1月18日下午， 由中國移動通信聯合會指導、中國WiFi產業聯盟主辦、杭州高新區（濱江）管委會、政府協辦， 猛科技WiFi圈承辦、浙江省物聯網產業協會、金繡國際孵化器、0到1空間、BigWiFi、快唄小程式、杭州濱江·物聯網小鎮、中國WiFi產業基地支援， 四海眾聯、觸雲科技、上海寰創、推啊戰略合作的第五屆中國WiFi產業峰會（2018白馬湖峰會）於本月18日在杭州白馬湖建國飯店成功舉辦。 此次峰會以“新連結、新模式、新生態”為主題， 聚焦新零售和大資料等領域。
阿裡巴巴釘釘 VP 易統出席本次會議， 並作了主題為“開啟辦公智慧新時代 ”的精彩分享。
（2018.1.18 杭州）
尊敬的倪會長， 李區長， 各位領導， 各位嘉賓， 大家下午好。 非常高興今天有機會加入峰會， 跟著大家一起來分享， 釘釘在職能辦公這個領域的工作和思考。
今天我分享的主題是“開啟辦公智慧新時代”， 這個話題得益於整個中國體系，
這幾個公司大家會非常熟悉， 騰訊、淘寶， 這些企業大家每天都會打交道的， 這是整個個人生活領域。 我們在中國產業互聯網快速發展過程中， 湧現出越來越多的民族品牌，
包括支付， 溝通， 工作溝通， 生活溝通， 包括整個出行， 其實都發生了非常巨大的變化。 從另外一個角度來看， 我們回到工作場景， 在社會發展的基礎中， 工作場景依然還是這個現狀。 包括每天門口排隊考勤打卡， 中國的企業90%以上都要考勤， 考勤是企業的制度化， 基於管理體系化的第一步。 讓所有人遵守同一個契約，
現在的投影設備有很多， 但設備的可用性、體驗還是在20年前， 以設備的方式呈現， 並沒有個人出行裡站在用戶體驗， 站在完整的智慧辦公體系裡解決問題。 阿裡巴巴一直致力於服務中小企業， 阿裡巴巴近20年一直在做一件事情， 怎麼讓中小企業更好的在連接過程中， 在社會發展過程中享受更好的資源和服務。 我們以前做了一個makting， 上面做資訊發佈， 做交易。 後來做金融， 我們在辦公領域能做什麼。
經過三年的發展， 怎麼讓一個公司組織互聯網化， 線上化， 同樣這個過程也是離不開網路基礎設施。
舉個例子， 我們看一個企業裡面， 以最傳統做餐飲的企業， 當它做了組織架構線上化、組織行為線上化、業務線上化之後會發生什麼。 在座可能有深圳過來的朋友， 深圳的朋友聽說過牧之初心企業， 做牛排的。 不是做直營， 做加盟性的。大家知道加盟性服務品質的管理，業務統一化管理是非常有困難的一件事情。最後服務的不標準化，讓企業在擴張過程中，怎麼管控餐飲的標準化、體系化，這是很大的困難。
一個傳統的企業，牧之初心整個公司實現線上化、互聯網化之後有什麼變化。企業裡一年之內開出了30多家，這個資料並不多。但我們可以看一下，企業裡每平方米的坪效，這是我們衡量零售業的能力和水位，核心看坪效。一個零售店每個月坪效4萬塊錢，就是每平米產生的價值。從傳統行業裡來說，哪怕海底撈都遠遠低於。這個企業利用資訊化，讓整個組織的能力和組織的效率、效能產生巨大的變化，可以同比8倍傳統餐飲店的效率。
傳統餐飲核心非常熟悉，傳統餐飲的功能表點餐和餐飲的管理全部用紙質。每天功能表要花大量時間更新，需要人手動去做。最複雜的點是整個管理，這個店每天業績怎麼樣，熱門功能表是什麼，整個業務運轉情況。以前對於所有管理者來說是非常不透明的，缺乏線上化管理，導致最後處理的閉環沒辦法形成管理的閉環。
