臨近年關， 在外務工人員返鄉辦理戶籍業務， 加之， 轄區初中學生要進行學業水準考試， 急需辦理身份證， 使得本來就繁忙的戶籍業務更加緊張忙碌， 門口的長隊排到了馬路上。 每一名學生家長都焦急地在心裡嘀咕：“快點呀！要下班了！”為了更快更好地為每一位前來辦理身份證的學生辦理好身份證， 戶籍民警馮娜紅臨陣不亂， 不停地給協警甯向梅和4050姐姐們打氣：“克服一切困難， 不要著急， 一定要穩住， 千萬要確保資訊的準確無誤。 ”
面對焦急的群眾， 馮娜紅用沙啞的聲音說：“大家不要吵， 不要著急， 我們會以最快的速度為你辦證， 不辦完最後一張證堅決不下班！請你們保持安靜， 配合一下， 好嗎？”騷動的隊伍逐漸安靜下來， 戶籍工作有條不紊地辦理著， 家長們都豎起了大拇指， 讚歎：“崤山戶籍室， 好樣的！”