2018年春運將在2月1日正式拉開序幕， 1007記者從福州市道路運輸管理處瞭解到， 春運40天裡， 運管處下轄的營運車輛動態監管中心和交通運輸12328服務監督中心， 將在日常工作的基礎上正式投入服務春運工作。
中心主任、福州市運管處安監科林輝科長告訴記者， 福州市“兩客一危”也就是旅遊包車、班線客車和危化品運輸車輛共有3424輛， 目前已經完全接入營運車輛動態監管中心， 縣內客車978輛也已經完全入網， 春運期間， 中心將及時發現、通報、處置運營過程中出現的安全隱患和問題， 保障旅客安全有序出行：
（錄音內容：
主要負責安全這塊， 每一天工作人員都會對前一天的車輛資料進行檢查， 做到車輛一動、全程監控，
記者還瞭解到， 目前福州市區的公車和計程車也在逐步納入這套監控管理系統， 目前車載終端已經在20輛計程車內安裝測試， 計畫明年6月底， 在所有具備安裝條件的計程車上批量安裝， 這樣監控中心不僅能夠即時遠端監控計程車內的營運情況， 隨時調查歷史資料和行駛軌跡， 除了可以及時回饋處理乘客的投訴外， 還能稽查各類違規營運行為， 對維護司機營運安全也能起到作用。
說起另外一個交通運輸12328服務監督中心，相信1007的聽友們都不會陌生，中心和我們1007合辦的《一起找》欄目已共同為乘客查找丟失物品300多件，宣傳拾金不昧的“好人好事”10多起，收到群眾錦旗5面。林科長告訴記者，在春運期間，12328熱線將24小時工作，主要是圍繞著為大家解決問題。
一個是服務的諮詢，圍繞春運這塊，各方面業務都有改變和增加拓展，這些措施會歸攏後要求工作人員學習，對於群眾想瞭解的、春運期間的問題可以第一時間予以答覆。
第二是服務求助，比如在春運過程中有東西丟失在大巴上、計程車上，這時候旅客已經離開福州了，失物怎麼尋找？這時候可以找12328中心幫忙。
第三是幫忙解決一個問題，在春運期間難免出現錯過班車、晚點的情況，這時候也可以和中心取得聯繫，我們儘量尋找到適合的車源，滿足群眾出行需求。
所以收音機前的聽友們，春運40天裡如果在福州、在公路客運方面有疑問需要諮詢，或者有困難需要幫助，都可以撥打福州市道路運輸管理處服務熱線12328諮詢求助。
說起另外一個交通運輸12328服務監督中心，相信1007的聽友們都不會陌生，中心和我們1007合辦的《一起找》欄目已共同為乘客查找丟失物品300多件，宣傳拾金不昧的“好人好事”10多起，收到群眾錦旗5面。林科長告訴記者，在春運期間，12328熱線將24小時工作，主要是圍繞著為大家解決問題。
一個是服務的諮詢，圍繞春運這塊，各方面業務都有改變和增加拓展，這些措施會歸攏後要求工作人員學習，對於群眾想瞭解的、春運期間的問題可以第一時間予以答覆。
第二是服務求助，比如在春運過程中有東西丟失在大巴上、計程車上，這時候旅客已經離開福州了，失物怎麼尋找？這時候可以找12328中心幫忙。
第三是幫忙解決一個問題，在春運期間難免出現錯過班車、晚點的情況，這時候也可以和中心取得聯繫，我們儘量尋找到適合的車源，滿足群眾出行需求。
所以收音機前的聽友們，春運40天裡如果在福州、在公路客運方面有疑問需要諮詢，或者有困難需要幫助，都可以撥打福州市道路運輸管理處服務熱線12328諮詢求助。