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門票全年破億,美團旅行是如何推動景區“互聯網+”變革的?

春節長假進入一個月倒計時, 旅遊業也已經開始應對春節長假的出行高峰, 各大旅遊景區門票銷售自然水漲船高。

品牌獨立不足一年的美團旅行最近算了一筆賬。

過去的2017年間, 其全年門票出票量達到了1億張, 相比2016年的6700萬張增長了49.3%, 領先了同行業者一個身位。

資料顯示, 2017年, 中國景區門票預訂總交易額達到1316億, 其中線上管道門票預訂交易額約為188.6億, 同比上升47.3%。 門票業務的互聯網化給美團旅行這樣的線上旅遊企業商業機會的同時,

也為整個旅遊業帶來新的變化。

2017年, 整個經濟市場都在說消費升級, 天下大勢見微知著, 從一張小小的門票身上, 我們也可以窺得極速變革中的中國旅遊行業的病灶與新生。

為什麼是門票?為什麼是美團旅行?

對國內絕大多數旅遊景區來說, 門票收入仍然是其主要經濟支柱。

2017年, 以上海迪士尼樂園、長隆、方特等為首的新開園景區為旅遊門票銷量帶來利好, 推動旅遊電子門票的滲透率達到14.33%, 同比增幅約為33.9%, 拉升整個旅遊業增長面。

但景區門票作為旅遊行業最傳統最基礎的服務, 也一直面對的諸多病弊, 比如價位高企。

據不完全統計, 全國已有近半5A景區門票價格超過百元;再比如景區“門票依賴症”嚴重, 其他服務開發滯後, 都成為門票行業被消費者指摘的關鍵原因。

利弊並存之下, 美團旅行又是如何將門票業務做大做強的呢?

事實上, 美團旅行在短時間內實現門票業務的突破, 背後依靠的是一整套“互聯網+”玩法, 打通了從使用者需求把握到大資料運營, 再到目的地行銷服務鏈條。

其一, 美團旅行在門票供求端調整配置, 類似于互聯網思維中的供給側改革。 這一動作打破景區和其他OTA的固定門票模式, 用一套門票“X計畫”囊括從單一門票到X套餐的多種需求組合。

一方面讓消費者不再被資源浪費的全票、層層疊加的單一票綁架, 另一方面也在滿足消費者需求的同時自然提升了出票量。

其二, 數據的力量不可忽視。 美團旅行在2017年發揮互聯網優勢, 聯合大商家發力大資料精准運營。

比如某主題樂園知道自己主要的客源都來自於廣東、深圳的哪些地區, 但還有瞭解哪些潛在使用者可以從其他地區過來。

這些資訊在美團旅行上非常清晰的, 針對性地對不同的客源地區, 美團旅行可以為景區開發差異化的票種, 吸引新的用戶成為景區增量。

針對某一大型景區, 美團旅行可以通過美團和大眾點評雙平臺上用戶出行及餐飲消費行為的存量交叉資料, 來分析具體到某個位置開設中餐廳更受歡迎還是西餐廳, 甚至是該店面人均消費水準的設定,來指導商家獲取更理想的經營情況。

其三,消費升級對於國內旅行生態最大的改變就是從驚鴻一瞥的旅遊逐漸向深度旅居的過渡,體驗成為當下旅遊消費者的最大追求。這時候,目的地行銷就變得格外重要。

美團旅行以目的地著手,從區域到景區進行精耕細作。

2017年5月,美團旅行與上海黃浦區旅遊局合作,共同推出“黃浦最上海”目的地館,一舉推動當地多個優質景點上線。通過“黃浦最上海”官方品牌館的品牌效應,2017年黃浦區文旅交易額增長顯著。

上海博物館、上海城市規劃展示館、豫園和杜莎夫人蠟像館等黃浦區10個地標景點門票的交易額達到2016年全年的177%。

除此之外,美團旅行背靠美團點評雙平臺6億用戶的天然流量優勢,以及酒店、餐飲等目的地高頻業務,為門票收入提供巨大“票倉”支援。

美團旅行帶動景區玩出互聯網花樣

這兩年來,全域旅遊成為我國旅遊業最大的關鍵字。

從概念上講,全域旅遊是旅遊產業的全景化、全覆蓋,是資源優化、空間有序、產品豐富、產業發達的科學的系統旅遊,需要全社會全民參與,通過消除城鄉二元結構,實現城鄉一體化,全面推動產業建設和經濟提升。

