短視，毀了誠信，也砸了招牌

近年， 讓遊客退避三舍、望而卻步的旅遊事件， 如青島“天價蝦”事件、哈爾濱“天價魚”事件、麗江的“打人”事件， 及前不久出現的黑龍江“雪鄉”及“亞布力”事件，

每當此類事件一出， 當地的旅遊業都會受到沉重打擊， 無論輿論宣傳引導還是形象公關， 都無法彌補事件造成的巨大影響， 使當地旅遊經濟一度陷入低靡狀態。 這給我們提了個醒， 那就是要想讓遊客買帳來自己的家鄉旅遊消費， 那麼首先就要做到誠信。

回顧這些事件， 除了個別打人暴力事件是“排外”外， 其他的大多都是“欺客”。 排外主要是地域差別和地域歧視造成的， 在這裡我不多說了。 我想說說“欺客”。 這裡的欺客， 特指只顧眼前利益， 耍小聰明， 欺騙遊客和顧客。

不少流覽區的商人覺得自己很聰明， 在蕭條的淡季“餓”久了， 到了旺季， 能宰客的時候就狠狠地宰上一筆。 當然， 宰客來錢快， 但是眼光放遠一點， 恐怕這正在是自毀形象， 自砸招牌， 自封門路。 一個深入人心的旅遊品牌能立起來， 需要長時間的打造、經營， 可能要花幾年、十幾年， 甚至幾十年。 但一個品牌倒下， 往往只需要一天， 一個小時， 或者一瞬間。 那一瞬間正是商人做出錯誤決定的時刻。

簡單來說， 掛羊頭賣狗肉， 是萬萬不可行的。 當年狗肉上不了桌， 不如羊肉值錢， 所以很多“精明”的商人掛著羊頭賣著狗肉。 看似這個商人是賺到錢了， 但是買到狗肉的人， 回家吃過之後， 肯定能發現貓膩。 因此， 下次不會再買這個商人賣的肉。 那麼， 從長遠看， 這個商人是賺是賠， 不言而喻。 一個品牌， 只有知名度、美譽度和忠誠度都達到了一定的高度， 才能長久不衰， 歷久彌新。

旅遊業是一個綜合性的產業， 包含了“行、遊、住、食、物、娛”六個要素。 也因此， 可以帶動第三產業。 旅客旅遊， 游的不僅僅是風光， 也是感受地域文化、風情、民俗、環境等等。 風景再好， 待客不周的地方， 也不會受到大眾的認可與推崇。

當然， 出現開篇那些令人不快的事件， 也與一個城市的文明程度有關。 只有一個城市的整體文明程度提高了， 人人踐行誠信， 才會杜絕同類事件發生。 作為城市管理者， 應該認真反思和吸取教訓， 高度重視文明創建和誠實守信教育， 將其納入文化活動、法規制度， 群眾生活和城市建設，

真正讓城市氛圍、人文氛圍變得誠實友善， 真正讓商戶商家誠信經營樹立形象， 真正讓百姓群眾文明出行文明旅遊， 真正讓青山綠水變成金山銀山。

（文字原創， 圖片來源於互聯網）