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曾斌: 消費者是推動近場零售發展的主因

1月23日, 第六屆中國電商年會在上海舉行, 每日優鮮聯合創始人兼總裁曾斌出席並演講。 他認為, 近場零售的背後, 其實最大的變化和原因就是消費者, 特別是新一代消費者的反覆運算, 以及他們需求的變化, 是造成近場零售的主因。 他也透露, 每日優鮮已經開始在北京實現提供早餐午餐業務, 也將很快在上海開展此類業務。

新零售、智慧零售、無界零售等概念都是基於商家自身提出的, 每日優鮮觀察到零售非常大的變化和趨勢其實是“近場零售”。 從城郊的沃爾瑪到街道上的7-11, 再到辦公室的無人貨架, 與消費者距離的縮短趨勢很明顯。

同時, 用戶希望用越來越少的時間去滿足生理性需求, 希望用越來越多的時間去滿足體驗式的需求。 過去三年中, 不管是零售, 所有滿足客戶生理性需求的服務, 都在發生劇變。 過去是人跑出去找“所有”的話,

今天是“所有”來找人。

曾斌認為, 零售行業的進步不是完全由技術驅動的, 它是必然條件, 但是不是充足條件。 但供給側的變化, 給近場化的實現帶來了技術的可能性。

另外, 曾斌建議稱, 做近場零售時, 必須瞭解你的用戶是誰, 到底想吃什麼, 因為你沒有那麼多的試錯成本, 如果用戶沒有很快的被你滿足, 你的無人貨架就會被拋棄掉。 這就是為什麼去年的無人貨架很多被淘汰的原因。

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