上申領輕型、微型封閉貨車通行證
本市號牌輕型、微型封閉貨車所有人，可通過“天津公安”手機APP申請“輕型、微型封閉貨車通行證”，審核通過後自行下載、列印，依規使用。
適用範圍：本市號牌輕型、微型封閉貨車。
辦理流程：
1.貨車所有人在“天津公安”手機APP實名註冊認證後，登錄“封閉貨車通行證”模組，按提示填寫資訊，確定無誤後提交。
2.經公安機關審核通過後，申請人可自行下載、列印通行證。
五、網上查詢機動車違停清拖資訊
對在市內六區因違停被依法清拖的本市牌照機動車，根據車主登記的手機號碼予以短信提示；車主可通過“天津公安”手機APP 、“天津公安民生服務平臺”PC端以及“天津公安民生服務平臺”、“平安天津”和“天津交警”微信公眾號上的“清拖車輛查詢”功能查詢相關資訊。
適用範圍：在市內六區路面違停被清拖的本市牌照機動車。
辦理流程：
1.本市牌照機動車因在市內六區違停被依法清拖的，第一時間向車主推送短信提示，告知執法單位、位址、聯繫方式並提供手機導航連結。
2.使用者根據短信提示，前往辦理處罰手續。
3.車主也可通過登錄“天津公安”手機APP 、“天津公安民生服務平臺”PC端以及“天津公安民生服務平臺”、“平安天津”和“天津交警”微信公眾號任一方式，進入“清拖車輛查詢”模組查詢提示資訊。
六、網上變更居民戶籍資訊
群眾申請變更“婚姻狀況、服務處所、文化程度”戶籍資訊，可在“天津公安”手機APP的“電子證件”中提交辦理，審核通過後申請人選擇“預約辦理”的，可在約定時間到約定的戶籍地公安戶籍視窗綠色通道辦理；選擇“線上辦理”的，可線上支付快遞費用後，委託郵政快遞公司上門收取相關材料到公安機關代辦戶籍業務。
適用範圍：本市戶籍居民。
辦理流程：
1.本市戶籍居民在“天津公安”手機APP實名註冊認證後，登錄“電子證件”模組核對婚姻狀況、服務處所、文化程度資訊是否準確。
2.需要變更資訊的，按照提示提交相應證明材料並上傳圖片。
3.公安機關審核通過後，申請人可選擇“預約”或“線上”兩種方式辦理：選擇預約辦理的，申請人持證明材料到戶籍地公安戶籍視窗綠色通道直接辦理；選擇線上辦理的，申請人按照提示填寫收件資訊，線上支付快遞費用後，由郵政快遞公司上門收取相關證明材料後到公安機關代為辦理變更手續。
七、網上辦理居民身份證掛失/招領
本市戶籍人員身份證丟失後，可通過“天津公安民生服務平臺”PC端的“身份證掛失/招領”功能登記、檢索，出現招領資訊的可前往存放地點自取；未發現招領資訊的可於網上掛失後，到全市49個居民身份證受理點申辦。
適用範圍：已辦理第二代居民身份證的本市戶籍人員。
辦理流程：
1.本市戶籍群眾在“天津公安民生服務平臺”PC端實名註冊認證後，登錄“身份證掛失/招領”模組。
2.系統自動檢索比對身份證招領資料庫資訊，如檢索出對應資訊及存放地點，使用者可自取。
3.如未檢索到對應資訊，系統自動跳轉至掛失流程，使用者按提示填寫資訊後，系統自動檢索比對身份證制證資訊庫。
4.掛失成功的用戶，可選擇是否領取“身份證掛失回執”及領取方式，並在系統提示下完成自取或辦理郵寄手續。
5.網上掛失後，群眾可就近到居民身份證受理點申辦新證。
八、開通手機視頻報警
群眾通過登錄“天津公安”手機APP“110報警”功能，可將現場拍攝的視頻及圖片直接上傳報警。
適用範圍：本市行政區域內發生的警情。
辦理流程：
1.群眾在“天津公安”APP實名註冊認證後，登錄“110報警”模組，按要求輸入警情描述、所在位置、圖片或小視頻（直接拍攝或手機相冊中的圖片、錄製的15秒鐘以內小視頻）。
