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好公司:幫用戶長臉,讓用戶有炫耀感

今天分享來自得到直播, 先從小朋友吃巧克力的故事開始。

有一個小朋友想吃巧克力, 外公不讓她吃。 小朋友生氣了沒有表現出來。 而是直接找去找外婆, 說外婆你吃巧克力嗎?外婆說不吃, 小朋友說你吃一個嘛, 我想你吃一個巧克力。 外婆感覺外孫女知道疼人, 於是打開了巧克力。 小朋友馬上抓起的巧克力跑, 知道借助外力幫她。

第一、好產品分四層:第一層叫有用, 第二層叫能用, 第三層叫好用, 第四層叫愛用。

很多公司運營, 以為拉新用戶, 啟動使用者, 增加產品使用者活躍, 打開率等。

好的產品, 從使用者的角度去出發,

換取用戶的榮耀感和自尊心。 讓用戶有炫耀感和願意和你呆在一塊。 如何啟動用戶的榮耀感和自尊心。

比如說用戶跟朋友在一起, 他願意去推薦你的產品, 分享你的產品, 願意把你的產品放在首頁位置。 你的產品內容跟使用者沒有關係, 扯不上關係, 你說的再多再好也沒用。

第二、人才冗余, 人才可以自我管理, 自我成長, 成為精英。

比如說客服崗位, 之前只是給到相應的薪水, 他的定位是客服。 他在這個公司沒有好的交付, 沒有好的發展空間。 現在重新定位從這個崗位高於客服薪水開始, 可以學習運營, 還可以學習產品經理。 以後公司內聘招聘, 可以直接提升。 然後再有新人來替代她的崗位, 再迴圈。

傳統公司追求管理效率, 誰都可以被替代, 少了誰都行。 傳統管理者吹這個牛, 我的管理水準高, 每個崗位標準化的。 他幹行別人幹也行, 我公司不受制於人, 不需要特定的人才能幹, 叫做我不會被人綁架。

高自尊的公司來說, 追尋的是這都不能被替代。

我們認同、相信和鼓勵每個人都有獨一無二的價值。 我們不認為我們這個組織是一個機械化的組織, 螺絲釘那是誰都能替代, 通用螺絲釘哪兒都擰, 不是。

我們是一個生態, 不同物種彼此嵌合在一起, 每個人是獨一無二的, 彼此間息息相關, 這樣形成生態體系, 這是我們要做高自尊的事情, 這個意義上來講確實每個人都不能替代, 這個生態裡面任何人消失了都不行, 這是我們追求的, 最大程度上追求適度的人才冗餘。

看一個公司有沒有前途, 看人才冗餘流進或流出, 這個行業牛的人都湧出這個行業, 這個行業非常好, 周邊很多人全進這個公司就說明好, 為什麼?資料說明了嗎?而是最精英、最優秀、高自尊的人, 他們自然而然會向高自尊的環境流動,

而打造高自尊的工作環境是我們追求的事情, 所以我們要追求人才冗餘。

什麼叫精英?超級理性或絕對理性, 他能完全不受情緒感受和細節的左右, 前一秒鐘受到極大的情緒衝擊, 下一秒鐘做判斷可以排除干擾。

不受情緒感受影響為什麼, 為永遠帶著有建設性解決問題這樣的本能奔著目標使勁。 當這個人情緒特別不對的時候, 這人怎麼這麼情緒化沒法交流。

本質上是目標丟失, 沒有能力撿回那個目標, 把目標丟到一邊。 意味著把建設性丟到一邊, 這個人是原始人, 陷入情緒裡, 會讓情緒干擾你所有的判斷。 一個精英式的協作, 每個人都有超級理性, 都能用多元思維的訓練來戰勝自己本能的那些思維陷阱或心理上的傾向。

快刀說:產品不單是服務於使用者, 同時也要服務身邊的同事。 使用者的內容更新, 身邊的同事後臺內容, 也要更新。

創新不一定是翻天覆地的大改變, 微小的改變, 也能對於產品做出很大的改進。 比如說你改進產品, 一個按鈕功能, 可以節省同事和用戶很多時間, 提高效率

專業的事情交給專業的人去做。 比如說有一個新同事剛進來, 聽到說路由器經常無法上網。 馬上帶著三個成熟方案去找上級。

A方案:公司對於這方面的預算算成本是多少?換新網路需要時間?

B方案:對於網路傳輸不高

C方案,如果公司再增加人員, 如果公司要搬辦公室。 提前佈置和網路。 避免以後, 路由器無法上網。

你是專業人才,相信自己。哪怕你的領導說都是對的,那你可以用專業知識說服他們。

羅胖說:一個高自尊的公司,除了充分授權,做更好的自己,精英化之外,還有什麼其他的標準?