回到第一步，核心是思想。工具是論人服務的，最後是實現思想的變革，實現組織的變革，流程的變革。從傳統餐飲店或者任何一個組織來說，絕對都是治理線下的，有非常程度的衰減。資訊單向往下傳輸，資訊傳達過程中就像熱導一樣，最後到對方時中間會有大量的衰減，導致整個組織的溫度，整個組織的執行力。隨著組織壯大過程中會越來越衰減，最後到底部時已經不知道會執行成什麼樣。
對一個企業來說，最核心的是解決體制制度的問題，讓它更扁平，更透明。任何一個企業來說，阿裡巴巴這樣的組織來說，阿裡巴巴超過六萬人，這麼大的組織如果用這種方式管理，一層層往下衰減，避免到最後執行會變得非常走形，或者執行不下去。阿裡巴巴的做法核心就是實現扁平化，組建一個大中台，組織打仗前線，讓業務跑得非常快，非常扁平的方式實現業務垂直管理。同時，建立一個巨大的中台體系支撐平臺。
回到這個企業，這個企業現在組織架構和阿裡巴巴的管理方式一模一樣，讓所有人能夠在同一個組織下工作。第一步實現組織的線上，組織線上意味著任何一個人，能夠在組織裡找到相關的人，找到其它所有的資源，同一個體系裡實現溝通，實現對資源的鎖定。
同時，實現組織行為的線上，這個組織找到人之後核心要發展業務，每天所有人在做什麼。優秀的人在哪裡，整個公司當前問題在哪裡，實現組織行為的線上，線上化的基礎需要方式來承載。
我們看看一個組織從溝通過程中需要什麼方式實現組織行為線上，傳統企業的溝通，我們走到一個企業裡，它會用微信、QQ、短信、郵件。還有一些公眾號，用各種方式來承載溝通。這樣一個巨大問題是，它的溝通最後是零散的，是散亂的，很難沉澱到一個體系裡。我們為一個企業提供一站式的溝通，提供統一通信能力。我們統一通信的做法，希望讓所有溝通和協同能夠完全融合，打通在一起。我們通過辦公電話，通過電話會議、視訊會議，這就實現多地異地溝通。中國的企業裡，現在從行業趨勢裡超過30%的企業會異地辦公，異地辦公的時候把所有人在同一個頻道裡思考討論問題時，我們需要更高效的溝通工具，這是和組織線上相關的。
你找到人之後，馬上用一些符合每個人使用的習慣工具，實現承載。同時，需要更專業的企業級郵箱，還有企業公告，公告使所有人快速通知到，快速被傳達。還有企業紅包，企業紅包是企業裡很有意思的一個點，傳統需要表彰，開表彰大會。對互聯網企業來說同樣也表彰，及時獎勵。我們的做法是發企業紅包，所有人可見範圍內及時獎勵，資訊透明化，鼓勵優秀的人浮現出來。
多種溝通方式，所有溝通是為業務服務的，需要用一種業務化方式承載溝通，最後變成公司裡溝通的基石。最後所有的溝通是有結果的，所有人在同一個體系裡實現的。
企業溝通是一個組織行為，組織行為最重要的是安全。第二是高效，組織行為裡，必須在同一個組織裡經過認證之後，你知道他是誰，解決可信的問題。同時解決效率的問題，所有的消息是已讀、未讀，這是一個理念，代表對人的尊重，對發送者的保護。對公司負責的人，發起行為的人，不管他是管理者，是老闆，還是一個一線的員工。對一個組織來說，他對這個組織負責，保護他最好的許可權，賦能給他。
已讀、未讀承載的是對提出問題人的尊重，實現最大的效率化。組織注重效率，組織不是一個鬆散的聯盟，一聲令下，所有人能夠快速的執行。
同時，有DING，所有日程透明化，重要的事項通過一個DING的功能實現快速的承載。在DING的功能裡實現會議，重要員工之間協同的連接，通過DING來承載。最後實現審批，所有工作線上化，所有溝通線上化。
