1月16日上午， 澠池縣公安局坡頭派出所民警裴超亮和協警王鵬等人步行在嶺南村， 準備下鄉開展大走訪活動時， 路上看到一輛三輪車在路上打滑， 艱難行走， 由於坡頭鄉地利位置偏遠， 海拔高， 氣溫非常低， 路上還有許多冰雪， 車輛行走打滑， 裴超亮見狀， 就趕忙上前幫忙。
經瞭解得知， 村民塗某因身體殘疾， 身份證丟失， 需要到派出所補辦二代證， 其丈夫就用三輪車拉著她到派出所辦理二代證。 得知此情況後， 裴超亮就和協警王鵬等人一路將三輪車推到派出所， 並將塗某抬到戶籍室， 為其免費辦理了二代證， 並用警車將其送回家中， 並告訴他塗某身份證回來後， 民警會將其身份證送到其家中。
臨走， 時塗某丈夫握著派出所民警手的手久久不願鬆開， 發自肺腑的地說：“謝謝， 謝謝， 公安民警為人民， 真好！”。