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大搜車姚軍紅:新零售是圍繞“人”做好線下服務模式

新零售模式是以人為中心的線下服務模式, 而電商模式是有問題的, 會與廠商品牌產生巨大的衝突, 所以電商應該是邊緣模式, 也是偽貨和一些不充足貨源的銷售管道。

隨著新零售時代的到來, 汽車新零售與傳統零售有什麼區別?汽車新零售能否成功?新零售下, 整車廠與經銷商和電商平臺有什麼新的玩法?汽車電商如何實現全價值鏈線上、如何打造交易閉環?而隨著BAT深入汽車電商和流通領域, 未來新零售的格局將會怎樣?

對此, 大搜車創始人兼CEO姚軍紅認為:“新零售是調查全社會並服務于消費者, 讓商品和交易離客戶更近。 ”

以下為姚軍紅先生于11月18日在廣州舉辦的第八屆中國汽車金融年會上的發言實錄:

我們在談論新零售、傳統零售和電商的時候, 首先要定位汽車, 因為行業不同, 新零售、傳統零售和電商也是不一樣的, 如奢侈品不適合電商,

適合傳統零售, 因為如果奢侈品的品牌去做電商, 那麼其品牌力會立即下降。 汽車也是如此, 如寶馬就是汽車裡面的奢侈品, 品牌力非常強。

如今主流品牌都有自己品牌的體驗館, 即線下零售店, 目的是不斷地提升品牌力。 目前來看, 整個汽車領域的傳統零售是以4S店體系為主導, 這樣的線下展廳模式比較適合汽車。

近幾年, 雖然產生了汽車電商, 但汽車電商和傳統零售之間怎樣去相互平衡成為議論焦點。 在傳統汽車零售裡, 幾乎所有新品和好的品牌是不會與汽車電商合作的, 只有一些“偽貨”與汽車電商合作, 直到今年開始提了一個新概念, 叫汽車新零售。 但汽車新零售和傳統零售、汽車電商又是什麼樣的關係呢?

我的理解, 一個品牌在中國用300個大圈覆蓋, 但可能只覆蓋了20%的國土面積, 還有80%的國土面積需要社會上很多小圈來配合大圈去覆蓋, 兩個圈層之間的隔離實際上是一個地理隔離, 新零售、汽車電商可以與這些小圈配合。 可以看到, 傳統的零售和新零售之間更多的是地理位置的區隔和互補, 並且今天的新零售實際上是管道和銷售模式的創新。

如現在有一些公司在主導做汽車融資租賃, 但從全國範圍來看, 大部分的融資租賃都是以廠商為主導的, 歐洲、美國市場也是如此。 未來融資租賃也會與賣車時的消費貸款一樣, 不會區分管道, 但什麼樣的產品適用于電商, 什麼樣的產品適用于傳統管道, 什麼樣的產品適用於新零售,

需要我們去探索。

按照我個人的瞭解, 新零售的核心是以人為中心, 我們可以去挖掘汽車新的銷售機會, 並且我認為電商是邊緣模式, 除非廠商主導, 如領克、特斯拉, 屬於廠商來主導的電商直接可以覆蓋更廣的範圍。

在二手車行業裡, 瓜子曾提出一個口號, 叫拒絕中間商, 賣家多賣錢, 買家少花錢, 但誰是最大的中間商呢, 是4S店, 可以看出電商的邏輯是沒有邊界的, 目的是全民一體化。

因此, 我個人判斷未來在汽車領域的成功模式是新零售模式, 因為新零售模式是以人為中心的線下服務模式, 而電商模式是有問題的, 會與廠商品牌產生巨大的衝突, 所以電商應該是邊緣模式, 也是偽貨和一些不充足貨源的銷售管道。

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