同時實現組織線上，一些行為線上之後，最核心的是實現業務資料線上。組織是為業務而生的，為結果而生的。業務線上，對於在釘釘裡承載的方式，保證每個人有週報。大家經常會寫週報，週報裡一個最大的問題，它是單向命令列為。我可以要求團隊裡所有人寫週報，但週報有沒有處理，最後有沒有回饋，這個事情是中斷的。從互聯網公司來說，所有人是平等的，所有事情都是透明的。
釘釘裡這樣的週報、日報都是有已讀、未讀，所有功能線上化，所有評論線上化，讓他隨時隨地發起工作的總結沉澱。沉澱之後，最後會有互動回饋，可以看到有熱門閱讀，有評論，保證你的工作得到別人的尊重和認同。被尊重和認同，最後才能形成正向的迴圈激勵，讓做這個事情的人會得到肯定，最後會不斷的反覆運算和優化，保證這個事情推進得更好。
這家公司實現的是更加平等，意味著每個人都成為工作的發起者。舉個例子，餐飲裡做牛排的，以前所有牛排都要解凍，血水流下來之後還在那裡，嚴重影響它的口感。這家公司在深圳有一家金光華店，其中一個一線員工做了一個託盤，當解凍時血水滲透下去，對所有客戶滿意度都有提升，馬上這個事情會實現全公司的推廣。對於創新的能力在這個組織裡，所有人都能夠發起，它是非常平等的。而且這個人做了之後能快速複製，每個人在過程中會發起。
視人為人，互聯網的本質就是你尊重他，他在過程中優秀工作能體現出來。最後會樹立榜樣和標杆，另外就是透明化。實現組織線上、業務線上，實現業務的透明化，讓優秀的員工能夠浮現出來。優秀的管理者管理到一個細節，對整個公司組織行為快速的優化和反覆運算。
牧之初心CEO白陽和我們講，釘釘為他，以及為餐飲企業帶來系統3.0的升級。什麼是3.0，傳統1.0時代，對餐飲業來說就是紙質辦公，所有資料是以紙質的方式，以線下方式存檔。當業務變化時，所有資訊都被中斷了。在2.0時代用的PC+供應鏈管理，餐飲裡核心是供應鏈，對於整個供應體系、採購體系，最後物流體系，在公司裡通過一些ERP軟體，通過CM軟體來做管理。在PC時代，我們是通過一些流程軟體，再加上供應鏈管理的能力，進一步升級。
餐飲的3.0，已經不是對基礎流程的優化，更多是思想的變革。思想的變革，為每一個員工，不管你是其中的小二還是老闆、店長，其中每個人都會全力以赴為公司未來發展而努力。同時，中間會非常的創新，哪怕最小的創新也是微創新，一旦和全公司輻射之後，所有人都具備創新的能力，這時候會帶來組織的進化。
核心的互聯網管理方式，以及新的辦公方式，酒駕更加有秩序力，更加有創新能力，組織快速進化到下一個階段。倪會長講到高鐵，前段時間一個投票，新的四大發明，高鐵、支付寶、共用單車和網購。高鐵是很典型的，它本身不是單純的技術變革，不是製造業的變革，更多是思想性變革，讓每個參與者都能具備動力，讓他能夠推著組織往前走。變成一個小的發動機一樣，這個能力和傳統是巨大的差別，不是動力更強勁了，這是組織的變革，是一個體系的變革。
再看一下釘釘的工作方式，釘釘是阿裡巴巴2014年推出的工作平臺，更高效安全的社交方式。我們自己是怎麼用的，我們為了把這個事情做成，核心做了三件事情。第一，用戶第一。用戶第一不是用戶有什麼需求到我這裡，我們來解決。我們會到一個企業裡深度的觀察財務、行政、人事、前臺、銷售每天在幹什麼，站在它的角度考慮問題，去觀察，傾聽。同時，具備創業之心。真正創業的人保證結果導向，保證所有組織，和你以前做什麼事情，具備什麼能力沒有關係，所有結構應該形成一個閉環。
