過去幾年我們討論的話題是， 母嬰店怎麼往上走。
剛剛過去的2017年， 我們看到， 垂直電商們都開始往下走。
現在， 當我們還沉浸在京東母嬰的千億採購大單中時， 它的線下實體店已經遍地開花了。 京東是不一樣的， 因為它太大了， 太知名了。 京東來了， 天貓母嬰呢？
大型綜合電商平臺都來攪局， 母嬰零售看來是要變天了。
在母嬰領域，
線下門店一直是母嬰產品銷售的主管道，
隨著2011年電商的興起，
母嬰電商開始與線下門店分羹。
沒有哪個新進入者是一帆風順的。 當門店意識到屬於自己的蛋糕已越來越小之時， 母嬰電商風頭無兩的局面迅速被壓下陣來。
此消彼長適用於所有行業競爭。 當母嬰電商經過短暫的蟄伏， 又在2014年紛至遝來， 以更快速度， 更大規模佔據著母嬰市場。
可以說， 經過幾年的廝殺博弈， 線下門店與電商的競爭早已白熱化。
但母嬰領域不是非此即彼的行業，
說到底， 無論線上還是線下， 所有商品的銷售， 都是將商品從廠家送達消費者手中的一個管道。
對門店來說， 還有一個至關重要的可增強消費者粘性的特點——信任感。 由於門店及產品均是可觸摸、實實在在存在的， 出現問題可以直接找到門店並且快速解決。 而電商則不具備。 又因電商之間也在角逐， 為將利益最大化， 電商平臺假貨肆意橫行， 這也直接導致消費者普遍對電商平臺的信任度不如線下門店。
因此， 就可以說線下門店較電商就更有優勢， 具備更強的競爭力了嗎？
不是的。
在母嬰領域， 常常能起到決定性作用的因素有：安全性、價格、品質、貨品到手時間、近距離觸感等因素。
如奶粉、紙尿褲等食品， 是屬於價格不敏感產品， 對貨品到手時間與近距離接觸的需求也不強烈， 但十分注重安全性與品質， 一旦產品在使用或食用過程中出現了危險性， 或者有直接證明其為假貨， 這家店將永久被消費者拉黑。
而奶粉、紙尿褲等這一類的食品與日用品則很少會出現專賣店， 線下可能主要集中在超市與精品超市的貨架管道， 以及相關玩具服飾等門店附帶銷售， 有很大一部分將會通過線上管道送到消費者的手中。
所以， 無論哪種管道， 都有屬於自己的消費者群體。 至於哪種競爭力更大， 你覺得呢？