在中國的大街小巷, 隨時隨地能看到人們掏出手機掃碼支付, 大到各商城、小到水果攤, 都把掃碼支付的二維碼放在最顯眼的地方。 短短幾年, 線下移動支付呈現出十分繁榮的發展態勢。 移動支付作為中國的“新四大發明之一”, 在彰顯中國式創新無限潛力的同時, 也引發了大眾對“無現金”概念的熱議。 難道逐漸滲入人們日常生活的移動支付正以燎原之勢為“無現金社會”開道?
在中國的大街小巷, 隨時隨地能看到人們掏出手機掃碼支付, 大到各商城、小到水果攤, 都把掃碼支付的二維碼放在最顯眼的地方。
從1999年起, 中國移動與中國工商銀行等金融部門合作試點移動支付業務, 再到兩大巨雄支付寶與微信支付領跑, 移動支付以便利、快捷取得民心, 加之互聯網時代的隨機性交易, 直接促成了移動支付成為現今我國消費者最為主流的支付方式, 而其他協力廠商移動支付平臺也隨之大量湧現。
微信支付於2015年首次提出“無現金”概念, 並將每年的8月8日定為“無現金日”,
據記者瞭解, 使用者在某些商戶中使用微信支付, 可隨機領取並積累一定的鼓勵金, 這些鼓勵金可用於日後的消費中。 截止目前, 記者登陸小程式, 發現該程式已改名為微信支付智慧新生活, 且每天限量發放1000萬份鼓勵金。
螞蟻金服旗下的支付寶對“無現金社會”的推廣可謂煞費苦心, 先是給出五年的“無現金社會”時間表, 後又在今年8月1日啟動了“無現金城市周”活動, 這也是支付寶首次發起的“無現金周”活動。 後期, 支付寶將原本的“無現金周”改為移動支付“黃金周”。
“獎勵金”究竟有什麼名頭?記者連續五天使用支付寶支付後, 發現每天都能累積一定的獎勵金。 每逢週五和週六, 獎勵金可以在有參與活動的商家中付款時被一次性抵扣。 此外, 用戶每天只有一筆獎勵金可獲取, 且付款金額需超過2元。
在8月8日“無現金日”推廣下衍生出來的鼓勵金與獎勵金是企業作為鼓勵用戶進行移動支付的一種形式, 然而記者採訪了相關消費者後發現, 這並非是當下消費者使用移動支付的主要原因, 大部分消費者表明更多的是源於移動支付自身的快捷與便利。
“無現金日”概念被提出後, 商家紛紛加入移動支付的行列, 為2015年到2016年翻了十番的無現金交易額貢獻出不少力量。 掃碼的便捷性令移動支付得到了極大化的普及, 中小商戶也紛紛對移動支付表現出明顯的偏向性。然而,“無現金”的概念難道指的是消滅現金?商家可拒收現金款?從近期引發的商家拒收現金爭議看,答案是否定的。
按照《中華人民共和國人民幣管理條例》中的相關條例,“以人民幣支付中華人民共和國境內的一些公共和私人的債務,任何單位和個人不得拒收。”依照目前的法律,商家對現金支付採取歧視手段或拒收現金是違法的。這也意味著如同眾多相關媒體和專家的解讀,無現金社會並不等同于完全不用現金。
在協力廠商移動支付平臺大量湧現的背景下,用戶移動支付的安全問題成了隱患所在。移動支付與手機密切聯繫,使用者的帳號、支付密碼都保存在手機裡,眾多支付資訊都積攢於一個手機中,安全隱患較大。同時,不良的支付習慣以及網路安全隱患都可能造成消費者無法挽回的資訊被洩露或資金被斂走的情況。
據消費保提供給國家工商總局的消費輿情資料顯示,2017年10月1日到10月25日共收到全國160宗關於“個人資金被盜刷”的相關投訴,各平臺投訴占比顯示翼支付資金歸集投訴占比30.77%,銀聯支付投訴占比為28.2%,支付寶支付投訴占比為25.64%,投訴主要源於用戶銀行卡綁定了相關的協力廠商支付平臺,且設置了免密支付或NFC免密支付從而導致資金被無故扣款等相關問題。
(占比圖由協力廠商維權平臺消費保提供)
對於移動支付和現金支付,各中小商戶和消費者態度如何?他們又是如何看待“無現金社會”的呢?對此,記者隨機走訪了三家商戶與部分消費者。
平時我出門會帶現金,使用微信支付和支付寶居多。獎勵金等優惠政策增加了我使用個別支
付軟體的幾率,但主要還是因為資金流通便利,省去了去銀行存取錢的手續,甚至借錢、還錢以及發放工資都可以在移動支付軟體上進行管理。