隨之而來的要求所有創業向前一步，未來組織已經不是偏人多人少。你是哪裡畢業的，公司有多少人，這個已經不是最重要的事情了。未來你怎麼樣調動產業的能力，調動整個社會化能力更好的協同，像聯盟一樣，這是未來組織的變革。其中需要每個人在這個組織裡都能向前一步，向前一步是一種決心，也是公司裡的價值觀，鼓勵每個人可以有更大的承擔和擔當。
看一下釘釘的一天，釘釘會要求每個人每天早上9：45，不管昨天是幾點鐘下班，9：45準時參加晨會，實現新工作的開始，聚氣聚勢。把所有工作展示出來，把所有問題透明出來，所有結果用更好的方式呈現。同時，我們會共創三部曲，所有功能不是做到老闆滿意，“老闆滿意”在這個體系裡不是最重要的事情。
共創是走到用戶裡，回歸到真實企業場景的定義。然後找一個共創企業驗證它，做POC驗證，最小閉環的驗證。當這個事情做到之後，找幾家新企業觀察它的模式，能不能真正用起來。最後，我們會找一些成規模的灰度企業，這三部曲走完之後，就確信這個功能是不是真正解決用戶的問題，而且成批量規模的解決使用者問題，我們決定這個功能是不是成功的。
釘釘的一天，釘釘裡每天有一個管理者形成最後一分鐘，他是公司裡下班最晚的一個人，做公司的觀察者，他觀察整個公司裡今天誰做得好，哪個部門做的最好，哪些地方有什麼問題。首先他來觀察公司裡，優秀的人拎出來。另外，對員工的陪伴。員工不會感覺到孤獨，他會覺得和公司的管理者，和leader隨時在一起的。也許你幫他解決不了技術上的問題，你陪伴他，這是更加透明化的工作方式。
我們做WiFi產品，做企業級產品也是一樣，最終就是超出用戶預期。超出用戶預期，不是他告訴你覺得怎麼樣。超出用戶預期是用行動決定的，他願不願意付費，向朋友推介。我們希望把這樣一些理念通過視覺化的方式，通過工作透明化的方式展示出來。
這也是釘釘踐行的工作方式，包括扁平化，溝通的扁平、組織的扁平，快速決策，提高效率。透明化，讓每個優秀的人浮現出來，讓公司每個人都具備創新能力，鼓勵他，獎勵他。智慧移動，和今天主題相關，結合技術的升級，產業的升級，隨時隨地可以做到移動辦公，最後就是以人為本。
釘釘經過三年多的發展，1.0提升溝通效率，2.0解決內部團隊協同，3.0讓所有客戶線上，4.0是軟硬體一體化。對我們而言，讓一個企業人、財、物體現在一個平臺裡。4.0做的是智連未來，引進硬體的思維。我們做硬體不是成為一個硬體公司，是為了做好服務，未來是軟體即服務、硬體即服務，所有管道即服務。像杭州無現金城市，每個人在工作的場景裡得到更好的體驗，會推動整個行業更好的發展。
我們做了一些硬體，它是變成軟體的觸點連接，軟硬體一體化，實現對工作方式新的理解。我們的想法和理念，希望與在座各位同仁一起打造一體化的智慧辦公場景，推進新的工作方式。
這些企業，包含政府機構，餐飲店，傳統製造業，互聯網企業，他們全部用釘釘。我們和整個行業一起踐行一個方式，實現互聯網的工作方式在全社會普及，推進新的職能辦公方式新時代。
謝謝大家。
速記文章、未經確認。
做加盟性的。大家知道加盟性服務品質的管理，業務統一化管理是非常有困難的一件事情。最後服務的不標準化，讓企業在擴張過程中，怎麼管控餐飲的標準化、體系化，這是很大的困難。一個傳統的企業，牧之初心整個公司實現線上化、互聯網化之後有什麼變化。企業裡一年之內開出了30多家，這個資料並不多。但我們可以看一下，企業裡每平方米的坪效，這是我們衡量零售業的能力和水位，核心看坪效。一個零售店每個月坪效4萬塊錢，就是每平米產生的價值。從傳統行業裡來說，哪怕海底撈都遠遠低於。這個企業利用資訊化，讓整個組織的能力和組織的效率、效能產生巨大的變化，可以同比8倍傳統餐飲店的效率。
