2017年初， 原本應該開放的亞馬遜無人店Amazon Go跳票了。 起初大家都在期待的無人店， 就這樣又消失在人們的視野中， 曾經承諾的“不用排隊， 不用結帳， 沒有收銀台”不知何時才能付諸實踐。 如今， 亞馬遜的無人店終於開放。
掃Amazon Go應用， 就可以進店拿東西走人。 亞馬遜在後臺跟蹤顧客購物全過程， 當顧客走出店後， 亞馬遜就會自動從顧客帳戶上扣款， 然後發送帳單。 這就是最開始無人零售店的暢想。 近14個月， 亞馬遜無人店只對公司員工試運行， 想要重塑實體購物的體驗， 這是近段時間來亞馬遜投入最多努力的項目之一。
如果購物過程中系統出現錯誤怎麼辦？負責此專案的副總裁表示， 顧客可以用 Amazon Go 的 APP 掃一下收據上誤收費的商品條目， 去掉收取了費用但自己實際上沒買的物品。
亞馬遜的無人店概念火熱之後， 國內很多企業紛紛佈局無人店， 阿裡、京東、蘇甯這些電商平臺都沒有放過這一塊大蛋糕， 但是無人店目前還存在很多問題。 亞馬遜推遲的這一年， 真的能成功嗎？
首先在技術上存在“過不過關”的問題。 無人店真的能做到無人嗎？想當初阿裡的無人店第一天開放， 店裡的店員比顧客都多， 一是因為要指導顧客進行購物， 另外也是因為整個系統還存在很多不完善的地方。
如果系統出現了bug應該怎麼辦？所謂“上有政策， 下有對策”， 如何能避免一些“人為損失”？
無人店想要真正運營起來， 還需要一段很長的路要走。