國家旅遊局提出從“景點旅遊”向“全域旅遊”轉變,正是力圖改變以景點景區為主的發展思路,以旅遊產業帶動區域經濟全面發展,開拓開放的“旅遊+”融合發展方式。

可以說,未來旅遊景區的發展,重點不在增量,而在提質,擴大消費,增加旅遊綜合經濟效益。

全域旅遊稱得上是實現城市運營、產業升級、居民宜居、遊客喜游多方共贏的良策。

針對景區門票領域,全域旅遊則提出了新的改革要求,即從“門票經濟”轉型為“產業經濟”,將旅遊改革的重點要放在旅遊經營資源開發上,不要緊盯著門票走進“死胡同”。

這也是美團旅行在達成門票成就過程中,正在面臨的一大課題。

消費升級與區域經濟共振的背景下,美團旅行要做的不只是賣出多少門票,而是攜手商家、政府,帶動全域旅遊,帶旺區域經濟,讓富有旅遊資源的貧困地區貧困群眾在“互聯網+”推動下,能夠靠山吃山,靠水吃水,真正安居樂業。

從美團旅行與千島湖旅遊集團、廣西旅遊發展委的合作為起點,美團旅行正探索出一條全域旅遊、旅遊扶貧,以“互聯網+”模式加速全域旅遊建設的新路子。

千島湖所在的淳安縣是國內首個實現“全域景區化、縣域大景區”的縣域,目前已經有超13000個景點、酒店、餐飲商家彙聚美團點評上,2017年1月至11月交易額約3.6億。

2017年12月,美團旅行聯手千旅集團推出了“淳安·千島湖”官方目的地館,將當地酒店民宿、景區門票、交通服務、當地美食、文化休閒、婚紗攝影、特色線路、特產購物等旅遊產品聚合起來。

其中“當地特產”頻道以電商新模式,打造了以旅興農新樣本,形成農旅融合新格局。

全域旅遊的另一大變革需求,是從旅遊企業單打獨享到社會共建共用轉變,通過調動各方發展旅遊的積極性,以旅遊為導向整合資源,強化企業社會責任。

對於互聯網公司而言,一個最直接最有效的方式就是旅遊電商扶貧。

11月26日,美團旅行與廣西旅遊發展委展開旅遊電商扶貧戰略合作,雙方在美團旅行上共同搭建廣西旅遊目的地品牌館以及二級旅遊目的地品牌館,將廣西的景點、住宿、餐飲、休閒、娛樂等資源聚合起來,用“互聯網+”助推旅遊扶貧。

此外,雙方還聯合線上下開展公益專案和人才培訓,如開展旅遊扶貧帶頭人培訓行動,建立鄉村旅遊扶貧專家庫,針對貧困地區組織定期培訓,做到真正授人以漁。

2018,美團旅行依然在路上

2017年國內OTA行業熱鬧非常,從攜程搭售門到去哪兒虛構航班,一連串醜聞給了行業新的考驗和思考:中國的線上旅遊行業該去向何處?

事實上,這些亂象產生的本質與OTA平臺方對線下產業鏈的掌控能力缺失,以及服務體系環節的薄弱不無關係。

現今旅遊內在形態的變化,從客觀上形成了對線上旅遊行業的需求。

國民消費升級與互聯網商業模式的進化下,整個線上旅遊行業進入到了全產業鏈深度整合的模式之中,旨在深度解決個性化需求“在目的地怎麼玩”,怎麼玩地更好更有個性化,以及在旅遊中各種需求如何能夠最大化的滿足。

某種程度上說,線上旅遊市場雖然表面看起來格局穩定,但基於新一代消費者的痛點挖掘與需求滿足可能還會產生很多新的機會與新的模式。

最重要的是,線上旅遊企業首先要扭轉思維,將服務(使用者體驗)的競爭作為核心陣地。

在這一點上,美團旅行希望借助自己的資源和模式,推動產業發展的同時,夯實“以客戶為中心”的價值觀和品質戰略。

前不久,國家旅遊局辦公室印發通知,確定2018年為“美麗中國—2018全域旅遊年”,宣傳口號為“新時代,新旅遊,新獲得”。

對於美團旅行等線上旅遊企業來說,新時代已經到來,如何通過新旅遊模式的探索實現新的獲得,還將是更長遠的挑戰。

⊙ 以上內容版權歸微信公眾平臺「iNews新知科技 By 馮先生失眠中」所有,如需轉載,請務必注明。

甚至是該店面人均消費水準的設定,來指導商家獲取更理想的經營情況。

其三,消費升級對於國內旅行生態最大的改變就是從驚鴻一瞥的旅遊逐漸向深度旅居的過渡,體驗成為當下旅遊消費者的最大追求。這時候,目的地行銷就變得格外重要。

美團旅行以目的地著手,從區域到景區進行精耕細作。

2017年5月,美團旅行與上海黃浦區旅遊局合作,共同推出“黃浦最上海”目的地館,一舉推動當地多個優質景點上線。通過“黃浦最上海”官方品牌館的品牌效應,2017年黃浦區文旅交易額增長顯著。