傳統餐飲核心非常熟悉，傳統餐飲的功能表點餐和餐飲的管理全部用紙質。每天功能表要花大量時間更新，需要人手動去做。最複雜的點是整個管理，這個店每天業績怎麼樣，熱門功能表是什麼，整個業務運轉情況。以前對於所有管理者來說是非常不透明的，缺乏線上化管理，導致最後處理的閉環沒辦法形成管理的閉環。
回到第一步，核心是思想。工具是論人服務的，最後是實現思想的變革，實現組織的變革，流程的變革。從傳統餐飲店或者任何一個組織來說，絕對都是治理線下的，有非常程度的衰減。資訊單向往下傳輸，資訊傳達過程中就像熱導一樣，最後到對方時中間會有大量的衰減，導致整個組織的溫度，整個組織的執行力。隨著組織壯大過程中會越來越衰減，最後到底部時已經不知道會執行成什麼樣。
對一個企業來說，最核心的是解決體制制度的問題，讓它更扁平，更透明。任何一個企業來說，阿裡巴巴這樣的組織來說，阿裡巴巴超過六萬人，這麼大的組織如果用這種方式管理，一層層往下衰減，避免到最後執行會變得非常走形，或者執行不下去。阿裡巴巴的做法核心就是實現扁平化，組建一個大中台，組織打仗前線，讓業務跑得非常快，非常扁平的方式實現業務垂直管理。同時，建立一個巨大的中台體系支撐平臺。
回到這個企業，這個企業現在組織架構和阿裡巴巴的管理方式一模一樣，讓所有人能夠在同一個組織下工作。第一步實現組織的線上，組織線上意味著任何一個人，能夠在組織裡找到相關的人，找到其它所有的資源，同一個體系裡實現溝通，實現對資源的鎖定。
同時，實現組織行為的線上，這個組織找到人之後核心要發展業務，每天所有人在做什麼。優秀的人在哪裡，整個公司當前問題在哪裡，實現組織行為的線上，線上化的基礎需要方式來承載。
我們看看一個組織從溝通過程中需要什麼方式實現組織行為線上，傳統企業的溝通，我們走到一個企業裡，它會用微信、QQ、短信、郵件。還有一些公眾號，用各種方式來承載溝通。這樣一個巨大問題是，它的溝通最後是零散的，是散亂的，很難沉澱到一個體系裡。我們為一個企業提供一站式的溝通，提供統一通信能力。我們統一通信的做法，希望讓所有溝通和協同能夠完全融合，打通在一起。我們通過辦公電話，通過電話會議、視訊會議，這就實現多地異地溝通。中國的企業裡，現在從行業趨勢裡超過30%的企業會異地辦公，異地辦公的時候把所有人在同一個頻道裡思考討論問題時，我們需要更高效的溝通工具，這是和組織線上相關的。
你找到人之後，馬上用一些符合每個人使用的習慣工具，實現承載。同時，需要更專業的企業級郵箱，還有企業公告，公告使所有人快速通知到，快速被傳達。還有企業紅包，企業紅包是企業裡很有意思的一個點，傳統需要表彰，開表彰大會。對互聯網企業來說同樣也表彰，及時獎勵。我們的做法是發企業紅包，所有人可見範圍內及時獎勵，資訊透明化，鼓勵優秀的人浮現出來。
多種溝通方式，所有溝通是為業務服務的，需要用一種業務化方式承載溝通，最後變成公司裡溝通的基石。最後所有的溝通是有結果的，所有人在同一個體系裡實現的。
企業溝通是一個組織行為，組織行為最重要的是安全。第二是高效，組織行為裡，必須在同一個組織裡經過認證之後，你知道他是誰，解決可信的問題。同時解決效率的問題，所有的消息是已讀、未讀，這是一個理念，代表對人的尊重，對發送者的保護。對公司負責的人，發起行為的人，不管他是管理者，是老闆，還是一個一線的員工。對一個組織來說，他對這個組織負責，保護他最好的許可權，賦能給他。
