2018年1月16日UQ2515航班， 烏魯木齊至成都航段。 在飛機平飛餐飲服務時， 一名旅客發現自己的手機丟失。 乘務長蔣月鑫立即與安保組長前去詢問詳細情況， 瞭解旅客遺失手機型號及特徵、放置位置、發現遺失時間等重要資訊， 並向機長報告此情況。 同時乘務長與組員在前10排後5排詢問是否有旅客看到遺失的手機， 並且用手電筒逐排進行尋找， 均未發現旅客遺失的手機。 隨後乘務長又進行客艙尋物廣播， 旅客均表示未看到此手機。
乘務組一邊尋找證言證詞， 一邊在後艙洗手間垃圾桶和洗手間角落繼續進行仔細尋找，
事情雖小， 但感動人心， 凡人善舉， 彰顯溫暖正能量。 在乘務長蔣月鑫的組織下， 乘務組與安保組齊心協作， 他們冷靜、細緻的處置為旅客挽回了資訊及經濟上的損失。 截至目前， 當事旅客致電烏魯木齊航空表示感謝， 並要求送上錦旗表彰乘務長的關切服務與高度責任感。
烏魯木齊航空是新疆目前唯一一家本土航空公司， 以“安全、快捷、貼心”為服務理念。 公司自成立以來， 一直保持安全平穩運行， 航班正常率名列前茅， 堅持真情服務， 讓旅客享受到愉快的航空出行體驗。