移動支付的發展是迅速的,但也是相對的,普及率在年齡層上就體現了,我鄉下的父輩現在依舊不會用手機或剛學會用微信,基本上用現金交易居多。現金會讓老一輩有安全感,移動支付則更受年輕人歡迎。不過,移動支付讓一台手機成了財產被竊取的突破口,也無形中提高了人們盲目消費的幾率。而且我不認為中國將進入無現金社會,支付方式會變得多樣,不應該是淘汰或是回到單一。
平時出門都會儘量帶上現金,出遠門會特意多帶一些。我認為獎勵金和鼓勵金的推出只是源于支付平臺商家之間的競爭,並不是促使我使用移動支付的原因,我使用移動支付是因為它的便利性。我很驚訝於移動支付的發展,很多菜市場、路邊小攤都開始使用微信或者支付寶支付。移動支付可以突破距離和時間的限制進行遠端或延期支付。聽說過移動支付的安全
問題,但自己從來沒有遇到過,相信隨著技術的發展移動支付肯定會越來越安全便利。
出遠門會帶現金,但如果是在家附近以及學校附近,基本上不帶現金,平時支付寶和微信支付用得比較多。線上支付是互聯網時代的產物,社會是進步的,人們總會往最方便的生活方式靠近。我還沒有遇到過拒收現金的情況,國家公認的流通貨幣被拒收是很可笑的。或
許以後國家會減少印刷紙幣,取而代之的是用電子錢去維持收支平衡。無現金社會是通過線上支付的發達所呈現出來的,舊事物總會被新事物所取代,這是時代發展的需求。未來現金支付一定會被線上支付完全取代,只是需要一個過程。
在國內移動支付競爭升級的背景下,協力廠商移動支付平臺紛紛發力。記者針對移動支付發展以及“無現金社會”等相關問題,採訪了支付寶口碑陽江市推廣負責人鄧竣水。
談及支付寶口碑上的各種精准性優惠活動,鄧竣水表示,口碑上的優惠活動是以不同年齡層、性別、職業給予用戶不同的優惠形式,並提供消費者一些活動補貼,例如折後再減、掃碼紅包等等,以此鼓勵人們使用移動支付。
在移動支付的發展問題上,鄧竣水認為這得益于我國手機覆蓋面廣和發達的4G網路。國外移動支付的發展速度之所以落後於國內,是因為國外信用卡發達還有移動網路收費貴,以及國外銀行體系與中國銀行體系的區別所致。
近年來,支付寶口碑線上下市場漸漸發力受到了眾多商戶的喜愛。鄧竣水表示,因為口碑快捷、方便、安全,而使用紙幣有諸多不便,比如會遇到假鈔。與此同時,他認為未來的移動支付不會再單單依附手機。“無現金社會”會逐漸普及,現金在一定時間的基礎上會消失,移動支付將不會是唯一的支付方式。
就在所有人以為移動支付這塊蛋糕快被銀聯、支付寶、微信支付分羹完畢之際,眾多協力廠商支付平臺企業憑藉自身的超強洞察力,等待機會爆發。在此期間,記者採訪了由雲網科技自主研發的聚合支付平臺翼惠支付平臺的企劃相關負責人郝婉君。
郝婉君表示,推動移動支付發展的原因有三點:1、智慧手機的普及、互聯網的高速發展;2、國家政策的整頓;3、使用者量大,支付方式的便捷性、安全性。
中國人民銀行在2016年支付業務統計資料中顯示:2016年全國共辦理非現金支付業務1251.11億筆,金額達3687.24萬億元,按照移動支付以往的正常增長速度預計2017年移動支付將達到75萬億元。而2017年上半年全球智慧手機出貨量約6.7億部,同比增長1.8%。
2016年先後出現多條針對移動支付行業的政策法規。從表面看是在約束協力廠商支付行業,但從另一個角度看更多的是針對消費者、商家的變相保護,不論商家還是消費者都是移動支付的受益者,提高協力廠商用戶的體驗感,才能獲得更多使用者的青睞。
以微信和支付寶的用戶量為例,微信用戶量已超過10億,支付寶使用者規模已達4.5億。從支付方式來看,1秒鐘完成支付、無零錢、無假幣、無破損錢幣是消費者最直觀的體驗。商家更是受益匪淺:可減少假幣、減少零錢兌換、減少對賬時間、減少現金的存儲,還可以通過移動支付增加更多的行銷功能和精准會員。
郝婉君認為前期兩大巨雄推出的無現金活動,的確是一次很棒的用戶消費體驗,但站在她的角度來看,此次無現金活動的背後是精准的大資料分析,以及專業技術支援等方面的較量。由此,微信能夠充分利用支付資料在朋友圈展開精准的廣告投放。