已讀、未讀承載的是對提出問題人的尊重，實現最大的效率化。組織注重效率，組織不是一個鬆散的聯盟，一聲令下，所有人能夠快速的執行。
同時，有DING，所有日程透明化，重要的事項通過一個DING的功能實現快速的承載。在DING的功能裡實現會議，重要員工之間協同的連接，通過DING來承載。最後實現審批，所有工作線上化，所有溝通線上化。
同時實現組織線上，一些行為線上之後，最核心的是實現業務資料線上。組織是為業務而生的，為結果而生的。業務線上，對於在釘釘裡承載的方式，保證每個人有週報。大家經常會寫週報，週報裡一個最大的問題，它是單向命令列為。我可以要求團隊裡所有人寫週報，但週報有沒有處理，最後有沒有回饋，這個事情是中斷的。從互聯網公司來說，所有人是平等的，所有事情都是透明的。
釘釘裡這樣的週報、日報都是有已讀、未讀，所有功能線上化，所有評論線上化，讓他隨時隨地發起工作的總結沉澱。沉澱之後，最後會有互動回饋，可以看到有熱門閱讀，有評論，保證你的工作得到別人的尊重和認同。被尊重和認同，最後才能形成正向的迴圈激勵，讓做這個事情的人會得到肯定，最後會不斷的反覆運算和優化，保證這個事情推進得更好。
這家公司實現的是更加平等，意味著每個人都成為工作的發起者。舉個例子，餐飲裡做牛排的，以前所有牛排都要解凍，血水流下來之後還在那裡，嚴重影響它的口感。這家公司在深圳有一家金光華店，其中一個一線員工做了一個託盤，當解凍時血水滲透下去，對所有客戶滿意度都有提升，馬上這個事情會實現全公司的推廣。對於創新的能力在這個組織裡，所有人都能夠發起，它是非常平等的。而且這個人做了之後能快速複製，每個人在過程中會發起。
視人為人，互聯網的本質就是你尊重他，他在過程中優秀工作能體現出來。最後會樹立榜樣和標杆，另外就是透明化。實現組織線上、業務線上，實現業務的透明化，讓優秀的員工能夠浮現出來。優秀的管理者管理到一個細節，對整個公司組織行為快速的優化和反覆運算。
牧之初心CEO白陽和我們講，釘釘為他，以及為餐飲企業帶來系統3.0的升級。什麼是3.0，傳統1.0時代，對餐飲業來說就是紙質辦公，所有資料是以紙質的方式，以線下方式存檔。當業務變化時，所有資訊都被中斷了。在2.0時代用的PC+供應鏈管理，餐飲裡核心是供應鏈，對於整個供應體系、採購體系，最後物流體系，在公司裡通過一些ERP軟體，通過CM軟體來做管理。在PC時代，我們是通過一些流程軟體，再加上供應鏈管理的能力，進一步升級。
餐飲的3.0，已經不是對基礎流程的優化，更多是思想的變革。思想的變革，為每一個員工，不管你是其中的小二還是老闆、店長，其中每個人都會全力以赴為公司未來發展而努力。同時，中間會非常的創新，哪怕最小的創新也是微創新，一旦和全公司輻射之後，所有人都具備創新的能力，這時候會帶來組織的進化。
核心的互聯網管理方式，以及新的辦公方式，酒駕更加有秩序力，更加有創新能力，組織快速進化到下一個階段。倪會長講到高鐵，前段時間一個投票，新的四大發明，高鐵、支付寶、共用單車和網購。高鐵是很典型的，它本身不是單純的技術變革，不是製造業的變革，更多是思想性變革，讓每個參與者都能具備動力，讓他能夠推著組織往前走。變成一個小的發動機一樣，這個能力和傳統是巨大的差別，不是動力更強勁了，這是組織的變革，是一個體系的變革。
