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英國首個超市機器人 上班一周被解雇

長期以來人們一直擔心機器人有朝一日會接管世界。 但是隨著英國一項機器人接管超市實驗的失敗, 人們的擔心或許可以有所緩解。

據英國《每日郵報》報導, 法比奧(Fabio)是英國第一個超市機器人, 但是由於表現不佳, 無法給顧客提供準確的幫助, 僅僅被雇傭一周後, 它就被解雇了。 超市老闆稱, 消費者還是更喜歡從人類雇員那裡獲得幫助。

機器人法比奧 來源 每日郵報

法比奧的表現一直不盡人意

據報導, 這個商店機器人是由英國赫瑞瓦特大學研製, 在赫瑞瓦特大學和BBC6台聯合進行的一項“機器人和我們”的節目中, 法比奧被位於愛丁堡的Margiotta超市旗艦店雇傭, 為顧客提供尋找商品等協助。

上班第一天, 法比奧表現得很好, 以擊掌、擁抱和熱情的問候吸引了不少顧客。 據埃琳娜.馬吉奧塔介紹, 她的父親弗朗哥和姐姐路易莎是這家超市的經營者,

“我們總是在思考如何為前來購物顧客帶來新鮮感和興奮感, 引進機器人助理是一個很好的選擇”。

法比奧和顧客打招呼 圖據每日郵報

但幾天後, 法比奧就開始讓顧客感到困惑和惱怒。 當顧客詢問它, 在哪裡可以找到啤酒和牛排時, 它給出的答案是酒水區和冷凍區。

但它並沒有說明酒水區和冷凍區在哪裡。 報導稱, 儘管它已經盡最大努力, 但是超市吵雜的聲音讓它很難準確理解顧客提出的的要求。

這令人沮喪的表現讓法比奧從購物區被降職到一個通道, 為顧客提供試吃的手撕豬肉樣品。 即使如此它依然表現不佳, 在同樣的15分鐘內, 它的人類同事成功吸引了12名顧客試吃, 而它只吸引到了2名顧客。

當超市老闆意識到法比奧不僅沒給顧客帶來協助, 反而讓顧客覺得不便時, 他拔掉了法比奧的插頭。 “不幸的是, 法比奧表現得並沒有我們期望的那麼好, 人們似乎都在回避它, 和它對話也不是那麼順利。 還有一個問題是機器人的行動力有限, 它無法在超市里隨意移動,

也不能準確的把顧客帶到他們所需商品的貨架前。 ”超市老闆弗朗哥.馬吉奧塔說, 沒有辦法, 他們只能讓法比奧走人。

法比奧備受員工歡迎

當弗朗哥告訴法比奧他們不會和它續約的時候, 法比奧還問道:“你生氣了嗎?”而當它要被打包送回赫瑞瓦特大學時, 超市還有員工因不舍而流淚。 儘管它在超市的時間很短暫, 但是它很顯然已經成了團隊很受歡迎的一員。

法比奧的發明者, 赫瑞瓦特大學互動實驗室主任奧利弗·萊蒙博士說, 他對法比奧受到超市員工的喜愛感到驚訝, “我們沒有料到, 超市的工作人員都很喜歡它, 某種程度上這是好事。 因為此前我們認為會發生相反的情況, 即員工會覺得法比奧是他們的競爭者,

會威脅到他們的工作崗位。 ”

法比奧和它的同事們 圖據每日郵報

萊蒙博士還強調, 法比奧這次簡短的工作經歷並不是完全失敗的。 他說, 事實上超市員工沒有認為法比奧的到來威脅到他們的工作, 反而是一種增強, 因為它能夠處理頻繁和無聊的詢問, 比如總是有顧客不斷的詢問某種商品在哪兒,“我認為這是很有幫助的”,萊蒙博士說。

但超市主人路易莎.馬吉奧塔對法比奧的能力仍然持懷疑態度。她說,“我們發現顧客還是更喜歡和人類員工互動,我們的工作人員很瞭解我們的常客,他們每天都可以進行交流,我很懷疑機器人是否能做到這一點。我相信機器人或許可以成為倉庫工作人員的助手,但是需要和人類互動的工作它們可能很難做到。”

據美國《國際商業時報》文章稱,科技的進步預示著未來世界將由人工智慧主導,機器人將取代目前人類所從事的許多工作。然而,法比奧工作僅一周就被解雇預示著這一天似乎不太容易到來。

紅星新聞記者 蔣伊晉 編譯報導

編輯 巫夢琦

比如總是有顧客不斷的詢問某種商品在哪兒,“我認為這是很有幫助的”,萊蒙博士說。

但超市主人路易莎.馬吉奧塔對法比奧的能力仍然持懷疑態度。她說,“我們發現顧客還是更喜歡和人類員工互動,我們的工作人員很瞭解我們的常客,他們每天都可以進行交流,我很懷疑機器人是否能做到這一點。我相信機器人或許可以成為倉庫工作人員的助手,但是需要和人類互動的工作它們可能很難做到。”

據美國《國際商業時報》文章稱,科技的進步預示著未來世界將由人工智慧主導,機器人將取代目前人類所從事的許多工作。然而,法比奧工作僅一周就被解雇預示著這一天似乎不太容易到來。

紅星新聞記者 蔣伊晉 編譯報導

編輯 巫夢琦

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