2018年春節將至, 為使旅遊者度過一個歡樂, 平安的春節假期, 旅遊時遇到問題能理性處理、依法維權, 松原市旅遊局特發佈如下消費警示:
提示一:看清旅遊廣告
目前我市存在打著“登山隊”、“俱樂部”、“戶外活動”等旗號在微信、QQ群內非法發佈旅遊產品, 宣傳旅遊線路並面向社會招徠、組織、接待驢友們外出旅遊, 他們不具備為遊客提供旅遊服務的能力, 更不能為遊客在遊覽過程中的人身財產提供安全保障。 另外由於大家在微信群或QQ群中使用真實姓名的並不多, 一旦出現糾紛或意外傷害事件時, 大家很難通過正常管道找到真正的組織者進行維權。
提示二:選擇正規旅行社
提示三:警惕低價陷阱
旅行團的成本價格構成通常包括以下內容:機票、地面接待費用(一日三餐/住店/交通/景點門票/導遊服務)、簽證費、旅行社合理利潤等。 並非價格越低越好, 遊客需看清報價中線路的“含金量”, 判斷是否掉入了低價位、低品質的“零團費”、“購物團”陷阱。
提示四:要與旅行社簽訂合同
在與旅行社簽訂旅遊合同時要認真閱讀合同中與本人有關的條款, 查看合同內容, 旅遊行程安排;旅遊團成團的最低人數;交通、住宿、餐飲等旅遊服務安排和標準;遊覽、娛樂等專案的具體內容和時間;自由活動時間安排;旅遊費用及其交納的期限和方式;違約責任和解決糾紛的方式等內容並索要和保留好發票。 合同(正本)、發票或收據都是重要證據。 要妥善保存好, 日後一旦發生糾紛,
提示五:旅行社不再設定合同外的服務專案
旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動, 誘騙旅遊者, 並通過安排購物或者另行付費旅遊專案獲取回扣等不正當利益。 旅行社組織、接待旅遊者, 不得指定具體購物場所, 不得安排另行付費旅遊專案。
提示六:旅遊購物
出遊前瞭解目的地的特色產品、紀念品等旅遊商品及其性能、價格, 並做好準備。 注意聽取導遊和其他遊客的善意提示, 盡可能不受“大家買了, 我也買”等心理影響。 購物時應該選擇證照齊全的銷售場所, 並記住索要發票, 以便上當受騙後索賠。 到實行購物退稅制度的國家, 注意按照導遊、旅行社的提示辦理退稅, 但一般不要完全交由境外導遊或旅行社辦理, 以防欺詐。
提示七:依法維權
在旅遊行程中遊客認為旅遊經營者不履行合同或協議、沒有提供價值相符的旅遊服務、故意或過失造成物品破損丟失、欺詐或損害自身利益就可以向有關部門投訴,維護自身權益。
注意保留好投訴有效憑證,比如旅遊合同、發票收據、行程單、門票、音訊、視頻等。
撥打國家旅遊局公眾服務平臺12301熱線進行投訴。旅遊投訴的有效期為90天(即從旅遊合同結束之日起算起)。
以防欺詐。提示七:依法維權
在旅遊行程中遊客認為旅遊經營者不履行合同或協議、沒有提供價值相符的旅遊服務、故意或過失造成物品破損丟失、欺詐或損害自身利益就可以向有關部門投訴,維護自身權益。
注意保留好投訴有效憑證,比如旅遊合同、發票收據、行程單、門票、音訊、視頻等。
撥打國家旅遊局公眾服務平臺12301熱線進行投訴。旅遊投訴的有效期為90天(即從旅遊合同結束之日起算起)。