上海博物館、上海城市規劃展示館、豫園和杜莎夫人蠟像館等黃浦區10個地標景點門票的交易額達到2016年全年的177%。

除此之外,美團旅行背靠美團點評雙平臺6億用戶的天然流量優勢,以及酒店、餐飲等目的地高頻業務,為門票收入提供巨大“票倉”支援。

美團旅行帶動景區玩出互聯網花樣

這兩年來,全域旅遊成為我國旅遊業最大的關鍵字。

從概念上講,全域旅遊是旅遊產業的全景化、全覆蓋,是資源優化、空間有序、產品豐富、產業發達的科學的系統旅遊,需要全社會全民參與,通過消除城鄉二元結構,實現城鄉一體化,全面推動產業建設和經濟提升。

國家旅遊局提出從“景點旅遊”向“全域旅遊”轉變,正是力圖改變以景點景區為主的發展思路,以旅遊產業帶動區域經濟全面發展,開拓開放的“旅遊+”融合發展方式。

可以說,未來旅遊景區的發展,重點不在增量,而在提質,擴大消費,增加旅遊綜合經濟效益。

全域旅遊稱得上是實現城市運營、產業升級、居民宜居、遊客喜游多方共贏的良策。

針對景區門票領域,全域旅遊則提出了新的改革要求,即從“門票經濟”轉型為“產業經濟”,將旅遊改革的重點要放在旅遊經營資源開發上,不要緊盯著門票走進“死胡同”。

這也是美團旅行在達成門票成就過程中,正在面臨的一大課題。

消費升級與區域經濟共振的背景下,美團旅行要做的不只是賣出多少門票,而是攜手商家、政府,帶動全域旅遊,帶旺區域經濟,讓富有旅遊資源的貧困地區貧困群眾在“互聯網+”推動下,能夠靠山吃山,靠水吃水,真正安居樂業。

從美團旅行與千島湖旅遊集團、廣西旅遊發展委的合作為起點,美團旅行正探索出一條全域旅遊、旅遊扶貧,以“互聯網+”模式加速全域旅遊建設的新路子。

千島湖所在的淳安縣是國內首個實現“全域景區化、縣域大景區”的縣域,目前已經有超13000個景點、酒店、餐飲商家彙聚美團點評上,2017年1月至11月交易額約3.6億。

2017年12月,美團旅行聯手千旅集團推出了“淳安·千島湖”官方目的地館,將當地酒店民宿、景區門票、交通服務、當地美食、文化休閒、婚紗攝影、特色線路、特產購物等旅遊產品聚合起來。

其中“當地特產”頻道以電商新模式,打造了以旅興農新樣本,形成農旅融合新格局。

全域旅遊的另一大變革需求,是從旅遊企業單打獨享到社會共建共用轉變,通過調動各方發展旅遊的積極性,以旅遊為導向整合資源,強化企業社會責任。

對於互聯網公司而言,一個最直接最有效的方式就是旅遊電商扶貧。

11月26日,美團旅行與廣西旅遊發展委展開旅遊電商扶貧戰略合作,雙方在美團旅行上共同搭建廣西旅遊目的地品牌館以及二級旅遊目的地品牌館,將廣西的景點、住宿、餐飲、休閒、娛樂等資源聚合起來,用“互聯網+”助推旅遊扶貧。

此外,雙方還聯合線上下開展公益專案和人才培訓,如開展旅遊扶貧帶頭人培訓行動,建立鄉村旅遊扶貧專家庫,針對貧困地區組織定期培訓,做到真正授人以漁。

2018,美團旅行依然在路上

2017年國內OTA行業熱鬧非常,從攜程搭售門到去哪兒虛構航班,一連串醜聞給了行業新的考驗和思考:中國的線上旅遊行業該去向何處?

事實上,這些亂象產生的本質與OTA平臺方對線下產業鏈的掌控能力缺失,以及服務體系環節的薄弱不無關係。

現今旅遊內在形態的變化,從客觀上形成了對線上旅遊行業的需求。

國民消費升級與互聯網商業模式的進化下,整個線上旅遊行業進入到了全產業鏈深度整合的模式之中,旨在深度解決個性化需求“在目的地怎麼玩”,怎麼玩地更好更有個性化,以及在旅遊中各種需求如何能夠最大化的滿足。

某種程度上說,線上旅遊市場雖然表面看起來格局穩定,但基於新一代消費者的痛點挖掘與需求滿足可能還會產生很多新的機會與新的模式。

最重要的是,線上旅遊企業首先要扭轉思維,將服務(使用者體驗)的競爭作為核心陣地。

在這一點上,美團旅行希望借助自己的資源和模式,推動產業發展的同時,夯實“以客戶為中心”的價值觀和品質戰略。

前不久,國家旅遊局辦公室印發通知,確定2018年為“美麗中國—2018全域旅遊年”,宣傳口號為“新時代,新旅遊,新獲得”。

對於美團旅行等線上旅遊企業來說,新時代已經到來,如何通過新旅遊模式的探索實現新的獲得,還將是更長遠的挑戰。

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