再看一下釘釘的工作方式，釘釘是阿裡巴巴2014年推出的工作平臺，更高效安全的社交方式。我們自己是怎麼用的，我們為了把這個事情做成，核心做了三件事情。第一，用戶第一。用戶第一不是用戶有什麼需求到我這裡，我們來解決。我們會到一個企業裡深度的觀察財務、行政、人事、前臺、銷售每天在幹什麼，站在它的角度考慮問題，去觀察，傾聽。同時，具備創業之心。真正創業的人保證結果導向，保證所有組織，和你以前做什麼事情，具備什麼能力沒有關係，所有結構應該形成一個閉環。
隨之而來的要求所有創業向前一步，未來組織已經不是偏人多人少。你是哪裡畢業的，公司有多少人，這個已經不是最重要的事情了。未來你怎麼樣調動產業的能力，調動整個社會化能力更好的協同，像聯盟一樣，這是未來組織的變革。其中需要每個人在這個組織裡都能向前一步，向前一步是一種決心，也是公司裡的價值觀，鼓勵每個人可以有更大的承擔和擔當。
看一下釘釘的一天，釘釘會要求每個人每天早上9：45，不管昨天是幾點鐘下班，9：45準時參加晨會，實現新工作的開始，聚氣聚勢。把所有工作展示出來，把所有問題透明出來，所有結果用更好的方式呈現。同時，我們會共創三部曲，所有功能不是做到老闆滿意，“老闆滿意”在這個體系裡不是最重要的事情。
共創是走到用戶裡，回歸到真實企業場景的定義。然後找一個共創企業驗證它，做POC驗證，最小閉環的驗證。當這個事情做到之後，找幾家新企業觀察它的模式，能不能真正用起來。最後，我們會找一些成規模的灰度企業，這三部曲走完之後，就確信這個功能是不是真正解決用戶的問題，而且成批量規模的解決使用者問題，我們決定這個功能是不是成功的。
釘釘的一天，釘釘裡每天有一個管理者形成最後一分鐘，他是公司裡下班最晚的一個人，做公司的觀察者，他觀察整個公司裡今天誰做得好，哪個部門做的最好，哪些地方有什麼問題。首先他來觀察公司裡，優秀的人拎出來。另外，對員工的陪伴。員工不會感覺到孤獨，他會覺得和公司的管理者，和leader隨時在一起的。也許你幫他解決不了技術上的問題，你陪伴他，這是更加透明化的工作方式。
我們做WiFi產品，做企業級產品也是一樣，最終就是超出用戶預期。超出用戶預期，不是他告訴你覺得怎麼樣。超出用戶預期是用行動決定的，他願不願意付費，向朋友推介。我們希望把這樣一些理念通過視覺化的方式，通過工作透明化的方式展示出來。
這也是釘釘踐行的工作方式，包括扁平化，溝通的扁平、組織的扁平，快速決策，提高效率。透明化，讓每個優秀的人浮現出來，讓公司每個人都具備創新能力，鼓勵他，獎勵他。智慧移動，和今天主題相關，結合技術的升級，產業的升級，隨時隨地可以做到移動辦公，最後就是以人為本。
釘釘經過三年多的發展，1.0提升溝通效率，2.0解決內部團隊協同，3.0讓所有客戶線上，4.0是軟硬體一體化。對我們而言，讓一個企業人、財、物體現在一個平臺裡。4.0做的是智連未來，引進硬體的思維。我們做硬體不是成為一個硬體公司，是為了做好服務，未來是軟體即服務、硬體即服務，所有管道即服務。像杭州無現金城市，每個人在工作的場景裡得到更好的體驗，會推動整個行業更好的發展。
我們做了一些硬體，它是變成軟體的觸點連接，軟硬體一體化，實現對工作方式新的理解。我們的想法和理念，希望與在座各位同仁一起打造一體化的智慧辦公場景，推進新的工作方式。
這些企業，包含政府機構，餐飲店，傳統製造業，互聯網企業，他們全部用釘釘。我們和整個行業一起踐行一個方式，實現互聯網的工作方式在全社會普及，推進新的職能辦公方式新時代。
謝謝大家。
速記文章、未經確認。