淘寶和天貓在收集使用者線上的交易資料方面可以說是易如反掌,線上的交易資料可以精准到使用者對產品的評價、體驗等,再加上線上資料,就可以擁有全方位的消費資料。這對企業改進和發展更精准的產品行銷以及開啟C2B模式存在絕對的優勢。
最後記者就商戶拒收現金引起“無現金”概念熱議事件,諮詢了郝婉君。據她瞭解,央行總行的態度是,不干涉相關行業的市場推廣,但不應出現拒收現金的行為。拒收現金在一定程度上挑戰了法定貨幣的權威性,無現金社會並不是消滅現金,而是將移動支付作為主流的支付方式。隨著技術的不斷革新,無現金社會是貨幣形態演變的必然趨勢。就像貨幣的發展史一樣,從貝殼到銅錢,從銀元到紙幣,未來電子錢也將代替紙幣成為貨幣,這也是目前能夠預知的最終形態。
可以說建設無現金社會是我們正在努力做的事情,建設無現金社會歸根結底還是為人們提供便利。舉例來說,微信大力推進的智慧生活中的“智慧停車”就解決了人們停車難的問題,車開過扣費閘機後會自動扣費,簡單便捷。智慧醫院、智慧百貨、智慧會展等等智慧出行的解決方案都在一步一步推進,相信未來無現金的智慧生活會延伸到生活的各個方面。大概這就是所謂的“無現金社會”了吧
中小商戶也紛紛對移動支付表現出明顯的偏向性。然而,“無現金”的概念難道指的是消滅現金?商家可拒收現金款?從近期引發的商家拒收現金爭議看,答案是否定的。按照《中華人民共和國人民幣管理條例》中的相關條例,“以人民幣支付中華人民共和國境內的一些公共和私人的債務,任何單位和個人不得拒收。”依照目前的法律,商家對現金支付採取歧視手段或拒收現金是違法的。這也意味著如同眾多相關媒體和專家的解讀,無現金社會並不等同于完全不用現金。
在協力廠商移動支付平臺大量湧現的背景下,用戶移動支付的安全問題成了隱患所在。移動支付與手機密切聯繫,使用者的帳號、支付密碼都保存在手機裡,眾多支付資訊都積攢於一個手機中,安全隱患較大。同時,不良的支付習慣以及網路安全隱患都可能造成消費者無法挽回的資訊被洩露或資金被斂走的情況。
據消費保提供給國家工商總局的消費輿情資料顯示,2017年10月1日到10月25日共收到全國160宗關於“個人資金被盜刷”的相關投訴,各平臺投訴占比顯示翼支付資金歸集投訴占比30.77%,銀聯支付投訴占比為28.2%,支付寶支付投訴占比為25.64%,投訴主要源於用戶銀行卡綁定了相關的協力廠商支付平臺,且設置了免密支付或NFC免密支付從而導致資金被無故扣款等相關問題。
(占比圖由協力廠商維權平臺消費保提供)
對於移動支付和現金支付,各中小商戶和消費者態度如何?他們又是如何看待“無現金社會”的呢?對此,記者隨機走訪了三家商戶與部分消費者。
平時我出門會帶現金,使用微信支付和支付寶居多。獎勵金等優惠政策增加了我使用個別支
付軟體的幾率,但主要還是因為資金流通便利,省去了去銀行存取錢的手續,甚至借錢、還錢以及發放工資都可以在移動支付軟體上進行管理。
移動支付的發展是迅速的,但也是相對的,普及率在年齡層上就體現了,我鄉下的父輩現在依舊不會用手機或剛學會用微信,基本上用現金交易居多。現金會讓老一輩有安全感,移動支付則更受年輕人歡迎。不過,移動支付讓一台手機成了財產被竊取的突破口,也無形中提高了人們盲目消費的幾率。而且我不認為中國將進入無現金社會,支付方式會變得多樣,不應該是淘汰或是回到單一。
平時出門都會儘量帶上現金,出遠門會特意多帶一些。我認為獎勵金和鼓勵金的推出只是源于支付平臺商家之間的競爭,並不是促使我使用移動支付的原因,我使用移動支付是因為它的便利性。我很驚訝於移動支付的發展,很多菜市場、路邊小攤都開始使用微信或者支付寶支付。移動支付可以突破距離和時間的限制進行遠端或延期支付。聽說過移動支付的安全
問題,但自己從來沒有遇到過,相信隨著技術的發展移動支付肯定會越來越安全便利。
出遠門會帶現金,但如果是在家附近以及學校附近,基本上不帶現金,平時支付寶和微信支付用得比較多。線上支付是互聯網時代的產物,社會是進步的,人們總會往最方便的生活方式靠近。我還沒有遇到過拒收現金的情況,國家公認的流通貨幣被拒收是很可笑的。或