2.點擊“立即報警”，完成全部報警流程。公安110報警服務台可根據警情狀況向報警人發起會話追問，報警人在“追加描述”中可進行回復。
3.民警按照警情現場狀況依法處置。
九、創新企業引進人才落戶政策
實行引進人才“租房落戶”政策，對本人或直系親屬無名下合法住房的，可在其長期租賃房屋所在社區落集體戶口。拓寬突出貢獻引進人才政策受眾面，從外地在津投資企業擴展到全部在津註冊企業。對在本市高職院校畢業的外省市畢業生在津就業並申報落戶的，由畢業2年以內調整為30周歲（含）以下。
（一）引進人才“租房落戶”政策
適用人員：符合我市引進人才政策的人員。
辦理流程：申請人持需提供的證明材料，向落戶地公安機關戶籍視窗申報，經公安機關審核後，開具《准予遷入證明》。
（二）突出貢獻企業人員落戶政策
適用人員：突出貢獻企業急需的各類人才。
辦理流程：
1.按照各區制定的《突出貢獻實施細則》標準，企業提出急需人才落戶需求。
2.公安分局人口服務管理大廳受理，提出審核意見。
3.市公安局人口管理辦公室審批。
（三）天津市高職生落戶政策
適用人員：本市高職院校畢業的外省市生源。
辦理流程：申請人持需提供的證明材料，向落戶地公安分局人口服務管理大廳申報，經公安機關審核後開具《准予遷入證明》。
十、開設網上“警企直通”服務
在“天津公安民生服務平臺”PC端開設“警企直通”功能，線上提供政策查詢、業務諮詢、意見徵集、線索舉報、利企服務事項推介等服務。
適用範圍：本市行政區域內的企業。
辦理流程：
1.企業使用者在“天津公安民生服務平臺”PC端實名註冊認證後，登錄“警企直通”模組。
2.註冊企業用戶可在“政策查詢”“利企服務事項推介”欄目中，查詢各類政策和服務措施。
3.在“業務諮詢”欄目，諮詢與單位相關的政策與法規問題；在“意見徵集”欄目對公安工作提出意見建議；在“線索舉報”欄目對涉及危害單位正常生產、經營和辦公秩序的違法犯罪問題或線索進行舉報。
政策解讀
一、提供電子證件資訊服務
打造我市公安系統電子證照庫，群眾在“天津公安”手機APP實名註冊後，即可享用居民身份證、戶口名簿、居住證、駕駛證、行駛證5類電子證件資訊服務。
適用範圍：在“天津公安”手機APP實名註冊的群眾可隨時查看自己享有的各類本市公安機關核發的電子證件資訊，適用物件：
1、居民身份證：適用于所有辦理過居民身份證的中國公民（本市公安機關核發的居民身份證顯示資訊與實體證完全一致；非本市公安機關核發的居民身份證住址資訊可能與實體證有所差異，且不顯示有效期限和發證機關資訊）。
2、天津市居民戶口薄：適用于天津本市戶籍居民。
3、天津市居住證：適用於所有由天津市公安機關核發的居住證持有人。
4、天津市機動車駕駛證：適用於由天津市公安交通管理局核發的機動車駕駛證持有人。
5、天津市機動車行駛證：適用於由天津市公安交通管理局核發的機動車行駛證持有人。
本市有核驗“電子證件”資訊需求的有關行業、企業。電子證件在我市可作為實體證件的補充，在以下情形中適用（截至目前）：
1.本市號牌機動車因違法停車被清拖後，因駕駛證、行駛證被鎖車內，無法提供實體證件的，當事人可向民警出示電子證件。
2.行人、非機動車交通違法行為人可向民警出示電子身份證，用於民警核查身份資訊。
3.機動車駕駛人遇民警路面查驗時，未攜帶駕駛證、行駛證的，可出示電子證件，用於民警核查當事人駕駛證、機動車資訊。
4.機動車駕駛人被民警現場處以200元（含200元）以下且不記分的簡易程式處罰時（未發生交通事故），未攜帶駕駛證、行駛證的，可出示電子證件。
5.本市及外地群眾到我市旅店住宿，未攜帶居民身份證的，可出示電子身份證辦理入住手續。
