志願者引導辦事群眾取號
志願者進行崗前培訓
志願者合影
為貫徹落實黨的十九大精神， 加強機關作風建設， 提高服務行政效能， 更好地服務辦事群眾， 恩平市人社局細化為民服務內容， 在三樓經辦服務大廳推出“志願服務崗”， 實行青年幹部坐班， 為辦事群眾提供辦事指引、業務諮詢、政策宣傳、信訪接待、安全保衛、失物招領等一系列文明、熱情、高效、優質的服務。
“阿姨， 您想辦理什麼業務？”……“您這個業務還需要收身份證的影本， 如果您沒有提前準備的話可以提前到二樓複印， 到時您的資料齊全辦理業務將更快一些”。
為提高志願者的服務品質， 恩平市人社局於近日專門組織青年幹部開展業務和禮儀培訓， 並邀請各業務視窗股室的負責人為大家講解各視窗辦理的主要事項， 以及需要志願者提醒群眾的常見事項。
通過設立“志願服務崗”， 對不瞭解辦理業務的群眾， 他們負責帶領群眾到相應的櫃檯按號辦理業務；對於特殊人群親自幫助他們代為辦理；在視窗辦件量集中的時間段內， 他們也能為群眾提供諮詢、協調、代辦等服務， 確保整個人社、社保經辦大廳保持良好的運轉， 確保視窗服務“讓百姓舒心，
恩平市人社局將以黨的十九大精神為指引， 致力於不斷優化經辦服務， 努力為群眾打造溫馨和諧的辦事場所， 切實解決百姓辦事“最後一公里”， 讓服務大廳成為百姓“解憂驛站”。