許以後國家會減少印刷紙幣,取而代之的是用電子錢去維持收支平衡。無現金社會是通過線上支付的發達所呈現出來的,舊事物總會被新事物所取代,這是時代發展的需求。未來現金支付一定會被線上支付完全取代,只是需要一個過程。
在國內移動支付競爭升級的背景下,協力廠商移動支付平臺紛紛發力。記者針對移動支付發展以及“無現金社會”等相關問題,採訪了支付寶口碑陽江市推廣負責人鄧竣水。
談及支付寶口碑上的各種精准性優惠活動,鄧竣水表示,口碑上的優惠活動是以不同年齡層、性別、職業給予用戶不同的優惠形式,並提供消費者一些活動補貼,例如折後再減、掃碼紅包等等,以此鼓勵人們使用移動支付。
在移動支付的發展問題上,鄧竣水認為這得益于我國手機覆蓋面廣和發達的4G網路。國外移動支付的發展速度之所以落後於國內,是因為國外信用卡發達還有移動網路收費貴,以及國外銀行體系與中國銀行體系的區別所致。
近年來,支付寶口碑線上下市場漸漸發力受到了眾多商戶的喜愛。鄧竣水表示,因為口碑快捷、方便、安全,而使用紙幣有諸多不便,比如會遇到假鈔。與此同時,他認為未來的移動支付不會再單單依附手機。“無現金社會”會逐漸普及,現金在一定時間的基礎上會消失,移動支付將不會是唯一的支付方式。
就在所有人以為移動支付這塊蛋糕快被銀聯、支付寶、微信支付分羹完畢之際,眾多協力廠商支付平臺企業憑藉自身的超強洞察力,等待機會爆發。在此期間,記者採訪了由雲網科技自主研發的聚合支付平臺翼惠支付平臺的企劃相關負責人郝婉君。
郝婉君表示,推動移動支付發展的原因有三點:1、智慧手機的普及、互聯網的高速發展;2、國家政策的整頓;3、使用者量大,支付方式的便捷性、安全性。
中國人民銀行在2016年支付業務統計資料中顯示:2016年全國共辦理非現金支付業務1251.11億筆,金額達3687.24萬億元,按照移動支付以往的正常增長速度預計2017年移動支付將達到75萬億元。而2017年上半年全球智慧手機出貨量約6.7億部,同比增長1.8%。
2016年先後出現多條針對移動支付行業的政策法規。從表面看是在約束協力廠商支付行業,但從另一個角度看更多的是針對消費者、商家的變相保護,不論商家還是消費者都是移動支付的受益者,提高協力廠商用戶的體驗感,才能獲得更多使用者的青睞。
以微信和支付寶的用戶量為例,微信用戶量已超過10億,支付寶使用者規模已達4.5億。從支付方式來看,1秒鐘完成支付、無零錢、無假幣、無破損錢幣是消費者最直觀的體驗。商家更是受益匪淺:可減少假幣、減少零錢兌換、減少對賬時間、減少現金的存儲,還可以通過移動支付增加更多的行銷功能和精准會員。
郝婉君認為前期兩大巨雄推出的無現金活動,的確是一次很棒的用戶消費體驗,但站在她的角度來看,此次無現金活動的背後是精准的大資料分析,以及專業技術支援等方面的較量。由此,微信能夠充分利用支付資料在朋友圈展開精准的廣告投放。
淘寶和天貓在收集使用者線上的交易資料方面可以說是易如反掌,線上的交易資料可以精准到使用者對產品的評價、體驗等,再加上線上資料,就可以擁有全方位的消費資料。這對企業改進和發展更精准的產品行銷以及開啟C2B模式存在絕對的優勢。
最後記者就商戶拒收現金引起“無現金”概念熱議事件,諮詢了郝婉君。據她瞭解,央行總行的態度是,不干涉相關行業的市場推廣,但不應出現拒收現金的行為。拒收現金在一定程度上挑戰了法定貨幣的權威性,無現金社會並不是消滅現金,而是將移動支付作為主流的支付方式。隨著技術的不斷革新,無現金社會是貨幣形態演變的必然趨勢。就像貨幣的發展史一樣,從貝殼到銅錢,從銀元到紙幣,未來電子錢也將代替紙幣成為貨幣,這也是目前能夠預知的最終形態。
可以說建設無現金社會是我們正在努力做的事情,建設無現金社會歸根結底還是為人們提供便利。舉例來說,微信大力推進的智慧生活中的“智慧停車”就解決了人們停車難的問題,車開過扣費閘機後會自動扣費,簡單便捷。智慧醫院、智慧百貨、智慧會展等等智慧出行的解決方案都在一步一步推進,相信未來無現金的智慧生活會延伸到生活的各個方面。大概這就是所謂的“無現金社會”了吧