金羊網訊 記者唐珩、通訊員粵消宣報導：14日， 廣東省消委會召開新聞發佈會。 記者瞭解到， 2016年， 全省各級消委會系統共受理消費者投訴185717件， 同比增長63.01%；投訴量全國第一， 約占全國消協總量28.42%， 再創新高。 2016年， 全省消委會共為消費者挽回經濟損失3.004億元， 同比增長21.13%， 繼續位列全國第一。
2016年， 僅關於騰訊公司網路遊戲的投訴就超過27000多件；而由“三線改造”引起的對寬頻運營商的投訴也超過10000件；各地消委會還受理了多宗關於房地產、汽車、預付式消費的集體投訴， 這些案例涉及消費者多、數額巨大， 為消費者挽回的損失也多。
超9成消費投訴出現在珠三角地區
2016年廣東的消費投訴出現一種新情況——投訴地域分佈極不平衡。 珠三角地區合計受理投訴量超過全省九成， 廣州、深圳兩市受理消費者投訴高達153792件， 占了全省總量的82.8%。 粵東西北等經濟欠發達地區消費投訴量少， 加起來總量占比不到一成， 多數地市一年僅有幾百宗投訴。 究其原因， 與各地經濟社會發展程度和消費維權工作水準有較大關係。 經濟發達地區， 特別是廣州、深圳這樣的商貿名城和中心城市， 經貿總量大， 消費活躍， 維權意識強， 投訴量自然多。 再者， 這些地區消費者組織完善， 消委會力量強， 投訴管道暢通， 維權效果好， 也大大地提高了消費者的投訴積極性。
安全問題投訴增加25.8倍 個人資訊洩露再引關注
2016年， 消費者關於安全問題的投訴大幅增長， 從2015年的765件上升到20487件， 較2015年增長了約25.8倍；占比11.03%， 上升10.36個百分點， 較2015年增長了約25.8倍從2015年的第8位提高至第3位， 近幾年來首次進入前三。 在安全問題中， 消費者更為關注商品品質安全購買了一輛“豐田牌”皇冠系列的二手汽車， 總價格為23萬。 購車時銷售人員承諾該車實際公里數是53600公里， 從未調過。 王先生提車後， 去4S店保養時查出此車公里數已達10萬多公里。 收到王先生的投訴後， 海珠區消委會進行調解， 但源沁公司只願退賠王先生5000元。 目前， 海珠區消委會已將違法線索提供給區工商部門， 海珠區工商部門立案並作出沒收違法所得和罰款的行政處罰。
陳北元表示，