最主要和你在一起,能不能長臉,有炫耀感。不管是和用戶,或是朋友一起,他覺得拿出這個產品來,他很有面子。

以前我們做成一件事情是看目標,和路標。目標是營業額提升,然後分配任務各種各樣的kpi,路標是實行過中不斷的資料回饋,摸著石子過河。

其實商業的本質是,越來越多的人協同合作捲入你個人發起的協作系統,在這個過程當中,你的小目標會不斷的失效,就是你當初設立的kpi是沒有用的,你要重新訂立目標。

比如說有一個做遊戲的老闆,他們之前投放廣告是在電視上面。電視回饋太慢。後來改用機器人投放效果很快,資料回饋效果也不錯,收入也還可以。老闆準備全部投放在互聯網上。

羅胖建議你電視廣告不能不投,因為一旦扶著這個資料的目標,只追求營業指標的那個目標,你這家公司業績可能短時間內會非常好,但長期來看就沒有未來了,因為你喪失了多維度的贏得社會尊重,在更廣闊的目標面前,拉近更多的人進入你的協同組織的可能性,你就變成一個寄生在互聯網上的一個經濟動物,這是一個特別可怕的事情。

比如說人工智慧,如何使人快樂?機器人很簡單,他會給你,且注入一種多巴胺的藥物讓你快樂,這是真正的是讓人類快樂方法嗎?

你很難給一個外在的系統的定目標,可能你的目標達成,但確是你的反面。 任何人盯死的小目標都不能定死,因為需要其他目標校準。

目標和路標都是好東西,也有它的缺陷。比如說你盯著目標去做,請問這個目標你怎麼設計的?你是掙錢最多?還是用戶量最大?還是好評最多?你會發現你真的需要變得越來越大、越來越好的時候,任何目標其實都是階段性

目標也是有問題,很多互聯網公司都是跟著資料,一步一步快速反覆運算。就像一個段子說,讓你描述一個美女,細胳膊,細腿,細腰,小臉大眼睛。畫出來的不是一個美女,而是一個蟑螂。

中國古人其實這種智慧,丟臉不丟臉不是一個簡單的面子問題,是維持一個人、一個家族、一個群體的自尊心的唯一標準。為什麼說中國古代要強調孝子?孝子這個東西不是你給老爹老娘,天天晚上洗腳侍奉老爹老娘叫孝子。孝實際上是對人行為管控最有效的出發點。這個裡面不孝有三,無後為大。不是最丟臉的。最丟臉的事,給老爸老媽丟臉,老人丟不起這個臉。

為什麼?因為學習這件事反人性,就這麼簡單,你只要扶持那種路標、奔著那種路標走,一定大概率會變成一個,大家在過去20年都很熟悉的那種互聯網公司。不要只盯目標和路標,讓你回到解放前。

你是專業人才,相信自己。哪怕你的領導說都是對的,那你可以用專業知識說服他們。

羅胖說:一個高自尊的公司,除了充分授權,做更好的自己,精英化之外,還有什麼其他的標準?

最主要和你在一起,能不能長臉,有炫耀感。不管是和用戶,或是朋友一起,他覺得拿出這個產品來,他很有面子。

以前我們做成一件事情是看目標,和路標。目標是營業額提升,然後分配任務各種各樣的kpi,路標是實行過中不斷的資料回饋,摸著石子過河。

其實商業的本質是,越來越多的人協同合作捲入你個人發起的協作系統,在這個過程當中,你的小目標會不斷的失效,就是你當初設立的kpi是沒有用的,你要重新訂立目標。

比如說有一個做遊戲的老闆,他們之前投放廣告是在電視上面。電視回饋太慢。後來改用機器人投放效果很快,資料回饋效果也不錯,收入也還可以。老闆準備全部投放在互聯網上。

羅胖建議你電視廣告不能不投,因為一旦扶著這個資料的目標,只追求營業指標的那個目標,你這家公司業績可能短時間內會非常好,但長期來看就沒有未來了,因為你喪失了多維度的贏得社會尊重,在更廣闊的目標面前,拉近更多的人進入你的協同組織的可能性,你就變成一個寄生在互聯網上的一個經濟動物,這是一個特別可怕的事情。

比如說人工智慧,如何使人快樂?機器人很簡單,他會給你,且注入一種多巴胺的藥物讓你快樂,這是真正的是讓人類快樂方法嗎?

你很難給一個外在的系統的定目標,可能你的目標達成,但確是你的反面。 任何人盯死的小目標都不能定死,因為需要其他目標校準。

目標和路標都是好東西,也有它的缺陷。比如說你盯著目標去做,請問這個目標你怎麼設計的?你是掙錢最多?還是用戶量最大?還是好評最多?你會發現你真的需要變得越來越大、越來越好的時候,任何目標其實都是階段性

目標也是有問題,很多互聯網公司都是跟著資料,一步一步快速反覆運算。就像一個段子說,讓你描述一個美女,細胳膊,細腿,細腰,小臉大眼睛。畫出來的不是一個美女,而是一個蟑螂。

中國古人其實這種智慧,丟臉不丟臉不是一個簡單的面子問題,是維持一個人、一個家族、一個群體的自尊心的唯一標準。為什麼說中國古代要強調孝子?孝子這個東西不是你給老爹老娘,天天晚上洗腳侍奉老爹老娘叫孝子。孝實際上是對人行為管控最有效的出發點。這個裡面不孝有三,無後為大。不是最丟臉的。最丟臉的事,給老爸老媽丟臉,老人丟不起這個臉。

為什麼?因為學習這件事反人性,就這麼簡單,你只要扶持那種路標、奔著那種路標走,一定大概率會變成一個,大家在過去20年都很熟悉的那種互聯網公司。不要只盯目標和路標,讓你回到解放前。

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