歲月靜好，
流年輾轉
我輕撫時光的轉角
將如水的情感
搖曳成愛的延展
為你佇立成一世的風景
……
哎喲， 方方為何詩興大發呀？
因為今天方方要跟大家講的故事的線索， 就藏在這首詩裡！
答案就是它——水
今天故事的主人公便是——良泉水業， 它為房山39萬人和1800多家單位提供生產生活用水， 真可謂是咱房山的“大眾情人”！
這個“大眾情人”它可非浪得虛名， 因為它在服務過程中“處處留情”。
❖良泉公司(原房山區自來水公司)成立於2002年， 現有水源地4處、水廠2座， 承擔著良鄉城區、城關地區、周口店及石樓地區城鎮和農村的39.02萬人口、1800多家企事業單位的生產生活供水， 以及服務區域內供水管網的安裝、維護、搶修和水費查收工作， 服務面積66.73平方公里。
❖作為公益類國有企業， 抓好使用者服務工作可以說是良泉公司工作的重中之重了， 所以他們提出了一個貼心的好想法——為房山人提供親情服務。
❖自2014年開始， 良泉水業轉變觀念、全面升級親情服務管理工作， 力求每位元員工都將親情服務理念牢記於心， 落實行動， 確保用戶享受到高效優質的服務。
暖心：親情服務一步到位
公司管理所根據供水轄區內社區實際情況， 設立了“親情服務”小組， 從領導到員工一起為使用者提供全面的服務。
舉個例子， 一個良鄉管理所有4個親情服務小組， 每組均有管理層人員、行銷人員、維修人員等各層級各領域專業人士組合搭配， 當面對使用者提出的用水問題都可以及時給予全面的解答或上門解決，
貼心：水課堂， 宣傳水知識
社區聯絡員、社區宣傳欄、進社區做宣傳活動……不瞞你說， 這都是我們堅持多年的常規活動了！
我們還在社區開課， 科普水價和水費， 帶領大家學習水質合格標準和水處理工藝， 不僅如此~~~我們還帶著大家去水廠直接參觀呐！全方位立體瞭解水知識。
對了， 還有水課堂進校園哦~節水要從娃娃抓起！
關心：空巢老人， 他們關注
空巢老人是社區裡需要額外關注的群體， 在公司級志願服務宣傳活動中， 志願員工們走進入社區空巢老人家時， 不僅查看供水管線、為他們講解用水常識，做好本職服務，還會幫老人們打掃家中衛生、陪他們聊天等，讓服務真的充滿親情，溫暖老人們的心。
細心：服務細緻入微
供水服務遇問題，別急！
我們有24小時服務熱線69352208，保證使用者需求處理到滿意為止！
碰到疑難的供水服務問題怎麼辦？
每週五“所長接待日”用戶可直接到管理所與所長面對面溝通共同解決。
網路業務有哪些？
短信查詢服務已開通，水費餘額不足提醒和水費餘額查詢一鍵搞定。
農商行櫃檯、網上銀行、自助繳費機、預存水費卡、微信、支付寶……繳費管道特別全！
老人不擅長電話和網路操作怎麼辦？
別急，咱還有實體營業廳啊！而且近年還新增了五處營業廳——良鄉營業廳、城關營業廳、馬各莊營業廳、加州水郡營業廳和籌建中的大學城營業廳，居民就近就能購水啦！
除此之外，良泉水業還有專門服務老弱病殘等使用者的“綠色通道”，還有上水報裝一站式服務等等等，總之，提供最全最貼心的服務，讓政府滿意，讓用戶放心，這就是咱良泉水業作為公益類國有企業永遠的追求！
在2017年
良泉水業一共收到了39面錦旗和10封感謝信
簡直太感動了！
方方還要為他們獻詩一首——
你的服務體貼入微
你是房山良泉
你的身影已是
我生活中的一種氛圍
甘甜滋潤
是你給我們的好水
親情服務是承諾和作為
傾情守護生命之源
謝謝你
不僅查看供水管線、為他們講解用水常識，做好本職服務，還會幫老人們打掃家中衛生、陪他們聊天等，讓服務真的充滿親情，溫暖老人們的心。細心：服務細緻入微
供水服務遇問題，別急！
我們有24小時服務熱線69352208，保證使用者需求處理到滿意為止！
碰到疑難的供水服務問題怎麼辦？
每週五“所長接待日”用戶可直接到管理所與所長面對面溝通共同解決。
網路業務有哪些？
短信查詢服務已開通，水費餘額不足提醒和水費餘額查詢一鍵搞定。
農商行櫃檯、網上銀行、自助繳費機、預存水費卡、微信、支付寶……繳費管道特別全！
老人不擅長電話和網路操作怎麼辦？
別急，咱還有實體營業廳啊！而且近年還新增了五處營業廳——良鄉營業廳、城關營業廳、馬各莊營業廳、加州水郡營業廳和籌建中的大學城營業廳，居民就近就能購水啦！
除此之外，良泉水業還有專門服務老弱病殘等使用者的“綠色通道”，還有上水報裝一站式服務等等等，總之，提供最全最貼心的服務，讓政府滿意，讓用戶放心，這就是咱良泉水業作為公益類國有企業永遠的追求！
在2017年
良泉水業一共收到了39面錦旗和10封感謝信
簡直太感動了！
方方還要為他們獻詩一首——
你的服務體貼入微
你是房山良泉
你的身影已是
我生活中的一種氛圍
甘甜滋潤
是你給我們的好水
親情服務是承諾和作為
傾情守護生命之源
謝謝你