6.本市及外地群眾到我市典當行辦理業務時，未攜帶居民身份證的，可出示電子身份證辦理。
7.本市及外地群眾遇到民警巡邏盤查時，未攜帶居民身份證的，可出示電子證件。
辦理流程：
1.群眾在“天津公安”手機APP中實名註冊認證後，登錄“電子證件”模組，可查看或按需向驗證單位展示“身份證、戶口名簿、居住證、駕駛證、行駛證”任一頁面。
2.有驗證需求的行業、企業需提供相關法律依據、申報理由等內容，由公安機關進行審核。審核通過後，有驗證需求的行業、企業通過自由終端或“實名盾管理版”APP掃描電子證件二維碼，對相關人員身份進行驗證。
二、手機辦理機動車違法繳罰
在“天津公安”手機APP上開設“違法繳罰”功能，方便我市機動車駕駛人在網上接受非現場違法行為處罰並繳納罰款。
適用範圍：我市公安交管部門採集的本市車輛非現場違法行為（不包含外埠車輛及外埠匯轉的交通違法行為）。
辦理流程：
1.本市駕駛人在“天津公安”手機APP實名註冊認證後，登錄“違法繳罰”模組，按提示填寫、核對相關資訊，接受處罰。
2.確認罰款金額，完成線上支付繳納罰款。
三、網上辦理危險化學品運輸許可證
登錄“天津公安民生服務平臺”PC端的“危險化學品道路運輸交通管理系統”，可線上辦理“機動車載運危險物品指定時間、路線、速度報告憑證”。
適用範圍：在本市行政區域內行駛的危險化學品運輸車輛。
辦理流程：
1.危險化學品運輸企業登錄“天津公安民生服務平臺”PC端的“危險化學品道路運輸交通管理系統”進行註冊。
2.企業註冊資訊經公安機關審核通過後，企業通過系統填報車輛、駕駛員、押運員、行駛路線等備案資訊。
3.企業按月申請下載列印憑證，依規使用。
四、網上申領輕型、微型封閉貨車通行證
本市號牌輕型、微型封閉貨車所有人，可通過“天津公安”手機APP申請“輕型、微型封閉貨車通行證”，審核通過後自行下載、列印，依規使用。
適用範圍：本市號牌輕型、微型封閉貨車。
辦理流程：
1.貨車所有人在“天津公安”手機APP實名註冊認證後，登錄“封閉貨車通行證”模組，按提示填寫資訊，確定無誤後提交。
2.經公安機關審核通過後，申請人可自行下載、列印通行證。
五、網上查詢機動車違停清拖資訊
對在市內六區因違停被依法清拖的本市牌照機動車，根據車主登記的手機號碼予以短信提示；車主可通過“天津公安”手機APP 、“天津公安民生服務平臺”PC端以及“天津公安民生服務平臺”、“平安天津”和“天津交警”微信公眾號上的“清拖車輛查詢”功能查詢相關資訊。
適用範圍：在市內六區路面違停被清拖的本市牌照機動車。
辦理流程：
1.本市牌照機動車因在市內六區違停被依法清拖的，第一時間向車主推送短信提示，告知執法單位、位址、聯繫方式並提供手機導航連結。
2.使用者根據短信提示，前往辦理處罰手續。
3.車主也可通過登錄“天津公安”手機APP 、“天津公安民生服務平臺”PC端以及“天津公安民生服務平臺”、“平安天津”和“天津交警”微信公眾號任一方式，進入“清拖車輛查詢”模組查詢提示資訊。
六、網上變更居民戶籍資訊
群眾申請變更“婚姻狀況、服務處所、文化程度”戶籍資訊，可在“天津公安”手機APP的“電子證件”中提交辦理，審核通過後申請人選擇“預約辦理”的，可在約定時間到約定的戶籍地公安戶籍視窗綠色通道辦理；選擇“線上辦理”的，可線上支付快遞費用後，委託郵政快遞公司上門收取相關材料到公安機關代辦戶籍業務。
適用範圍：本市戶籍居民。
辦理流程：
1.本市戶籍居民在“天津公安”手機APP實名註冊認證後，登錄“電子證件”模組核對婚姻狀況、服務處所、文化程度資訊是否準確。
2.需要變更資訊的，按照提示提交相應證明材料並上傳圖片。
3.公安機關審核通過後，申請人可選擇“預約”或“線上”兩種方式辦理：選擇預約辦理的，申請人持證明材料到戶籍地公安戶籍視窗綠色通道直接辦理；選擇線上辦理的，申請人按照提示填寫收件資訊，線上支付快遞費用後，由郵政快遞公司上門收取相關證明材料後到公安機關代為辦理變更手續。
七、網上辦理居民身份證掛失/招領
本市戶籍人員身份證丟失後，可通過“天津公安民生服務平臺”PC端的“身份證掛失/招領”功能登記、檢索，出現招領資訊的可前往存放地點自取；未發現招領資訊的可於網上掛失後，到全市49個居民身份證受理點申辦。
適用範圍：已辦理第二代居民身份證的本市戶籍人員。
辦理流程：
1.本市戶籍群眾在“天津公安民生服務平臺”PC端實名註冊認證後，登錄“身份證掛失/招領”模組。
2.系統自動檢索比對身份證招領資料庫資訊，如檢索出對應資訊及存放地點，使用者可自取。
3.如未檢索到對應資訊，系統自動跳轉至掛失流程，使用者按提示填寫資訊後，系統自動檢索比對身份證制證資訊庫。
4.掛失成功的用戶，可選擇是否領取“身份證掛失回執”及領取方式，並在系統提示下完成自取或辦理郵寄手續。
5.網上掛失後，群眾可就近到居民身份證受理點申辦新證。
八、開通手機視頻報警
群眾通過登錄“天津公安”手機APP“110報警”功能，可將現場拍攝的視頻及圖片直接上傳報警。
適用範圍：本市行政區域內發生的警情。
辦理流程：
1.群眾在“天津公安”APP實名註冊認證後，登錄“110報警”模組，按要求輸入警情描述、所在位置、圖片或小視頻（直接拍攝或手機相冊中的圖片、錄製的15秒鐘以內小視頻）。
2.點擊“立即報警”，完成全部報警流程。公安110報警服務台可根據警情狀況向報警人發起會話追問，報警人在“追加描述”中可進行回復。
3.民警按照警情現場狀況依法處置。
九、創新企業引進人才落戶政策
實行引進人才“租房落戶”政策，對本人或直系親屬無名下合法住房的，可在其長期租賃房屋所在社區落集體戶口。拓寬突出貢獻引進人才政策受眾面，從外地在津投資企業擴展到全部在津註冊企業。對在本市高職院校畢業的外省市畢業生在津就業並申報落戶的，由畢業2年以內調整為30周歲（含）以下。
（一）引進人才“租房落戶”政策
適用人員：符合我市引進人才政策的人員。
辦理流程：申請人持需提供的證明材料，向落戶地公安機關戶籍視窗申報，經公安機關審核後，開具《准予遷入證明》。
（二）突出貢獻企業人員落戶政策
適用人員：突出貢獻企業急需的各類人才。
辦理流程：
1.按照各區制定的《突出貢獻實施細則》標準，企業提出急需人才落戶需求。
2.公安分局人口服務管理大廳受理，提出審核意見。
3.市公安局人口管理辦公室審批。
（三）天津市高職生落戶政策
適用人員：本市高職院校畢業的外省市生源。
辦理流程：申請人持需提供的證明材料，向落戶地公安分局人口服務管理大廳申報，經公安機關審核後開具《准予遷入證明》。
十、開設網上“警企直通”服務
在“天津公安民生服務平臺”PC端開設“警企直通”功能，線上提供政策查詢、業務諮詢、意見徵集、線索舉報、利企服務事項推介等服務。
適用範圍：本市行政區域內的企業。
辦理流程：
1.企業使用者在“天津公安民生服務平臺”PC端實名註冊認證後，登錄“警企直通”模組。
2.註冊企業用戶可在“政策查詢”“利企服務事項推介”欄目中，查詢各類政策和服務措施。
3.在“業務諮詢”欄目，諮詢與單位相關的政策與法規問題；在“意見徵集”欄目對公安工作提出意見建議；在“線索舉報”欄目對涉及危害單位正常生產、經營和辦公秩序的違法犯罪問題或線索進行舉報。